更多播客:和Laurie Ruettimann打赌自己
Punk Rock HR的创始人Laurie Ruettimann与我们一起讨论师友关系的价值,以及师友和教练之间的明显区别。
Punk Rock HR的创始人Laurie Ruettimann与我们一起讨论师友关系的价值,以及师友和教练之间的明显区别。
Be More是一个每周一次的一对一播客,由Workday的帕特里克·库诺耶主持,讲述每个人如何在新的工作世界中茁壮成长。本周我们邀请到了劳里。鲁特曼她讨论了师徒关系的价值、师徒和指导之间的明显区别,以及对自己的导师人选充满抱负的重要性。
还有什么比冒险更朋克的呢?而不是拿出最好的一面,并在最后关头有信心支持自己?Laurie Ruettimann说,没什么。在现代职场中游顺是很困难的,在任何特定的情况下发挥自己的能动性就更难了,但这样做会让你获得一些非常有价值的工作经验。
劳里是一位充满激情的演讲者、教练、播客和导师,她热衷于激励人们把自己放在第一位,控制自己的职业生涯。带着这个想法,她写了一本名为《押注于你,这是关于每个人如何改善自己,如何更好地把握职业发展的一课。虽然这意味着一些严肃的自我评估,但也意味着知道何时寻求指导。
“在这个世界上,我们无法独自完成任何事情。如果我从来没有到过那片水域,就不能指望我能在波涛汹涌的水域里航行。如果我不知道我所驾驶的船是什么,也许我会过去,但通过市场专家了解我所面临的情况要容易得多。”
劳里。鲁特曼
如果你想了解更多关于如何成为自己最好的倡导者,那么请收听,查看关键要点,或阅读下面的文字记录。
帕特里克Cournoyer:欢迎来到更, Peakon的播客。
这一季,我们关注的是师徒关系,从个人到专业,从正式到非正式的同行到同行。关于这个话题,我们有很多东西要深入研究。今天我们请到了劳里·吕提曼。Laurie是一位充满激情的演讲者、教练、播客和导师,她热衷于激励人们把自己放在第一位,并控制自己的职业生涯。她对这个非常有热情,她写了一本书,书名是押注于你我和劳里将讨论师徒关系的真正价值,师徒和教练之间的明显区别,以及对谁可以成为你的导师有多么重要,因为当我们把自己放在第一位时,这可以激励更多。
劳里,非常感谢你参加今天的对话。
劳丽:我很高兴来到这里,很兴奋地谈论所有关于书呆子的事情,与人有关的,领导力,导师,让我们开始吧。
派翠克:太好了。我和你们一样兴奋。自从我们有机会第一次和你聊天以来,我们在过去的几周里一直期待着这一点。首先,我不得不说,你的网站是惊人的,我们将为客人链接你的网站,但你在建设你的网站方面做得很好。让我们从不认识你的观众开始。我相信很多观众都很熟悉你,因为你有这么多不同的影响方面和不同的影响方式,但请告诉我们一些关于你和你的经历。
劳丽:谢谢你给我这个机会像个自恋狂一样谈论我自己。我真的很感激我是一个作家、演说家和企业家,但在我的内心深处,我是一个失败的人力资源女士。华体会体育彩票全站那份工作我做了很多年,虽然我在某些方面做得很好,但我在与人力资源部门建立关系方面做得不太好。在人力资源部门,我总是努力去交朋友,去影响周围的人。
我没有在未来十年里绞尽脑汁,而是决定自己走出去,仍然与人力资源的世界保持联系,但通过写作、演讲、咨询和发表自己的观点来做这件事。感谢社交媒体,因为我今天在这里,仍然有自己的观点。
派翠克:你和很多很多组织合作过。你曾与《财富》500强公司合作。你在大公司、小公司工作过。在过去的一年里,你的工作核心是什么?自从你从人力资源从业者转向更多领域以来,你能够帮助组织制定战略,以及他们如何看待人?
