内布拉斯加州医学:结盟和战略伙伴关系如何实现转型

内布拉斯加州医学以及它的研究和教育合作伙伴内布拉斯加大学医学中心他们致力于通过教育、研究和病人护理为他们所服务的社区创造一个健康的未来。内布拉斯加州医学院因在癌症治疗、器官移植和传染病治疗方面的突破而享有声誉，它拥抱创新，以确保患者获得尽可能高质量的护理。

我们和布莱恩·兰开斯特他是内布拉斯加州医药公司信息技术副总裁，了解他的组织如何采取创新战略，更好地支持员工，实现有效的患者护理，并了解Workday如何支持内布拉斯加州医药公司的转型之旅。

你能告诉我们你的背景和你在内布拉斯加州医学院的角色吗?

在内布拉斯加州医学院之前，我在一家医疗保健信息技术公司从事产品开发工作。但我一直对医疗保健IT产品开发的“最后一英里”更感兴趣:人们如何使用这些产品来创造结果。华体会体育注册

在我个人生活中，我是铁人三项选手，所以我意识到有时最后一英里是非常长的。我被内布拉斯加州医学院吸引，因为该组织正在接受最后一英里的挑战，为它所服务的社区带来成果。我很自豪能成为内布拉斯加州医学院团队的一员，在这里我可以专注于优化技术，创造商业成果。

当你加入内布拉斯加州医学院时，该组织面临着什么挑战?

我们的员工对我们的基础设施感到失望。医疗保健不同于在人们理解并喜欢技术的科技公司工作。员工希望快速、轻松地使用技术来完成他们的工作;当它不能100%地工作时，他们会感到沮丧。如果他们的电脑不能工作，或者他们不能轻松地登录到一个系统，就会导致员工的不满和流失。再加上护士和医生短缺的背景，你会发现让员工参与并热爱他们的工作是至关重要的。

现在，更好地支持治疗COVID-19患者的医护人员是绝对必要的。在上了20个小时班、穿上个人防护装备、拯救了生命之后，医护人员最不想做或最不应该做的事情就是花时间解决IT问题。我们在IT中的角色是确保这些流程为我们的用户简化并容易集成。

在评估技术解决方案时，您是如何与人力资源和财务部门合作的?

当我开始在内布拉斯加州医学院工作时，我们的传统ERP系统早就该升级了。我与我们的首席人力资源官(CHRO)和首席财务官(CFO)合作，了华体会体育彩票全站解我们的技术如何满足或未能满足他们在人力资源、采购和财务方面的需求。我们的CHRO需要一种技术来实现他们招聘和留住顶尖人才的战略目标，而我们的CFO需要一种技术来实现他们的战略目标，即在不牺牲临床医生提供的护理质量的情况下控制成本。

为了充分发挥我们的传统ERP的价值，我们决定将该系统迁移到云上。但由于旧的工艺配置和过时的技术，我们的限制持续存在。我们需要一个系统，让我们的员工可以从任何地方的任何设备上轻松使用和访问。随着千禧一代劳动力的增长和医疗行业Z一代劳动力的出现，我们的人才期待可用的技术。

繁琐的技术导致顶级人才离开组织，没有顶级人才，我们就无法提供最高质量的护理。为了为我们的员工和患者创造最大的价值，我们开始评估新的、转型的技术系统。基于这样的评估，我们选择了Workday(包括工作日人力资本管理而且财务管理工作)，以提高业务效率及更好地支援员工的日常工作。

COVID-19如何影响内布拉斯加州医学的变化?

2019冠状病毒病使我们的团队加快了数字化转型的步伐。CIO和其他与IT转型相关的角色已经发生了变化。但在3月中旬，我们的组织在所有IT部门和服务中从面对面转换为虚拟。我们几乎在一夜之间，从10%的IT员工远程工作增加到100%。

从IT的角度来看，我们成功地转向支持远程桌面和移动设备管理等技术。虽然所有员工，除了需要在现场工作的临床员工，都转移到远程工作，但最具变革意义的方面是转移到远程医疗和虚拟医疗;我们的虚拟访问次数从每月5次增加到每天数千次。

你们是如何利用新兴技术来改善员工体验的?

首先，在我们的遗留系统中，员工必须在我们的网络上完成他们的工作。这不是用户友好的，也不是总是可访问的，所以我们需要一种简单的方式，让员工可以从任何设备的任何地方访问所有的工具来完成他们的工作。

我们开发了一个应用商店门户网站，员工可以在这里访问他们需要的所有临床系统和业务技术。员工在他们的桌面上登录内布拉斯加州医学门户网站，或者在他们的移动设备上打开内布拉斯加州医学应用程序。然后，他们会看到一个针对所有业务系统和核心临床系统的策划技术应用列表。自实现以来，我们通过这种集中式访问改进了我们的技术的系统采用。

对我们来说，部署完整的Workday平台和新系统所附带的重新设计的流程也是转型的一步。我们在Workday的销售周期是我经历过的最吸引人的过程。Workday与我们合作，了解我们的问题并提出解决方案，因此我们可以支持内布拉斯加州医学院的最终积极成果:提供高质量、低成本的患者护理。

对于向远程工作的转变，员工们有什么反馈?

很多员工告诉我们，他们非常喜欢远程工作，希望至少有一段时间保持远程，因为这样可以更好地平衡工作和生活。员工花在上下班路上的时间减少了，这意味着他们可以把更多的时间花在家庭和锻炼上。这种转变对环境和健康都有积极影响。

但它不可能一刀切。有些人在家工作效率较低，所以他们更喜欢来办公室。就IT而言，我们的办公室通常有90人，但现在我们大约有4到5人采取了适当的社交距离措施。在未来，如果能有一款混合动力车型就太棒了。例如，当从事一个新的计划或项目时，团队可以进入一个有利于协作的办公空间，一起为该项目工作。在项目完成后，他们可以回到虚拟工作中。

您如何使用技术来促进跨业务的协作和连接?

我们每周通过视频会议召开一次公司会议，员工可以在会上表达关切，并提出有关业务的问题。我们使用即时消息进行快速对话，可以很快变成视频聊天;我们发现这相当于有人路过你的办公桌。一个团队通过15分钟的视频通话，在早上的咖啡休息时间保持队友之间的联系。

我们也对Workday的夏季上线感到兴奋。我们一直使用的遗留系统对用户不友好，也不支持移动设备。Workday的用户友好性、移动性和基于云的方法对我们来说真的是游戏规则的改变者，因为它是为随时随地使用而设计的。

对于其他考虑类似数字化转型的医疗保健IT领导者，您有什么建议吗?

与企业合作，确定需要转换的内容并找到解决方案，而不是为技术而部署技术。采用新技术的原因是为了更好地支持工作流程、硬线最佳实践，以及支持工作人员实现任何地方的能力。

随着企业采用云技术，IT领导者需要以一种新的方式使用他们在数据集成、安全、采用和网络需求方面的技能。在医疗保健IT中，技术需要为员工提供支持和服务，使我们的奇迹工作者能够专注于他们接受培训的工作:真正地拯救生命。