Be More播客:与福特的Anoop Chaudhuri一起解锁你内心的英雄

Be More是一个每周一次的一对一播客，由Workday的Patrick Cournoyer主持，关于每个人如何在新的工作世界中茁壮成长。本周我们请来了安普乔杜里福特汽车公司在澳大利亚和新西兰的人力资源副总裁，分享华体会体育彩票全站了他对员工福利重要性的看法，以及福特公司福利战略的见解。

超级英雄可能在银幕和电视上占据主导地位，但我们有多少次真正认为自己是英雄?Anoop Chaudhuri说，我们每个人都有成为英雄的潜力，这是一个强大的想法，可以为我们的个人和职业福祉做出巨大贡献。

Anoop Chaudhuri以其远见卓识和批判性思维而闻名，在福特拥有超过32年的令人印象深刻的职业生涯。他站在未来工作的最前沿，利用技术的力量，结合多个学科来释放工作场所中每个人的潜力。这就是为什么他能够很好地解决组织在快节奏的世界中面临的复杂挑战。

如果你想了解更多关于福特如何将员工福利放在首位的信息，请收听，查看关键要点，或者阅读下面的文字记录。

关键的外卖

• Anoop的背景和在福特32年的职业生涯。Anoop对汽车的热爱导致他从印度搬到澳大利亚，开始在一家汽车公司工作。一路走来，他做过工程师、销售人员和保修业务经理，直到进入人力资源部门。在多个不同部门的广泛职业生涯使Anoop成为今天的领导者。
  
  
• “释放你内心的英雄。”Anoop相信每个人都有一个“内心的英雄”。他表示，人们都希望在工作中做到最好。因为我们每个人内心都有英雄，所以领导者需要找到最好的方法来挖掘团队中每个人的英雄。
  
  
• 福特是如何对待员工福利的?大约五年前，福特将重心从制造转向工程和工作开发。在此期间，他们开始注意到由于巨大的工作压力，他们的员工发生了变化。因此，该公司实施了一项名为蓬勃发展．它提供员工所需的任何心理健康支持，随着公司的不断发展和蓬勃发展，适应他们的需求。

记录:

帕特里克Cournoyer:释放我们内心的英雄。我很喜欢你这么说。当我在为这一季的Be More做嘉宾调查时，我看到了今天嘉宾的简介。他相信人类有无限的内在潜能来释放内心的工作英雄。我立刻意识到他必须成为谈话的一部分。Anoop Chaudhuri是福特汽车公司在澳大利亚和新西兰的人力资源副总裁，在福特有超过3华体会体育彩票全站2年的令人印象深刻的职业生涯。

今天，我们将讨论如何释放我们内心的英雄，这如何影响员工的福祉，以及他是如何在澳大利亚和新西兰的福特公司成功地采用这种方法的。Anoop，感谢您参加今天的对话。

安普:非常欢迎，帕特里克。很高兴能和你在一起。

派翠克:今天对我来说是一天的结束，对你们来说是一天的开始，所以非常感谢你们花时间。我们之间有一天的时间。Anoop和我现在在世界的两端。首先，Anoop，你能给我们简单介绍一下你在福特汽车公司32年多的职业生涯吗?这是惊人的。

派翠克:非常感谢。32年过得非常非常快，我不得不说，快得令人难以置信。就在昨晚，我还在回忆这件事，这段旅程始于32年前。离开后，我跳上了一架从印度到澳大利亚的单程机票，因为我喜欢汽车，我想在汽车公司工作。从那以后我再也没有回头。从布罗德梅多斯装配厂的车间开始，我知道我还有很多事情要做，我知道我有很多事情要做。在那之后发生了一些事情。在车间工作过，当过工程师，做过电子商务，做过采购，做过保修。

在这个过程中，我觉得从外部看，我有一种与人合作的召唤，我想我可以去工作，做一个更好的工程师，去解决人力资源方面的问题。(笑)我把32年缩短为几分钟，但这是一段令人印象深刻的奇妙旅程，我爱它的每一分钟。在这期间，我在澳大利亚、泰国、印度、美国工作过，现在又回到了澳大利亚。

