全球研究:高等教育对组织敏捷性的启示

在组织敏捷性方面，高等教育部门有很多东西可以教给其他行业。这是我们在对998名高管的全球调查中发现的。”大规模组织敏捷性:推动数字化增长的关键“这表明大多数人认识到，如果他们想要推动长期的数字增长，组织敏捷性是关键。而且，或许更能说明问题的是，我们发现数字收入增长与组织敏捷性之间存在很强的关系。虽然这项研究是在全球大流行之前进行的，但高等教育受访者确定的许多痛点和机会在事后看来是有预见性的。

我们确定了对组织敏捷性至关重要的五个关键行为，然后根据他们采用这些行为的程度对调查对象进行分组。“领导者”(15%的受访者)在所有五种行为中都取得了高绩效，而“抱负者”(30%的受访者)在其中四种行为中取得了高绩效，而“落后者”(55%)在其中三种或更少的行为中取得了高绩效。

以下是组织敏捷性所必需的五种行为:

• 连续的计划。他们以连续的、实时的方式进行计划，这给了他们成功创新所需的速度、敏捷性和活力。

• 流体结构和过程。领先的组织建立流动的组织结构和流程。近一半的人声称有能力将人才迅速重新分配到需要他们技能的地方。

• 建设未来的劳动力。领导者比落后者更有可能有计划提高大多数员工的技能，并推动具体的举措来提高员工的敬业度。

• 知情和授权决策。在80%被列为领导者的组织中，所有员工都能及时获得相关数据，并有权做出适当的决策。

• 测量和指导。领导者在开发衡量数字驱动创新绩效的工具和指标方面取得了重大进展。这给了他们一种“快速失败”的心态:94%的人说他们能够迅速摆脱不成功的项目。

我们的调查按行业划分了组织敏捷性，高等教育和媒体拥有最多的领导者。在高等教育中，23%的人被认为是领导者，54%的人被认为是落后者，33%的人是有抱负的人。

以下是来自高等教育机构的调查受访者的一些重要见解:

• 敏捷性是数字化创新的关键。超过三分之二(69%)的高等教育机构表示，他们的增长战略是通过数字创新不断的发展基于从组织成果和“客户”(在这个行业的情况下，是学生)那里不断学习。

• 数据民主化是他们使命的基础。与许多其他行业相比，高等教育也更有可能促进整个组织对数据的全面访问(47%对43%)，这表明在向敏捷性转变方面取得了重大进展。

• 他们准备在必要时采取行动。69%的人表示，当其他地方需要他们的技能或出现新的机会时，他们准备重新分配员工。

• 获取数字工具。72%的受访者表示，他们拥有衡量数字产品、新项目和交付模式绩效所需的工具。华体会体育注册

组织敏捷性的障碍

虽然许多高等教育机构正朝着正确的方向前进，但实现组织敏捷性和实时规划并不总是那么容易。事实上，当涉及到更广泛的组织和远离遗留流程，实时计划将是确保敏捷在整个组织中嵌入的核心。高等教育受访者表示，他们实现实时、综合规划的主要障碍依次是未能与更广泛的组织接触;官僚主义的组织文化;不灵活的遗留技术。

他们还努力更新流程以响应不断变化的业务需求，但他们面临着类似但略有不同的障碍，缺乏摆脱遗留流程的动力，其次是官僚主义和缺乏有洞察力的数据和市场情报。

关于敬业员工的思考

作为一个有着深厚传统根基的行业，高等教育是第一个承认成功与保持员工敬业度有关的行业(38%，而整体比例为27%)。尽管如此，只有不到三分之一的机构表示，它们有推动这种参与的举措。另有30%的人认为，为了留住人才，他们的机构将受益于更灵活的管理方式。

除了分析和机器学习等硬技能之外，横向思维(使用创造性的方法解决问题)和风险管理是被认为对未来的高等教育工作者最有价值的软技能——这一假设已经被环境所证实。

在这些领先的机构中，许多机构正在寻求机器学习、人工智能和数据，以实现更灵活的参与和创新方法。例如，澳大利亚的迪肯大学(Deakin University)工作日客户)已实施人工智能技术帮助学生适应新环境和注册流程，从而减轻新生的压力，并使工作人员能够专注于更有价值的任务。由于这种日益增长的转变，我们发现52%的机构计划在未来五年内提高一半以上员工的技能，以应对不断变化的工作世界。同样，这些见解表明，在covid之前，高等教育领导者对未来事物的形态有着惊人的敏锐眼光。

事实上，我们的一位客户告诉我们，前瞻性思维的回报比他们想象的要多。“在实施Workday时，我们着眼于重新定义业务流程，为日常任务开发急需的新流程。我们希望在我们的职能角色和整个部门中发挥更大的影响力。我们没有想过有一天我们部门的每个人都会在同一时间远程工作。虽然我们知道我们正在创造我们需要和想要的未来，但在今天的COVID-19环境中，一个主要的好处是我们能够保持我们的业务部分不间断地运行。Workday帮助我们构建工具和流程，使我们能够同时进行远程和协作工作，从而使我们适应当今的气候。坦帕大学人力资源执行董事唐娜·波波维奇说:“我们有支持我们使命所需的一切。”华体会体育彩票全站

在这项研究的更新中(撰写本文时正在进行中)，我们期待看到高等教育领导者如何利用其组织的敏捷性来应对一系列巨大的挑战。我们有一种感觉，在这个快速发展的世界里，高等教育将再次有很多东西可以教给其他行业改变．

获取概述“大规模组织敏捷性:推动数字化增长的关键”调查结果或下载完整报告。