劳丽:我痴迷于那些想要改善工作的公司和领导人。在核心问题上,我们知道很多人的工作被破坏了,有很多不同的载体,不同的方法来攻击它。当一家公司或部门来找我说,我们遇到了一个问题,我们希望把员工放在体验的中心。我们真的在努力做到这一点。我愿意尽我所能帮助你。无论是通过咨询、指导或引导人们进行锻炼,还是只是进来听一个故事,分享我自己的想法,如果你痴迷于修理工作,我想知道。这才是我事业的核心。
派翠克:另外,你被CNN评为美国五大职业顾问之一,这是值得祝贺的。
劳丽:谢谢你!谢谢你!那是很多年前的事了,但就像当你获得“亲切小姐”的奖杯时,你永远不会放弃。我不会放弃的。我得到了福布斯的认可,但我的朋友和同事也认为我是他们可以信任的人。我认为这对我来说更重要,实际上,当你带着一个问题来找我,你试图为你的工人解决问题时,孩子,我想成为其中的一部分。我想这是因为我自己认识到,我是一名员工,我知道我们首先要为自己解决问题。有人举手说,我遇到了一个问题,我想解决这个问题。我想明天变得更好。我想用不同的方式做事。 Boy, I’m really attracted to that.
派翠克:劳里,你谈到了信任和信任的重要性,以及人们真正控制自己未来经历的重要性。如你所知,在这一季的播客中,我们谈论的是导师关系,因为我们真正感受到并经历过,在与许多人的交谈中,许多人的职业生涯和个人生活中都有这种重要的需求,需要从他们可以信任的人那里得到帮助和指导他们可以依赖的人,特别是因为过去18个月世界是如何展开的。
我认为人们在自己的事业和生活中有一种支持感变得更加重要,而这一点通过导师的理念在很多方面得以实现。辅导和导师制度已经发展了很多,我认为在过去的几年里已经发展了很多。今天我们就来聊一聊这方面的内容,因为你显然对事业和人们掌控自己的事业非常有热情。我很好奇你的看法。这就是为什么我很高兴能让你们谈谈指导和指导是如何发挥作用的,或者是作为等式的一部分。首先,你有导师吗?
劳丽:帕特里克,我不仅有一个导师,我有很多导师,因为我的生活是多方面的。正如约翰·多恩曾经说过:“没有人是一座孤岛。”没有人是一座孤岛。在这个世界上,我们无法独自完成任何事情。如果我从来没有到过那片水域,就不能指望我能在波涛汹涌的水域里航行。如果我不知道我驾驶的船是什么,也许我可以渡过那片水域,到达那个大陆,但通过市场专家了解我所面临的情况要容易得多。
在我的生活中,我有正式的导师,我出去寻求别人的指导,但我也有非正式的导师,今天我很兴奋地谈论这些导师。这些人甚至不知道他们在指导我,但我一直在远处观察,从所有好的东西中学习,把其他的东西抛在身后,但真的是跟随他们的脚步,从他们的市场经验中学习。
派翠克:这是一个非常有趣的观点,因为我们最近在这一季的另一集中进行了一次对话。我们谈到了师徒关系,也谈到了正式的导师计划,这些都很好,有很多价值和好处,但这位嘉宾谈到了你所说的非正式的,或者更对等的指导方式,现在变得越来越有效,因为我们在工作经验中可以从很多不同的互动中学习。让我们深入探讨一下非正式导师关系。
跟我们多谈谈你的经历,也许可以举个例子也许可以举个具体的例子,你会说,哦,哇,这不是正式的导师关系,但我看到了这个,我学到了这个,这对我很有帮助。就像你说的,也许这个人甚至不知道他们也在提供指导。
劳丽:帕特里克,当人们想到同伴之间的师徒关系时,他们仍然认为这是一种核心关系。例如,我的好朋友詹妮弗·麦克卢尔(Jennifer McClure)实际上就是我的p2p导师。她也是一名播客。我一直在向她学习,我非常爱她。但在我的职业生涯中,我也从那些不知道我存在的人那里学到了东西。
其中一个例子就是一个叫苏茜·韦尔奇的女人。她是一名记者,在CNBC电视台工作多年,嫁给了通用电气前CEO杰克·韦尔奇。我喜欢苏茜·韦尔奇的一切。我喜欢她交流的方式。我喜欢她讲故事的技巧。
几年前,她做了一个关于10-10-10法则的报道,这个法则因沃伦·巴菲特而变得流行起来。也就是说,如果你遇到了问题,你要想想它在10分钟、10个月、10年后会对你产生什么影响。然后你在情绪上相应地调整你的反应。有些问题在10分钟后就会出现,当然,你会马上解决它,10年之后,你会采取不同的方法来解决它。我喜欢10-10-10规则。我喜欢苏茜·韦尔奇。