听着，如果说所有这一切中有一条红线的话，那就是不管它是不是跨职能的运动，我在公司的许多不同部门工作过，在不同的业务部门工作过，那就是我对业务的热爱。这是我对人的爱。正是我对学习新事物和不同事物的热爱，让我从一个角色变成了另一个角色。一路走来，我收获了很多乐趣，尽管经历了很多起起落落，我们都知道，帕特里克，生活充满了起起落落。

虽然已经32年了，但我还是学到了很多东西，而现在，作为澳大利亚和新西兰的人力资源副总裁，我感觉并不是这样。华体会体育彩票全站感觉就像一眨眼的功夫。能和这么多不同的人一起工作，我感到很幸运，也很感激。我真正学到的一点是能够影响，能够成长，培养他人，看着他们成长为了不起的人，了不起的团队，他们都在做伟大的工作。这是我32年职业生涯的缩影。

派翠克:恭喜你，因为说实话，你的表演让人印象深刻。你刚才说得很好，把我们带到了谈话的第一部分，也就是发展人才。你的个人座右铭是释放你内心的英雄。这句话给我的印象是A，它非常鼓舞人心，它让我想了一会儿，然后说，“好吧，内心的英雄，这是什么意思?”我很好奇，想让观众们了解一下这意味着什么，释放你内心的英雄，你从哪里找到这种激情来释放你内心的英雄?

安普:我不得不说，帕特里克，这是一种经过多年发展的东西。我这么说是因为如果我回顾我自己的生活，我自己的职业发展，我的旅程，我一直坚信任何人，不管他是谁，不管他来自哪里，不管他长得什么样，不管他说话的方式，等等，任何人都可以成为他想成为的人。一次又一次，一次又一次，我非常感激我所经历的这段旅程。

一次又一次，我从完全不同的角色转换到全新的角色，我在整个过程中学到的是，如果一个人全身心投入，他们对成长和发展持开放态度，他们会得到正确的支持，他们可以成为他们想成为的人。对我来说，特别是在过去的三四年里，这已经成为我的个人座右铭，一个战斗口号，如果你愿意。当我与人交谈时，当我与人合作时，无论是我的团队还是其他团队或不同业务部门的领导者，甚至是一对一的人，很大程度上是任何人都可以这样做。人们在寻找的是，我们在寻找的是支持机制，是有人来引导我们，有人来引导我们。

当我们能够做到这一点时，我们不仅会对我们的工作感到满足，更重要的是，我们能够把自己最好的一面带到工作中，特别是在过去的12到18个月里，全球大流行已经中断，并成为一个主要的，我们称之为黑天鹅事件，虽然发生的不多，但正如你们所知，它们现在发生得越来越频繁。我看到组织的能力发生了巨大的变化，领导者和管理者的能力也发生了巨大的变化，他们意识到我们有了一个人来工作，他们带来了这种工作形象，但生活中还有很多东西。除了他们给工作带来的东西，还有很多其他的东西。

我们都是人。如果你愿意的话，我们是许多不同拼图的连接点。在某种程度上，我觉得，尽管这对全球来说都是一个极具挑战性的问题，但它实际上已经颠覆了我们看待人的方式，我们看待工作的方式，以及我们看待人类的方式，因为它揭开了面纱。我们的生活都有如此多的复杂性，但这正是我们成为人类的原因。这才是我们真正超越的原因。这才是真正驱使我们去工作的原因，因为工作是我们生活中如此重要的一部分。

对我来说，回到你的问题，最根本的事情是，我认为大多数人，以我在不同文化背景下工作的经验，以及与我一起工作的成千上万的人，大多数人，他们都希望来工作，尽他们所能做好工作，我们所有人内心的英雄，都在等待被释放出来。在正确的支持、正确的指导和正确的环境下，人们可以做出惊人的工作。

