工作日合作伙伴提示:COVID-19大流行期间的业务连续性

在Workday，我们知道这对商业领袖来说是一个特别具有挑战性的时期。我们知道，您不仅要考虑员工的健康和福祉，还要考虑如何在您引导组织进入不确定的未来时保持业务连续性。

我们的目标是分享即时有用的内容，我们很幸运拥有优秀的合作伙伴，他们一直在努力开发和发布可操作的指导。在这篇文章中，我们重点介绍了我们的两个战略合作伙伴，德勤和毕马威，在2010年创建的关于弹性领导力主题的免费内容，这是业务连续性的关键新型冠状病毒肺炎大流行。

把任务放在第一位

“韧性领导力的核心:应对COVID-19”德勤全球首席执行官Punit Renjen,从其他德勤全球领导人的见解,涵盖了五个弹性基础的领导在这次危机。

在作者的清单上，最重要的是用心和理智的领导。“有弹性的领导者是真正的、真诚的同理心，站在员工、客户及其更广泛的生态系统的立场上富有同情心。然而，适应力强的领导者必须同时采取强硬、理性的立场，保护财务业绩不受这种动荡带来的持续疲软的影响。”

德勤的另一条基本原则或许最适用于业务连续性:把使命放在首位。处于危机中的组织面临着一系列似乎跨越无数战线的紧急问题。有弹性的领导者专注于其中最紧迫的问题，建立可以迅速扩展的优先领域。”德勤分析了跨国公司在业务连续性规划方面的主要做法，包括在与传染病有关的应急管理方面有经验的公司，根据这些做法，报告讨论了七个优先领域。

作者还强调了保持头脑清醒的重要性。“清晰的思维、沟通和决策将非常重要。那些能够最好地展现这种清晰性的ceo们——从内心和头脑出发——将激励他们的组织坚持度过这场危机，将他们的品牌定位在一个更好的地方，为可能发生的任何事情做好准备。”

让董事会参与进来

毕马威报告的作者指出:“自2008-2009年金融危机以来，危机应对计划、业务连续性和弹性、现金流、情景规划和企业领导力从未承受过如此巨大的压力。”“应对大流行:一个董事会镜头。”“随着信息每天(甚至每小时)都在变化，随着环境的变化，企业应该重新调整他们的应对措施，并可能重新构建他们对COVID-19形势如何影响业务的看法。”

为了帮助董事会监督公司的业务连续性，毕马威强调了董事会关注的五个关键领域。优先考虑员工的安全和福祉，其次是关注财务风险和情景规划;了解关键的运营风险;确保董事会随时了解公司的危机应对措施;评估财务报告和信息披露的影响。

鉴于病毒全面影响的不确定性程度，情景规划对业务连续性尤为重要。这包括为潜在的全球衰退和对业务不同部分的“二阶效应”进行情景规划，这只是两个例子。更具体地说，管理层可能想要开发未来如何展开的概率情景，并考虑这些情景所带来的风险。

首席信息官:扮演危机领导者的角色

德勤报告的作者表示，COVID-19危机期间的业务连续性需要强大的技术领导力，“人员、技术和组织弹性之路”。该报告的作者表示:“首席信息官和其他技术领导者有机会也有义务利用他们的知识和技术力量帮助他们的组织度过这场危机，他们必须优先考虑自己的努力。”“组织的业务弹性取决于其技术和系统，技术领导者应该承担危机领导者的角色。”

德勤还为首席信息官们提供了七点响应策略，包括关注业务连续性(BC)/灾难恢复(DR)计划的建议。作者解释说:“BC计划有助于确保人员和场所的安全和可操作性，而DR计划则侧重于数据和应用程序。”“评估风险及其潜在影响，制定恢复策略，制定明确的升级程序都是BC计划的一部分。另一方面，灾难恢复计划关注的是如何让技术环境恢复正常。”

作者提供了保持业务操作连续性的8个技巧，包括使技术项目和投资组合合理化，确保您的技术基础设施支持新的使用模式，现在更多(如果不是全部)员工在家工作，并制定应急计划以确保关键应用程序和数据可用。他们补充说:“随着向云计算的转变，许多组织已经开始确保他们的数据中心发生的重大事件不会扰乱他们的关键业务运营。”

为未来的低概率/高影响事件做好准备

在毕马威的报告中，“首席执行官们如何应对危机并建立一个有弹性的未来”作者提出了一个突出的观点:“首席执行官们需要采取行动，既要管理眼前的危机，也要解决COVID-19暴露的脆弱性。”此外，“新冠肺炎危机暴露了全球企业运作方式固有的系统性风险。”

这就是为什么要在这次危机或任何其他危机中确保业务的连续性，企业领导者需要将风险管理作为战略规划的一部分。公司“可以定期模拟这些事件——以及其他变量——如何扰乱他们的业务，并利用这些洞察来设计足迹和供应链，以应对当今全球商业的现实。”

作者补充说，当谈到COVID-19时，“首席执行官们应该明白这不是一次性的。没有人能预料到这次特别的爆发会造成如此大的破坏。但完全可以预测的是，低概率/高影响事件将继续发生。”

有兴趣了解更多吗?您可以在毕马威的资源页面上找到有关在2019冠状病毒病期间管理业务中断华体会体育彩票全站的其他内容和资源在这里以及德勤的资源页面在这里．请阅读我们的工作日伙伴技巧系列的下一篇文章远程工作。