与工作日一起成长:零售业和酒店业领袖分享他们的故事

尽管许多行业继续调整其商业模式和做法，以应对当前与大流行相关的变化，但零售业和酒店业可能永远不会相同。尽管挣扎是痛苦和破坏性的，但零售和酒店业仍有一种前瞻性的希望。这些经验教训可能会在未来几年为消费者和一线员工带来建设性的改变。

在Workday的一场数字活动上，来自德勤、Shake Shack和芽生公司的零售和酒店业领袖与Workday的行业解决方案营销副总裁Indy Bains一起参加了一场名为“为变化中的世界而对话”的会议“用Workday企业管理云为零售和酒店业的增长奠定基础。”他们分享了各自行业的经验教训，以及Workday如何帮助他们自信地向前迈进。以下是会议的一些亮点。

数字加速走向顶峰

德勤(Deloitte)高级经理贾斯汀•吉蒙德(Justin Guimond)在会议一开始就反思了零售和酒店管理公司正在学习什么，并关注如何向前发展。出现了几个关键主题:数字加速、供应链灵活性和自动化的力量。

疫情极大地增加了数字互动的数量，推动数字加速度成为许多公司的首要任务。企业在电子商务和非接触式购物选择上进行了大量投资，以适应消费者习惯的快速和持续变化。由于消费者支出模式的转变，供应链继续受到考验。零售商店的主要关注点不是填满整个商店，而是必须确保他们能够快速、准确地完成数字订单。自动化仍然是优先考虑的问题，其中人工智能(AI)扮演着主要角色。随着个性化需求的增加，人工智能可以识别购买模式，并帮助建立更智能的进货方法。

企业管理云上的零售

芽芽公司企业资源规划和项目管理办公室IT高级主管Jenny York和Shake Shack公司企业系统和解决方案高级主管Brian Seely加入了对话，并回答了以下问题:“你改变的催化剂是什么?”这促使他们做出了选择Workday企业管理云．

对希利来说，支撑未来增长的坚实技术基础至关重要。他的团队开始专注于金融体系然后扩展成一个完整的平台。它带来了强大的效果，将关闭时间从10到15天减少到5天。在芽甘蓝公司，约克表示，快速增长导致公司的后勤系统无法发展，领导者希望能更快地将财务信息传递给合适的人。

那么,为什么工作日？约克说:“Workday的真正区别在于我们看到的长期合作关系，非常关注零售领域的增长，以及与金融模块的增长。我们觉得，在与Workday的对话中，我们有发言权。”

对希利来说，这次合作也是关键，此外，他还了解到Workday真正想了解Shake Shack的业务。至于将财务和人力资源整合到一个平台上，约克和西利都表示，全面整合让一切都变得简单多了，因为他们不用花时间协调数据。

在疫情期间，自动化是Workday在支持芽菜和Shake Shack方面发挥的关键作用。对希利来说，Workday的自动化使远程办公变得更加容易，让每个员工都能在线上工作日人力资本管理是关键。约克和芽甘蓝团队还能够通过自动化实现远程“不间断”。

展望未来，西利和约克分享了他们对未来几年零售业感到兴奋的一些事情。西利和他的团队已经认识到，他们仍然可以在业务的各个方面为客人提供服务，即使是在中断期间，也能找到发展和繁荣的方法。约克也有类似的想法，因为芽孢甘蓝不断创新，以安全、方便的方式满足顾客的需求。