派翠克:提供这样的环境，鼓励这种释放内心英雄的概念，你认为这会如何影响一个人的幸福?因为，如你所知，这一季，我们谈论了很多关于幸福的话题，很明显，这对今天的企业来说非常重要。多年来，它一直很重要，但从未像今天这样重要，对世界各地的许多公司来说，在可预见的未来，它将继续发挥重要作用。这一季我们一直在讨论我们看待幸福的方式，这些方式可能是我们以前没有考虑过的，或者是需要考虑的不同的事情。对于如何提高我们的团队，我们的员工，我们的工作人员的福利，我们有了新的想法。你如何看待专注于释放内心英雄，这种直接影响个人幸福的想法?

安普:这个问题问得好，帕特里克。我想说的是，在过去的12到18个月里，我们所看到的在很多方面都发生了，它让我们意识到，也许以前没有意识到的是，我们，无论是我们自己还是我们的同事，每个人都在处理他们生活中的挑战和问题。很多东西是看不见的，很多东西是不为人所知的，很多东西是看不见的，因为很多年来，而且还在继续，我们正在非常努力地工作，例如，在福特，我们要打破这个禁忌，就是关于谈论如何感受的禁忌。我们都知道，你和任何人交谈，大多数谈话都是“你好吗，我很好”，但如果你深入挖掘，你会发现有很多挑战，人们正在解决很多问题。

在过去的12到18个月里，我已经看到了这一点，因为我们现在在人们的家里工作，我们正在观察，如果你愿意的话，我们真的有一扇窗户，可以看到人们的生活方式，人们的思考方式，工作方式等等。越来越明显的是，有很多人正在努力解决这些问题。例如，在澳大利亚，如果我接受这个数据，这个数据是在全球大流行之前收集的，五分之一的澳大利亚人受到某种心理健康问题的挑战。

作为一个组织，作为一个雇主，作为一群与他人一起工作的人，这是一个我们都必须意识到的话题，其次，我们必须真正理解和思考，我们能做些什么来帮助我们的团队成员、员工或组织的其他成员度过难关?因为在一天结束的时候，他们是来上班的。幸福是一条如此重要的红线。

大约6个月前，我被要求担任领导职务，成为我们地区(即国际市场集团)福祉的捍卫者。澳大利亚和新西兰的福特做了一些了不起的工作，在过去的三到五年里在健康领域做了一些突破性的工作。然后我们采用了这种整体战略模式，在一个地区的许多较大的市场，如南非、印度、东盟等，他们采用了这种模式，并根据其对他们的意义进行了调整。

一件重要的事情是我们正在考虑如何把它带到下一个版本，我们所做的工作的下一个发展。我和商界领袖、人力资源主管、所有这些市场的人力资源主管、员工以及从事福利领域的人进行过多次交谈。其中一件事就是我们如何，我在这里用了一个设计思考的问题这样我们就可以打开我们的思维，扩大我们的思维，我们如何让幸福成为我们所做的一切的红线?这不是次要问题，也不是第三问题，而是首要问题。

不管我是在设计员工体验流程，不管我是在考虑，我们可能是完全远程的我们会回到某种混合工作模式，不管我是在考虑如何设计我的年度目标并将其传递给我的团队，我们如何使健康成为其中的一条红线使其成为所有对话的前沿和中心，这样我们就不会主动关心它了?

给你们举个直接的例子，我们正在做的一件事是当我们考虑从远程转向某种混合模式时也许开始时也很主动，在我们与人们领导或员工的对话中，引入健康红线，思考你具体需要关心什么在这个特定的过程中，如果有帮助?

