企业为数字化做好准备了吗?

由于商业世界发现自己处于一个新的前沿，而且没有一个经过验证的剧本，我们通过一系列的五场对话将变革者聚集在一起。这些对话被称为CHRO Connect五个企业和个人的必要条件我们认为改变工作世界的因素包括:包容、数字化、赋能体验、敏捷组织和必要的技能(形成了首字母缩写IDEAS)。帮助人力资源领导人解决这些紧迫的需求,我们将分享见解从这些事件。

在我们关于数字化的对话中，Workday执行董事格雷格•普赖尔与IBM人才与转型业务管理合伙人艾米•赖特进行了对话。她从最近的一份报告分享见解,《加速迈向人力资源3.0:变革时代的10种转变方式》其中包括对来自十多个行业的1500多名人力资源主管的调查结果。

以下是他们对话的重点内容，为清晰起见进行了编辑。观看记录在这里．

普赖尔说:在报告中,7的人力资源高管表示功能再造的时机已经成熟,但只有约10%的人力资源高管今天住3.0人力资源。你能告诉我们人力资源和人力资源的主要差异2.0是3.0 ?

怀特:首先，我想介绍一下向HR 3.0转变的重要性。在大流行期间，我们做了另外两项研究。我们调查了员工的计划、技能以及他们在疫情期间的工作感受。一个令人惊讶的结果是，四分之一的员工预计在2021年更换雇主，四分之一的员工预计在2021年更换职业。此外，另一项研究表明，由于如此多的妇女由于与大流行病有关的原因离开了劳动力，我们劳动力中妇女的代表水平大约是1988年的水平。我们已经失去了阵地，在过去的两年里，女性担任经理和更高级领导职位的人数下降了5%。这些发现提高了人才在工作场所的重要性——员工经验的重要性，以及将其提升到足够有意义的水平，这是人们留在自己公司的原因，或者他们可能选择加入另一家公司的原因。

现在再来看看研究本身:研究显示，表现优异的公司与表现平平的公司之间存在着巨大的差异。优胜者是那些从收入、利润和销售增长的角度看都比其他公司表现更好的公司。它表明，只有10%的公司达到了我们所说的人力资源3.0。

那么，什么是HR 3.0呢?1.0在很大程度上是在HR——我在HR工作了很多年——被亲切地称为人事管理的时候。这更像是一种合规、管理驱动的功能。随着2.0和互联网的引入，我们转向了共享服务，我们专注于数据的一致性，能够在全球范围内建立公共数据和人力资源信息系统。它使我们能够专注于流程效率。3.0是向数字化的转变——使用数据为员工提供非常个性化的、消费级的体验。它是在增强智能等领域使用数据的能力，不仅可以对你的员工使用关于过去的分析，还可以使用数据和增强智能(AI)预测未来可能发生的事情。

向3.0的转变使公司拥有更可持续的劳动力模式和灵活性。虽然只有10%的公司能够一路走到3.0，但所有公司都在走同样的道路。

普赖尔说:的障碍是什么?为什么没有更多的人更积极地进入你所描述的3.0世界?

怀特:这很难，对吧?这不仅仅是，“嘿，我们有一个项目。让我们今年升级到3.0。”我们正在改变我们的工作方式——整个公司，不仅仅是人力资源部门，以敏捷的方式运作。因此，这些功能边界甚至存在于传统上被视为不那么困难的过程中，如入职培训，它涉及IT功能，安全，人力资源等，降低了这些障碍。你之所以能够做到这一点，是因为你以敏捷的方式运作，以设计思维为核心。使用设计思维意味着一切都与员工体验有关，从这个角度来看，组织边界不再重要。它把你的数据放在一个一致的地方，可以以不同的方式利用。

它还需要文化变革;不同的、透明的领导行为;和与员工互动的能力在一个非常不同的会让路给有权先行者-尤其是重要的现在,我们中的许多人是虚拟和营造未来与你的员工。

普赖尔说:在研究中，你确定了五个关键的必要条件，其中之一是由人工智能驱动的数据驱动决策能力。你能给我们举一两个让我们惊讶的例子吗?

怀特:其中一个有趣的研究发现是，表现优异的公司在分析和数据方面的投入是其他公司的四倍。这使他们能够做其他人没有能力做的事情。移动到3.0允许你以一种预测的方式使用数据，而不仅仅是报告过去，所以我们现在可以预测像减员这样的事情。公司可以根据其他具有相同特征的个人——地点、技能、薪酬、工作团队或其他可能的因素——推断技能并预测人员流失。公司也使用数据来确定哪些流程,如果有的话,有偏见嵌入。如果您可以使用数据来做到这一点，那么您就可以修复潜在的问题。

我们还可以使用数据和人工智能来确定我们需要学习哪些技能。例如，我的核心技能和你的不一样，我未来需要学习和成长的东西也不一样。我们也知道技能的半衰期是大幅下降,和人们需要的次数reskilled在他们的职业生涯是在增加1亿人需要reskilled在未来三年左右。这种获得更多技能的需求很重要，我们可以使用数据和人工智能作为一种方式，不仅可以帮助人们在未来保持竞争力，还可以帮助组织将个人的技能集与开放的职位相匹配。从基于角色的环境到基于技能的环境是至关重要的，因为技能差距对我们来说变得越来越重要。