工作日播客:通过颠覆创造新机会
全球大流行给企业带来了广泛的新挑战，但也促使他们寻找新的、不同的工作方式。Bill Gosling Outsourcing公司负责学习和创新的副总裁Joel MacCharles解释了他的公司如何在不确定性中发现新的商业机会。
今天的世界与几个月前大不相同。由于全球的混乱，组织不得不完全改变他们的运营模式来维持业务。很有可能，它们再也不会像以前那样了。
然而，这种新的工作环境也带来了新的机遇。在这一期的工作日播客中，我与Bill Gosling Outsourcing公司负责学习和创新的副总裁Joel MacCharles聊了聊他的公司是如何在逆境中发现新的商业机会的。
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以下是MacCharles在我们的谈话中与我分享的一些见解。你可以找到我们其他的工作日播客在这里。
“在我们应对疫情的过程中，我们发明了在远程环境中进行最佳培训的新方法，无论是引进新员工、提高技能和再培训，还是领导力发展。我们为客户开发的这些程序现在正在产品化并被客户购买。我们正在利用Workday Learning将其他人引入其中，这样我们就可以真正成为一个盈利中心的开端，将培训作为其他行业的解决方案进行销售。”
“我们并没有从根本上改变我们为客户提供的价值，但我们改变了对客户需求的理解。例如，我们现在正在与一个合作伙伴进行对话，最初的对话是，“你能帮我们登机吗?”你能帮我们接听电话，在我们建立长期培训的同时建立一些短期培训吗?’但现在我们能够将对话转向一个持续的合作伙伴关系——一种持续合作的方式，在他们的网站上提供培训，使其具有一致性、激励性和互动性，并将学习作为一种产品提供。”
“如果你的员工不像其他人那样熟悉这项技术，你需要通过沟通来弥合知识差距。我们现在的团队成员正在根据他们的技术知识做出关键的组织决策并改变组织的未来，他们可能在两个月前没有发言权，这让我们感到羞愧。所以让了解你所使用的系统的人参与进来是很关键的。尽可能多地听取不同的声音，因为我认为我们大多数人已经掌握了解决方案，我们可能无法看到所有的解决方案。”
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