情绪弹性对员工绩效的影响

的发展危机我们发现自己处于不确定的感觉中，这种感觉会表现为压力、焦虑和恐惧。一场我们从未经历过的全球性公共卫生灾难，加上相关的经济衰退，使业务和个人弹性比以往任何时候都更加重要。

最近的cnbc直播，“危机中的领导与管理”，由Workday赞助，其中包括一个以心理健康为重点的会议建立弹性，改善福祉和绩效。

临床心理学家、哈佛医学院教授卢安娜·马奎斯(Luana Marques)(上图)和谷歌前健康与绩效主管比尔·杜恩(Bill Duane)讨论了焦虑和压力如何影响生产力，并提供了应对的解决方案。

他们还讨论了商业领袖必须如何在工作场所接受情商和凝聚力，以建立推动积极转型的弹性。

理解危机的神经反应

如果我们知道为什么我们会有这样的感觉，就更容易理解我们的感受。在今天的环境中，无论我们是否有意识地意识到这一点，我们都在经历一种最基本的人类反应:恐惧。

马奎斯分享说:“当有真正的威胁时——现在我们所有人都面临着真正的威胁，covid -19——我们的身体会进入战斗或逃跑状态。”这种恐惧反应在我们的边缘系统中“自然而迅速”地发生，边缘系统是我们大脑的情感部分。

战斗或逃跑反应的结果是，“我们思考的大脑减少了，我们无法集中注意力。”现在，我们每个人都试图在工作中像危机前一样富有成效，但我们没有那么多的大脑容量来专注于工作，因为我们的大部分大脑都集中在避免真正的威胁上。

杜安补充说:“如果你一直感到焦虑，那么你对经济困境、健康困境和人际关系困境的反应是自然而合理的。”他向听众保证，感到压力“不是性格缺陷”。相反，这是人类与生俱来的反应。

选择感觉良好的东西

为了降低压力反应，做任何让你感觉良好的事情是正确的答案。这可以是锻炼，睡眠，冥想，或烹饪，作为例子。杜安建议说:“有效的方法实在太多了。关键是找到适合你的方法。”

马奎斯分享说，为了缓和我们强烈的反应，“锚定一个新规范，这个新规范必须是你以前所做的事情的基线。”例如，如果以前穿上工作服让你感觉很好，那么现在你在家工作，你就不能放弃这种感觉。固定日常习惯会给大脑带来更多的多巴胺，这会让你感觉更快乐。

寻找支持行为健康华体会体育彩票全站的资源

杜安说，有许多可靠的、可获得的资源来支持行为健康，但关键是“找到适合你的资源”华体会体育彩票全站。

他们推荐的华体会体育彩票全站一些资源包括美国焦虑和抑郁协会以及谷歌(Google)的情商项目，该项目可通过一家名为探索自我领导力学院。由于媒体曝光也会影响行为健康，令人振奋的媒体来源可能会有所帮助，例如约翰·卡拉辛斯基带来了一些好消息大卫·伯恩的快乐的理由多莉·帕顿的多莉晚安。

此外，许多公司为员工提供行为健康资源，但这些资源往往没有得到充分利用。华体会体育彩票全站杜安说:“我希望人们正在经历的困难能让他们获得这些资源。”华体会体育彩票全站

他补充说:“关键是找到能让你振奋的事情，然后去做。”选择对你来说真正重要的事情，而不是你认为你应该做的事情。最重要的是，不要把你的恐惧和焦虑变成另一个打击自己的舞台。用仁慈和温柔来面对你的困难，而不是自我苛刻。”

用同理心领导支持员工

在危机中发挥作用包括巧妙地管理情绪。每个员工面对焦虑和压力的方式都是不同的，这取决于他们的情况;有些员工在全职工作的同时还要照顾年迈的亲戚，在家教育孩子，或者应对全天候与室友在一起的挑战。

马奎斯说，对于领导者来说，要支持员工，让他们觉得自己是一个富有同情心的团队的一员，“倾听、认可和规范情绪体验是至关重要的。”她补充说:“在慢性压力下，你会有很多情绪。允许这些情绪存在，并向人们伸出援手”，因为把情绪推开只会让它们变得更糟。

杜安补充说，工作团队需要“冷静、清晰的推理、信任和同情心”，并补充说，“我们需要度过一场重大危机，才能做出真正积极、系统性的改变。”要做到这一点，“我们需要适应具有挑战性的情绪，而不是压抑它们。”

重视员工的情绪健康不是可有可无的

从历史上看，在工作场所，焦虑和压力等情绪被认为是需要消除的复杂性，而健康和可持续绩效计划被认为是锦上添花，而不是必需品。

但现在很清楚的是，为了在这场危机之后的战略中处于有利地位，高度重视情商是必须的。未来是完全未知的，但鼓励情商的公司将为管理一个复杂的系统做好更好的准备。正如杜安所强调的那样，这不仅是一件正确的事情，而且“对企业也有好处”。

“我们正在经历相互依存和相互联系的全球体验;我们看到我们的一些关键系统非常脆弱。”“我们需要在这场危机结束后做出努力，这将使马歇尔计划看小。”

他补充说，为了完成未来的需要，“我们必须驾驭自己的情绪，准备好步入那个积极变化的世界。”