在我写书的时候押注于你.我想我要把这些年来我从苏西身上学到的故事包括进来。我想包括10-10-10规则。我应该联系她,谢谢她的指导,帕特里克。我冒了个险。我上了领英,就像其他乔一样,给她发了张便条,介绍了我自己,我想,如果她没有回复,也没什么大不了的。这只是善意的忽视。她肯定收到了上百万的咨询。她不仅回复了我,还向我要了一本书,并表示愿意为我的书背书。
我想告诉你们的是,这些师徒关系不必是形式化的。他们甚至不需要和别人在一起,你永远不知道他们会带你去哪里。我非常感谢苏西·韦尔奇,这么多年来她一直是我的领导者,她影响了我的生活,并做出了切实的回应。它也教会了我,帕特里克,我不知道你是怎么想的,要更认真地对待那些LinkedIn上的信息。
派翠克:这是一个令人惊奇的故事,我们最近还讨论并制作了一期关于建立人际网络的重要性的节目,了解你的重要性或人际关系在许多方面对你有多重要,甚至不仅仅是从工作的角度或潜在的未来角色的角度。这是关于你的。我们现在生活在一个如此神奇的科技世界里,我们可以与如此多的人联系在一起,以前所未有的方式获得知识、灵感和指导。我完全同意。顺便说一句,苏西的故事很精彩。
有趣的是,你提到了詹妮弗·麦克卢尔。她也是播客的嘉宾,你知道,她做得太棒了。这就像是,我们如何被介绍给别人,如何向别人学习的连接点。我绝对觉得这就是导师。在某种程度上,甚至在两年前,或三年前,我们不会想到导师这个术语或词。我们通常认为这是一种非常正式的关系。
现在,我认为这也有一些非常有益的东西。我们待会再讨论这个问题,但我喜欢我们从一些意想不到的导师方面开始对话,也就是以有时并不总是有意为之的方式发现它,我认为这真的是一个非常非常好的开始。如果你是一位导师,人们会向你伸出援手,或者你生活中可能存在的师徒关系呢?你有正式的师徒关系吗,如果有的话,你能告诉我们一些吗?比如他们是怎么开始的,他们在一起多久了,只是给它一些背景。
劳丽:当然。我是在别人的指导下学会做导师的。我认为很重要的一点是,你不能在没有经历过另一方的情况下指导别人。我的导师是一个叫杰西·伊茨勒的商人。我和他一起工作了几年,他是一个了不起的人,一个勇敢的企业家,一个在身体上、情感上、经济上都在努力的人,他真的能从所有的经历中获得最好的东西,他不只是一个人。他是一个父亲,他是一个丈夫,他是一个合伙人,他是一个商人,他的生活是多方面的。在和他一起工作的过程中,我明白了那就是我想成为的人。
当有人来找我指导他们时,我知道我是谁,我支持什么,我不支持什么,我相信什么,我绝对不能提供什么,这是很有帮助的。我是通过和杰西·伊茨勒一起工作的经历才知道的。我认为这很重要。在你主动成为导师之前,你需要知道自己是谁。这需要深入的人际发展工作。
不过,当我以导师的身份与某人合作时,我必须非常小心,因为我是一名有偿教练,有偿教练是指你关注特定的目标。你制定计划,你真正参与到细枝大节中,而导师制度更具有哲学意义。在我看来,更多的是倾听、理解、表现出同理心,为别人找到自己的路铺平道路,但教练要积极得多。我认为,指导要深刻得多,要个人化,要安静得多。
作为导师,我的挑战是确保我不会走这条路,也不会走另一条路,这取决于我和那个人的关系。一开始就很清楚,我是在指导还是在指导,以了解人们想要什么,他们需要什么,我能提供什么,以及这是否是一种有偿的关系,因为指导从来都是没有报酬的。
派翠克:你说得非常好,因为你提出了一个非常重要的观点。我认为现在很多组织都在努力解决这个问题,也就是教练关系和师徒关系。正如你所说,两者之间有非常明显的区别。
我觉得现在很多企业和组织都在考虑如何规划他们的未来业务,以员工为中心,因为我们知道过去18个月已经明确地告诉我们,我们的员工是我们最重要的资产。我认为最好的公司将是由员工主导的,那些专注于让员工成为未来建设和决策的一部分的公司。
组织内的员工主张变得更加相关,这令人难以置信地鼓舞人心。因此,现在很多公司都在思考,“好吧,我该如何看待过去那些可能对我有用的项目?”甚至就在两年前。“现在,我如何看待改变或发展它,使其与我们最初设立项目时不同?”