派翠克:我知道，正如你所说，澳大利亚和新西兰的福特在大流行之前一直在做大量关于员工福利的工作。它是如何成为优先事项的，因为对于很多组织来说，它可能不是一个优先事项，但在过去的一年里，甚至在过去的六个月里，它确实成为了一个优先事项。在过去两年中，员工幸福的概念也发生了重大变化。

回想两年前，三年前，我们非常关注员工的身体健康，人们在考虑健身房会员，我们如何通过不同的福利帮助员工保持身体健康。然后，突然之间，我们开始谈论心理健康以及心理健康有多重要，并且能够谈论它，财务健康。这是一个几年前我们并没有真正谈论的话题。作为健康的一个关键领域，财务健康并不是组织的优先考虑事项，实际上，对于一些组织来说，这可能是一个令人不舒服的领域。

员工的福利世界刚刚显著扩大。作为澳大利亚和新西兰的福特，它是如何成为优先考虑的?你们最初是如何着手的?因为我认为今天有很多组织正在倾听，他们只是想弄清楚，“我该如何开始?”我该把注意力放在哪里?我该怎么做?”你有什么建议、想法或经历吗，尤其是在开始的时候，当它成为优先事项的时候?

安普:就像很多很多伟大的事情一样，帕特里克，你知道的，一切都始于一个小小的想法。大约四五年前，这个想法的萌芽是，我们注意到业务上的一些变化。在那个时候，我们已经开始关闭我们在澳大利亚福特的制造业务，我们正从一个非常专注于制造的领域转向更多的工程和开发工作，就像我们现在所做的那样。很多都是围绕着当时正在进行的工作，我们正在经历的整个转变，因为这一点。

我们注意到人们身上发生了变化，我们注意到由于周围巨大的压力，人们相互交流的方式发生了变化。这种意识让一群领导人坐下来，进行了一次谈话，并说:“我们需要在这个领域做更多的事情。”我想说，这是一段美丽的旅程，一场由基层领导的运动，已经蓬勃发展成为一个令人惊叹的工作体系。顺便说一下，我们的幸福策略叫做“繁荣”。

当我们想到团队对这个词的选择时，真的很有趣，团队做得很出色，回到我个人的座右铭，释放内心的英雄，蓬勃发展，然后扩展，我们希望每个人都能蓬勃发展，在工作中成为最好的自己。这项工作从承认这一点开始。我们开始的时候非常小，非常缓慢，就像许多大的变革计划一样。在澳大利亚，一年中有一天我们会庆祝所谓的“R U”，好吗?的一天。这是一场全国性的运动。我们用它作为一种启动运动的方式，让基层的人们聚集在一起，团队在一起，进行对话。

我们在R U周围做了一个有趣的活动，好吗?短短几句话，“你还好吗?”就有巨大的力量开启一场对话，就像你认识的人、你信任的人、你可能共事的人之间的一对一对话，“嘿，你还好吗?”这场运动引发了之后发生的更多事情。在那之后发生的一些事情是事先经过深思熟虑的，如果我们想把这个草根运动扩展成更可持续的东西，一些可以持续下去的东西，因为有更多的权力、能量和兴趣，我们如何以这种方式设计它?

我们开始有意识地把它建立起来，我们称之为基础模块，现在已经成为一个非常棒的运动。其中一个基本模块，例如，大约两年前，我们是少数几个组织之一，我们开始扩展这个概念——我们非常熟悉工作场所的急救人员。我们有一个不同的，有趣的概念叫做心理健康急救员。澳大利亚有一个组织为精神健康急救人员提供认证项目。关于精神健康急救员的整个想法是，我们不能依靠公司里的一个人或10个人，我们公司有2500名员工。

这样做的整个想法是在你的工作团队中有一些人，自然工作小组中的人是经过认证的精神健康急救员，他们可以识别挑战或问题的早期迹象。你可以开启一段对话，但不仅仅是开启一段对话，而是提供一个支持和其他帮助的机会，这个人可能需要或团队可能需要帮助他们解决这个问题。

帕特里克，我们做的另一件事，真的很了不起，是在几年前，再一次，作为基础模块的一部分，我们请了两位高级领导人站出来分享他们关于心理健康和幸福的个人故事。我碰巧是其中之一，我和另一位非常资深的商界领袖一起站出来，分享了我们的故事。我的故事发生在我在美国的时候。我有一份非常非常棒的工作，我很喜欢。我喜欢在那里工作。我们经历了一段非常困难的时期，可能是我最黑暗的日子之一，就是在那里生活，经历的不仅仅是挑战，我真的很喜欢那份工作，而且当时我的家人面临着一些非常具有挑战性的心理健康问题。

