对于专业服务公司来说，卓越的产能规划至关重要

Covid-19影响了商业的方方面面，专业和商业服务(PBS)组织是最先受到大流行影响的一些组织。当他们的客户寻求复苏时，公共保险公司必须从最近的经验中学习，不仅要改善他们的运营，还要确保他们为未来的事件做好准备。这样做需要正确的见解、系统和技术。

这就是需要考虑容量规划的地方。由于新的远程交付模式、项目延迟或取消以及其他与大流行有关的影响，卓越的能力规划比以往任何时候都更加重要。

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从现在开始的一个星华体会体育彩票全站期、一个月或一个季节，你需要多少资源?任何负责容量规划的人专业服务组织知道这个问题足以让你夜不能寐。销售渠道可能会提供一些线索，但往往还不够。温暖的线索变冷，交易泡汤;另一方面，不温不火的谈判突然变得火热，有一个巨大的合同需要处理。

销售管道的不可预测性会使计划、管理和预测资源变得困难。华体会体育彩票全站这可能会引发一系列问题的多米诺骨牌效应:太多无法计费的资源无所事事，无法产生收入——或者积压、客户投诉和项目延迟，因为工作太多而没有足够华体会体育彩票全站的资源来执行这些工作。

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许多专业服务机构在规划未来资源时，只看他们的销售渠道——然后团队就会感到沮丧，因为这感觉就像一个猜谜游戏，他们肯定会输。提升人员规划除了直觉和扔到墙上的飞镖，考虑转向服务需求规划方法。这意味着首先要考虑可能影响需求的其他因素:

1.历史趋势

你能从内部数据中挖掘过去几年结束的项目和合同吗?在此期间是否有某些人员配备水平处于历史低位或未充分利用?如果是这样，这对你是开始增加或推迟招聘高级人才还是更多基于任务的初级员工有什么影响?

2.项目类型

一家公司采用多种商业模式并不罕见，从每月的预付金到每小时的咨询费，再到应急费用，再到临时雇佣安排。多个项目类型创建了一个更加复杂的预测环境，但是使用正确的工具，很容易将数据转化为洞察力，并看到哪些项目类型更有可能实现。

3.位置

有些可能的项目是现场的，有些是虚拟的吗?有些客户的工作需要经常出差吗?虽然这可能不会影响协议的签署，但它可能对人事计划的样子有很大影响，应该在预测过程的早期考虑。

4.时间线

紧急和紧凑的日程安排意味着客户更有可能同意一份合同，但如果你没有适当的资源，它也会让你的团队匆忙执行时间。在产能会议期间，要密切关注任何违反常规节奏的时间表。

5.加权概率

这就是“直觉”曾经悄然出现的地方。在这一行干了一定年限之后，你就会开始意识到某些类型的交易发生的频率有多高。但是金融工具已经变得如此简单、强大和直观，你现在可以根据过去的线索和已完成的交易在几分钟内得到销售渠道中每个线索的加权概率——因此你可以把模糊的数学转换为准确的估计。

最好的产能规划不是简单地通过研究销售渠道来实现的，也不是凭空产生的。这是财务、销售和运营之间真正的合作——所以你最终可以打破裁员和增加资源的无休止循环，取而代之的是提供更好、更准确的预测。华体会体育彩票全站

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