回到你刚才提到的指导和指导之间的概念,这很重要。两者都有明确的价值,不仅对员工有明确的价值,对教练或导师也有明确的价值。你觉得其中一个比另一个更难吗?你认为对一个人来说,辨别导师还是教练更难?
劳丽:我觉得很难找到导师。
派翠克:我同意。
劳丽:导师就是你每年和他交谈三到四次的人,你可以谈论你生活中广泛的问题。你是想从他们身上汲取一点智慧。而教练,是更积极,更灵活的人,你会更经常地看到他们。他们不一定是即兴创作,但他们已经为你设计了这个程序,而且是定制的。当你的日常互动发生变化时,你的每周计划也会发生变化。你们在一起解决问题。你的合作伙伴。而导师是一个有名无实的领袖。获得一个有名无实的领导人的时间和关注是非常困难的。让他们关心你就更难了。
你知道,我认为指导工作可以持续12到18个月,也许24个月。如果你做得对,这就变成了一种随意的友谊。有趣的是,这些年来我指导过很多人,大约24个月后,我开始意识到我也在向他们学习。这是一种互利的关系。然而,教练的经历是有时间限制的,以目标为中心的,实际上是根据MBOs和kpi以及所有的流行语制定的。当它结束的时候,它是一个封闭的单位,而一个好的师徒关系,孩子,会发生变化和发展,它可以超越最初的关系,持续数年。
我认为指导肯定更难建立,但坦率地说,帕特里克,对我自己的生活更有意义。我不知道你怎么想。
派翠克:绝对的。我的导师,就像你说的,他们中有两位是我的领导,我们有很好的关系,经理和员工的关系。他们都为我未来的职业发展投入了很多。这是15年前。在过去的七年里,我和他们一起工作,在事业上有了很大的进步。我有一个导师,她叫黛布·麦奎斯顿。她当了我7年的领导。正如你所说,我们有着深厚的友谊,但我们也有一种指导关系,一开始她是我的导师。
随着我们关系的发展和成长,随着我们事业的发展,我们已经多年没有在一起工作了,但我们已经发展成这种相互指导的关系。她可以打电话给我说,嘿,我需要这方面的建议。你怎么看?你会怎么做?我对她也做同样的事情,但我认为,你说得很对,虽然我们不再称之为师徒关系,但这绝对是由于她是我的一位非常具体的导师,但也很难找到。
我认为你提出了另一个非常好的观点。这段感情在很多方面都很完美。我们相处得很好,我们有相同的想法,也有不同的想法,这是一种很好的导师关系,我们彼此都很诚实,但并不是每天都这样。这种关系不是每天都有。
我试图帮助观众的一件事是,因为播客的观众非常多样化。我们有首席执行官在听,我们有一线员工在他们的职业生涯中很年轻。我试着提供一些建议,比如如何找到导师?对你来说最好的导师是谁?
我很好奇,从你的角度来看,你找到你的导师了吗?当你被介绍给别人的时候,你会说,“哦,我只是觉得这将会,我渴望像他一样,在很多不同的方面抓住生活,”?我只是好奇,你是如何接近导师的,对那些说“我甚至不知道从哪里开始寻找导师”的人有什么建议吗?