我分享了这个，另一个人也分享了这个，作为打破这个禁忌的一种方式，如果你愿意，这是一个我们不想谈论的话题。我们知道，因为人们谈论它会感到不舒服，这是不正常的。人们只是说，“我头痛”，或者“我胃痛”，或者其他什么。谈论这件事是可以的，但我心里不太舒服。这是我们不能谈论的事情。我记得你之前问的一个问题是有哪些事情没有很好地发挥作用，或者有哪些事情可能不是我们想要的，但却发生了?

我想说，这是它所产生的连锁反应的一个很好的例子，因为我们录制了视频，并在R U期间展示了它?那一年的一天。这样做的结果是，许多商界领袖挺身而出，作为他们自己庆祝这一天的一部分，谈论他们面临的挑战。这打开了一个美好的对话空间，讨论，理解，同情，愿意关心，愿意支持。

我们最近正在经历一场重大变革，福特一直以这一变革而闻名，这也是我喜欢这家公司的原因之一，那就是互相关心。这是最重要的，最重要的是作为一些思想的一部分和一些美丽的，意想不到的结果发生了。

派翠克:你是否有过这样的时刻，你发起的倡议或项目没有达到预期的效果?或者可能只是效果不太好，这对观众中的某些人来说可能是一种学习，他们会说，“哦，我在考虑做这个。”每个组织都是独特的，显然每个团队也都是独特的，但有没有什么事情让你觉得你真的认为它会成功，并在背后投入了大量的时间、精力和精力，然后启动它，然后说，“嗯，它没有达到我们预期的效果”，或者它就是没有奏效。在你的脑海中有什么特别的东西吗?

安普:回顾过去，因为这项工作已经发展了四五年，它并不是昙花一现。我们没有在很短的时间内投入大量资源，期望看到惊人的结果。华体会体育彩票全站我会说，我很难回过头来说到底是什么不起作用，或者我们本可以做得更好，但如果有一个教训，我们肯定非常清楚的是，正如你和我所知，帕特里克，我们都知道，这个健康问题，特别是，正如我们现在看到的COVID和大流行，心理健康和福祉问题，它是没有边界的。

它以某种形式影响着每个人。我们学到的一个教训是，我们需要思考，当我们实施这些措施时，当我们实施这些实践时，以及组织系统等等。我们如何确保满足每个人的需求，而不是只满足一个容易接触到的人群，而不是另一个更难接触到的人群，可能会被排除在外?

我认为这是我们的意识，我们更关注组织的某些部分，而不是其他部分。这绝对是我要说的一件事。另一件事，我想说的是，特别是在过去的一年里，我在其他行业论坛上谈到了我们的工作。我真正从中得到的是，我们投入的三、四、五年的工作非常到位，非常到位，能够帮助和支持人们应对疫情的挑战。

这并不是说你不能立即做出回应，但我在这里想说的是，如果你愿意的话，花时间和精力去思考一个可持续的、长期的项目和过程是值得的，而不是立即应用一些东西。

派翠克:这是千真万确的，今天的许多组织都在考虑我们在当下的反应，因为我们需要这样做。在上一集的最后一次谈话中，我刚刚谈到了这样一个事实，即组织，如果你想到组织，在2020年初，他们正在为未来的两年、三年、四年做计划。

有长期的战略商业计划和战略计划，围绕他们的员工和他们的员工计划，然后三个月后，大流行发生了，组织一次计划一个月，因为他们只是想知道如何保持组织的弹性，处理所有不同的持续变化，尽可能灵活。现在，这已经成为组织思考工作方式的重要组成部分，朝着更加敏捷的方向前进，不仅能够对业务需求做出反应，而且能够以一种非常实时的方式对员工的需求做出反应。

