中型企业如何将人才和技术挑战转化为变革

在疫情爆发时，所有企业都受到了打击，但对许多中型企业来说，这种影响感觉像是正面碰撞。

最近的一次中小企业集团调查在衡量中小企业最初受到影响的范围时，75%的受访者表示，新冠肺炎对他们的业务产生了负面影响。这与a形成了鲜明对比数字化转型研究一年前进行的调查显示，64%的中小企业对收入增长持乐观态度。

但是，尽管前景不利，中型企业迅速做出必要的调整，以应对前所未有的局面。在同一项由Workday共同发起的中小企业集团调查中，83%的企业表示，基于云的业务应用程序在疫情期间对维持业务很有价值，34%的企业表示，COVID-19加速了他们的技术投资和采用。多达67%的受访者表示，由于COVID-19，他们扩大或建立了新的在家工作计划，57%的受访者表示，他们计划在明年增加预算，以支持在家工作。

这表明了中型企业走上复苏之路的一个关键途径:确保他们在人才和技术方面拥有灵活性。

IBM合伙人、北美人才与转型人力资源部门主管黛布拉•弗格森表示:“有时我们拥抱变革，有时我们被迫变革。”“COVID迫使我们所有人做出我们从未想象过的改变。你必须做出决定，是允许这种情况发生在你身上，还是要驾驭这股浪潮，做好准备，足够灵活地接受它，从另一边出来。”

为什么中型企业更容易受到影响

管理咨询公司麦肯锡在其报告中表示，与大公司相比，中型公司更容易受到疫情造成的破坏。“帮助中小企业重新启动和恢复。”

例如，中型企业通常现金储备有限，这意味着由于政府长达数周的避险命令，它们承受收入暴跌的缓冲能力较弱。

“疫情爆发之初，中国三分之二的中小企业(中小企业)表示，他们的现金只够支付不超过两个月的固定成本。在美国，一家小企业平均只有27天的现金流。”

此外，许多中型公司缺乏带宽来快速调整受疫情影响的供应链和生产流程。

另一个因素是中型企业在受冲击最严重的行业中普遍存在。麦肯锡表示，在经济合作与发展组织(oecd)成员国中，零售业和酒店业等发达行业中70%的企业是中型企业。

疫情还加大了吸引和留住人才的挑战。在2019冠状病毒病之前，中型公司已经在与可能提供更高薪水或更高知名度的大公司争夺人才。而且，中型公司也倾向于缺乏内部人力资源基础设施制定强有力的招聘和保留计划，这将对公司的发展产生重大影响。

但是，疫情造成的业务损失增加了中型企业管理人才的复杂性，特别是在许多中小型企业也不得不裁员或减少员工工作时间的情况下。

然而，让中型企业容易受到疫情影响的，也是在经济衰退后变得更强大的机会。

未来的机会让我们变得更强大

重返办公室的计划往往侧重于确保雇员的健康和安全，但工作场所恢复战略也应包括加强和重新培训劳动力。

“各行各业的员工都必须弄清楚如何适应快速变化的环境，公司也必须学会如何让这些员工适应新的角色和活动。”麦肯锡说。

对于中型企业来说，缩小技能差距在大流行之前就已经是一个问题。冠状病毒加剧了这种紧迫感。尽管中型企业正面临着与疫情相关的严峻挑战，但形势的变化也给它们带来了以前无法获得的优势。

例如，远程工作的广泛采用不仅使员工能够在“就地避难”的命令下继续工作;它还消除了阻碍中型企业招募最优秀人才来发展业务的地理障碍。

由于疫情加剧了企业和员工快速学习新工作方式的需求，重新培训和提升技能是最重要的。

IBM Workday Practice分销和工业部门副合伙人兼市场负责人马修•格雷戈里(Matthew Gregory)表示:“对技能的关注开始走到前台。”“我认为，你将看到的是，对所有公司来说，对他们的技能和工作进行分类，并了解他们的差距在哪里，这将成为一种期望。”

恢复之路:投资于数据

对于许多中型企业来说，这种颠覆证实了云技术作为维持业务的关键工具的价值，正如SMB报告所强调的那样。“指引前进之路:中小企业如何进入下一个常态?”

但是基于云的技术的价值不仅仅是帮助公司度过全球危机——这项技术为未来的成功奠定了基础。毕竟，不确定的时代会提高……的重要性使见解更容易获得在整个组织中。将财务、劳动力和运营数据整合在一起，将有助于各组织找到应对大流行的方法，同时建立未来的商业模式。

换句话说，继续投资于数字化转型的中型企业将使自己处于更有利的地位，无论下一个“常态”是什么样子，它们都能茁壮成长。

对于中型企业来说，投资可能会让人觉得违反直觉，尤其是考虑到许多企业由于疫情造成的业务损失而不得不削减开支。但是，一些中型公司可能仍然有机会通过使用基于云的技术访问的数据来创建一个面向未来的劳动力计划。

弗格森描述了它是如何运作的:“我们在中型公司发现的一件事是，了解你的员工不仅仅是因为你是一家小公司，”弗格森说。“了解他们就是有数据支持‘我知道他们从事什么工作吗?与该工作相关的技能和能力是什么?’”

这些数据驱动的人才档案可以用来识别组织中的技能差距，帮助公司做出符合长期目标的明智决策。

“所有这些都必须来自手头的正确数据，以确保你做出非常明智的决定，”她继续说。“因此，当我们进入另一边时，你最终会有一个面向未来的劳动力计划，这将使你的组织比其他没有技术的组织更快地摆脱这一浪潮。”

当经济再次复苏，中小型公司需要招聘和留住人才，这是一个事实数据可以帮助中型企业确定塑造未来所需劳动力的机会。

IBM的格里高利表示:“在这之后，将会有很多人才涌现出来。”“能够评估你在组织内拥有的东西，了解你的业务走向，并根据这个方向提高技能或重新培训你的人才，对于那些能够吸收数据做出决策的公司来说，这将是一个真正的游戏规则改变者。他们会走在潮流的前面。”

中型企业的下一步:人力资源作为合作伙伴

在中小型组织中，个人往往会担任多种角色。中型企业可以在复苏的道路上利用这种优势，特别是在他们如何利用人力资源。

弗格森说:“把人力资源从管理任务中解放出来，让他们更善于分析，这样他们就能成为你的合作伙伴，融入你的业务，在疫情结束后帮助你成长。”

这种颠覆加速了这种需求。正如上述中小企业报告所强调的那样，许多中型企业在疫情爆发前就已经在使用最必要的在线解决方案，而自危机爆发以来，更多的中型企业正在部署基于云的解决方案。

这就是为什么中型公司必须评估他们如何人力资源应用程序使他们的人力资源团队能够在不确定性中发现机会，并建立一支在下一个常态下茁壮成长的劳动力队伍。例如，一些组织使用多个不同的较小系统或手动过程过度设计了他们的过程，这限制了变得更强大所必需的敏捷性。

弗格森说:“人力资源部门的职责是帮助实现增长、提高生产力，确保员工敬业。”“盘点、分解流程、创造尽可能多的效率，会给你带来弹性和灵活性。”

了解更多关于中型企业的解决方案，请访问“正确掌握基础知识”系列观看我们的网络研讨会，“为中型企业导航不断变化的商业环境”。