劳丽:我认为导师就是你非常崇拜的人。开始做一个清单练习可能会有好处。不要担心等级制度。不要担心他们是住在好莱坞,还是布达佩斯,或者是在这个名单上的任何地方,要意识到在今天的数字经济中,你可以在任何时候和任何人交谈。不要让这成为你的障碍,但那份你仰慕的人的名单,确实是一个很好的开始,因为它也反映了你未来想成为什么样的人,你的价值观是什么,什么让你感兴趣。
无论如何,从自我发现的角度来看,这个练习是有益的。一旦你创建了这个列表,你就可以开始浏览并说,“嗯,我钦佩巴拉克·奥巴马,巴拉克·奥巴马有没有可能指导我?”也许我不知道,你们有共同之处吗?你认识他吗?你们的幼儿园老师是同一个吗?”不管怎样,它们之间有什么联系?你可以开始探索。我喜欢有一个理想清单的想法,因为这是你的导师,是一个有抱负的人,一个正在做伟大的事情的人,可以带领你走上道路,你也可以做惊人的事情。
在我的情况下,我有点飘飘然在我的职业生涯中,即使它进行得很好,它就是不太好。我没有把世界点燃。我知道我想写一本书,我知道我想扩大我的演讲业务。有人碰巧给了我一本杰西·伊茨勒的书,非常有趣,非常棒。它叫,我要把名字搞砸了,就像《工作30天》或者《雇佣海豹突击队》。他基本上雇了一个海豹突击队和他们住在一起,改变了他的生活。这本书是歇斯底里的。
我想,天哪,我只是需要他。我只是想听听他的意见。我需要了解他。”我伸出手,从那里开始了非常轻松的通信,并问:“我可以在某个时候成为学员吗?”你有什么要告诉我的吗?我能占用你五分钟时间吗?我有问题要问。”这很重要。你需要做好准备,这是我非常认真对待的责任,我想从杰西·伊茨勒那里知道什么?我想学什么? How did I want to grow my career and what did I think he could teach me? I showed up with that list and from there, a relationship was born.
杰西做了一些疯狂的事情,他试图大规模地进行训练,他有一些很棒的项目,但我知道我不想那样。我也知道我必须参与其中。如果你对某人感兴趣,他们有产品或服务要卖,吸引他们注意的最好方法,这是我从杰西那里学到的,就是从他们那里买东西,因为这样你就有了直接的关系。
你在认真对待他们。杰西一看到我对他有好感,他就对我有好感。我很高兴能举这个例子,因为我认为这当然是一个关于决心的故事。这是一个不被别人的头衔、财富或地位吓倒的故事,但它也表明了我对我的导师做出的承诺,即确保他也能成功。
派翠克:你们有一个共同的主题,在这次对话中,我想谈谈这本书。你写了一本很棒的书叫做押注于你这都是关于控制你的事业,把自己放在第一位,告诉我们是什么激励你专门写了一本关于这方面的书,因为你在谈话开始时谈到了一点,但里面有很多东西。
我们今天所谈论的一切,我觉得都以一种很好的方式回归了,都回到了一个事实,那就是我们对自己负责,如果我们为自己表现出来,我们就有很多机会,这是我的话,但我只是(笑)我不是把这些话强加给你们。告诉我们一些关于这本书的事情,以及是什么给了你灵感。
劳丽:帕特里克,我在之前的谈话中提到过,在我自己的职业生涯中,有几次我有点迷失,有点孤独。我会等待一个组织来解决我的问题,我会等待自己的人力资源部门来解决问题,我会等待骑兵来,但从来没有人来过。我意识到,在我职业生涯最低潮的时候,我只能为别人安排工作。如果我首先为自己解决问题,那就意味着真正拥有自己的经验,所以,在人力资源部门,我们经常谈论员工的经验,就好像它是我们可以配置或操纵的东西一样。
虽然我们可以提供巨大的福利、服务、机会、学习机会,但最终,工人们需要做出决定,他们是要加入还是退出?他们需要从习得的无助中走出来,进入行动的空间。我知道单靠自己很难做到这一点,如果你受到新冠肺炎的打击或经济困难,或者你在新冠肺炎之前有学生贷款,你今天在哪里?我想举一个例子,比所有做过这件事的人都糟糕,而且做得很好。这就是我现在写这本书的动力。
我本可以写一本关于组织哲学、自我决定之类的书,但就像我的编辑说的,“那很无聊,没有人会读它。”我试着讲故事押注于你无论是我自己还是其他人,他们都处于困惑或迷茫的境地,把自己放在第一位。他们敢于冒险,他们倾向于我所说的自我领导,这种个人责任的艺术和科学,结果更加成功。