你之前提到过你是如何开始的，或者这个项目是如何开始的，或者关于幸福的想法，关注幸福的想法，是非常基层的。我们所看到的是，现在组织中的大多数倡议都是从员工开始的。我们从员工的想法，感受和想法开始构建未来，因为你也提出了一个很好的观点，人力资源，心理健康，幸福不是一个组织中10个人的责任。不能再这样了。

我们如何让组织中的每个人都参与到前进的过程中来，产生积极的影响，帮助推动或塑造未来?我认为，在过去的一年里，尤其是过去的六个月里，这是工作场所的一个重大转变，希望这种转变能在未来持续下去，因为员工们发现，他们喜欢自己的声音，喜欢成为过程的一部分，他们想要。

就像你说的，大多数员工来工作，都希望能做到最好，把工作做到最好。现在有潜力，希望他们，能成为未来解决方案的一部分。在你的组织内部，你也看到了这一点吗?

安普:肯定。我的另一个激情项目是，我相信，把这里的点联系起来，帕特里克，你说的是，每当世界上有重大的中断，在我们的生活中，只要它们是中断，就会有惊人的机会。这场大流行病尽管一直很困难，但也有许多，并将继续有许多一线希望。回到你刚才提到的观点，我们都是个体。

你是一个个体，我也是一个个体，工作的人都是个体，然后我们把他们纳入一个集体，无论是一个团队、一个业务部门还是一个组织。我认为，在疫情爆发之前，工作的节奏，世界的节奏让我们有点免疫，对集体的意识更少，甚至对个人的意识也更少。如果对我来说有一线希望，那就是，我们该如何迎合每个人都有不同需求的事实，每个人都有不同的结构，因为他们生活中发生的事情以及他们如何带入工作中。我们怎样才能创造一个平衡的空间，同时又能达到一个需要这三方需求的结果，如果你愿意的话，个人，集体和组织?

对我来说，帕特里克，我在我们公司看到了这一点。我看到其他公司，和我一起工作或交谈过的同事，组织都能够留出一些时间来进行这些对话，他们不仅变得更加意识到并拥有“Ahas”，而且作为副产品所发生的是领导者，团队和个人都参与了这些讨论。这样做的一个副产品就是他们正在成为更好的人。他们变得更加善解人意。他们变得更有爱心了。

我们最近不是在整个公司，而是在全世界范围内举办了倾听会议，领导们会来，安排一些话题，只是公开交谈，听人们说什么，他们最关心的是什么，他们的希望、梦想和恐惧是什么?

对我来说，我认为这是我们创造的一个美丽的空间，这是过去12个月、18个月发生的事情的结果，我们如何利用这一点，让这个组织或不管是谁，成为一个更好的地方，一个每个人都喜欢的地方，每个人都有能力释放他们内心的英雄，成为最好的自己，做伟大的工作。

派翠克:这是结束谈话的完美方式，因为我们就要结束谈话了。首先，Anoop，感谢你对这个领域的热情，感谢你与我和观众分享你在澳大利亚和新西兰的福特所做的事情，以及你的个人经历，感谢你分享你对释放内心英雄的热情。我认为这是我们所有人都可以关注和审视的东西，如果曾经有过一个机会可以释放我们内心的英雄，那就是现在，因为我们在世界上许多不同的地方都走到了这个新阶段。无论作为社会还是作为组织，我们都处于不同的阶段。

听我演讲的每个人现在都在经历某种重大的组织转变或变化，就像你说的，这就是我们现在所知道的生活。我们如何才能弄清楚，如何才能更多地了解自己，释放你所说的内心英雄，以及这如何对我们的健康产生积极影响，进而对我们的工作经历产生积极影响。我认为这些对观众来说都是很好的收获。Anoop，非常感谢你参加今天的对话。我真的很喜欢，再次感谢你的热情和与我们分享。

安普:非常感谢你，帕特里克，我真的很喜欢。我们本来可以再聊几个小时的，但是非常感谢你给我这个机会来和你谈谈。我真的很喜欢这次谈话，再次感谢你，亲爱的。