这部分是动机,部分是自助,基于理论,但没有要点,没有二乘二象限,因为没有人想读这些,拜托。很无聊。是的,我真的很高兴你们能听到以自我决定为主题的想法,因为这是我绝对相信的。
派翠克:我也是。我觉得现在是一个很好的机会,让人们为自己抓住这个机会,找到能够把自己放在第一位的方法。我认为创造学习的空间,花一分钟说,“你知道吗,我的导师,投资于一种关系,这将有益于我,有益于指导我的人,因为我认为,我认为可以肯定地说,绝大多数导师从导师的角色中获得了很多回报,我现在是人们的导师。
我发现我所做的最有价值的事情之一就是能够像你说的那样,帮助人们,也许是扫清一条道路,或者只是以不同的方式思考问题,让他们得出自己的结论,而不是告诉他们需要做什么,而是让他们帮助引导他们的思维过程,为他们自己得出结论。这是他们的旅程,这是他们的生活,能够在这方面提供帮助,作为导师是非常值得的。
这就是为什么我真的很喜欢这个关于自我决定的想法,把自己放在第一位,说:“花一些时间来弄清楚谁可以成为我的导师,它如何以积极的方式影响我,尤其是在我们可能无法在很多不同的方面把自己放在第一位的时候。”我认为现在是时候让人们这样做了,这就是为什么我们整季都在做导师。我真的很喜欢你的观点和你关于最终把自己放在第一位,最终控制自己职业生涯的陈述,因为就个人而言,我们在这方面可以发挥很大的作用。
劳丽:谢谢你!我很兴奋能够和人们谈论如何在自己的故事中真正看到自己。每个人都在写简历,为面试做准备,但我们忘记了我们正在做的是讲述我们生活的故事。我不知道你怎么想,帕特里克,但我不是为了平庸而活下来的。我在大流行中幸存下来不是为了把生意放在个人需求之上。
现在,我可以热爱工作,热爱我的工作。我可以对我的组织充满热情,但我个人在这段旅程中认识到,我对任何人都没有好处。如果我不专注于自己的发展。这不是自私。这是聪明的。顺便说一下,这是ceo和领导者几千年来一直在做的事情。是时候开始我们自己的生活了。它是为我们自己经历的ceo们准备的吗?这就是这一切的意义。
派翠克:说得好,说实话,这太棒了。这真是太棒了。劳里,我们快结束了。我们可以再聊几个小时。我们有相似的爱好,但好吧。首先,人们怎样才能更具体地了解你呢?
劳丽:我在互联网上到处都是,找到我的最好方法是去punkrockhr.com。你会落入我的生态系统。你会看到我的播客,还有和我聊天的那些了不起的人。我很高兴能够分享关于修理工作的故事。我不知道你是否喜欢,欢迎订阅。
派翠克:这是一个很棒的播客。一定要去看看。还有,这本书,押注于你.人们怎样才能找到这本书并阅读这些故事呢?
劳丽:凡是卖书的地方都能买到这本书。这也是一本有声书。我自己做了旁白。我很高兴能够为小企业、本地书店、多元化书店做宣传。虽然在网上和我的网站上都有很简单的方法来获得这本书,但你可以去当地的书店,或者在所有英语国家的图书馆系统中都可以找到。去拜访你当地的图书管理员。他们很想念你。它的时间。让我们回到图书馆。
派翠克:好。我很喜欢。这是优秀的。劳里,首先,谢谢你的热情和直言不讳。我认为这是非常重要的。我知道观众一定会喜欢你的观点。我肯定看过。谢谢你写了一本通过故事真正鼓舞人心的书。我觉得你说得很对,激励着人们。正如你所说,我喜欢这句话,作为你自己生活的首席执行官,如果我们有时间这样做,现在肯定是时候了。
劳里,非常衷心地感谢你抽出时间参加今天的谈话。谢谢你讲述的关于导师的个人故事,成为许多人的导师,成为许多人的学员,并分享了一些非常具体的指导,关于人们如何寻找导师,以及一个有抱负的导师可能是什么样的。我非常感谢你花时间和我们在一起。谢谢你!
劳丽:谢谢你!
更多的阅读
随着高等教育机构优先考虑学生的成功,学生的经历正在成为中心舞台。这需要数字体验、灵活性、教育选择和一系列丰富的可访问服务,以满足学生的需求。
随着圣诞树商店(CTS)进行重大的扩张和品牌重塑工作,零售商的人力资源总监分享了该连锁店如何推动员工敬业度以提高客户服务。华体会体育彩票全站
酒店业受到疫情的严重打击,但现在有更多的消费者有心情出门,一线员工比以往任何时候都更难找到。我们的一线员工研究表明,酒店领导者可以采取一些策略来寻找和留住合格的员工。