《哈佛商业评论》:2021年及以后采购的4种演变方式

动荡的变革之年凸显了在企业范围内加速数字化的必要性。然而，在这项研究由《哈佛商业评论》进行， 92%的采购领导人们称，在大流行期间，他们的数字流程不是最好的。

由于这些数字限制，采购团队面临着难以置信的挑战，包括管理不稳定的需求、中断的供应链，以及由于居家订单遍布各地而导致的脱节远程协作。转眼间，采购团队的任务是采购稀缺的个人防护装备(PPE)，支持更多样化的供应商生态系统，并确保业务连续性-同时降低风险和成本为了生意。

越来越多的企业转向采购团队，寻求如何最好地应对不确定性的指导，为采购办公室揭开了一个新的未来。虽然采购办公室作为战略业务合作伙伴的影响力在稳步上升，但全球疫情——再加上社会正义运动和世界范围内的混乱——极大地加速了采购的崛起，将其推到了企业战略的最前沿。当记者法里德·扎卡里亚他指出，“COVID-19的最大影响是加速了已经出现的趋势。”

为了跟上这一加速的时间表，采购团队必须获得授权，以便比以往更好、更快、更聪明地完成工作。《哈佛商业评论》在其最新报告中呼吁建立创新的新运营模式，并预测采购将以以下方式发展:

优先考虑供应商关系

采购不再仅仅专注于削减成本，建立和维持深度供应商关系的能力仍然是企业复苏的关键。在需求波动、消费习惯变化和市场变化的情况下，供应商关系是确保企业能够在不确定性中恢复并最终繁荣的基础。

此外，能够与供应商实时合作的企业采购团队能够更好地找到创造性的解决方案，包括延长付款条件、重新谈判最低价格和互惠互利的合同。

虽然供应商已被证明在企业复苏中起着重要作用，但对于希望在竞争中获得优势的企业来说，它们也是一种关键资源。成功利用供应商网络的企业可以推动产品创新这反过来又增加了收入。为了鼓励供应商创新，企业正在重新评估他们的供应商管理策略。根据哈佛商业评论分析服务的最新研究，60%的商业领袖报道称，他们正在快速推进供应商管理数字化的计划。

当采购团队与供应商进行战略合作时，他们能够更好地降低风险并为业务创造竞争优势。在技术的支持下，领先的采购团队能够实时协作，弥合供应商和利益相关者之间的差距，对整个企业产生重大影响。

利用自动化提高可见性

企业格局中的另一个关键转变是自动化的出现。在一个新的哈佛商业评论报道全球管理咨询公司科尔尼(Kearney)的合伙人埃洛伊斯·爱泼斯坦(Elouise Epstein)博士认为，“我们正在根据我们做事的方式来评估采购”，“数字技术正在加速在三到五年内实现大多数常规采购流程的自动化。”随着支出管理自动化程度的提高，所有行业的采购团队都在赢得时间，采取战略行动，为业务取得更好的结果。

采购领导者也转向自动化和数字化，为利益相关者提供完全的可见性。通过汇总合同、供应商和项目数据，采购负责人和关键决策者可以鸟瞰端到端采购过程。

统一的采购数据核心不仅节省了采购团队的时间，还简化了报告流程。通过自动化报告，采购负责人可以在任何地方查看结果，并根据实时信息向高层提供建议。随着采购逐渐演变为支出管理的战略职能，团队必须依靠自动化和集中数据来帮助减少采购周期并做出明智的决策。

建立一个敏捷和有弹性的采购功能

大流行造成的全球不确定性和供应链中断凸显了采购快速稳定企业和确保业务连续性的能力。展望未来，采购将通过构建可持续的、弹性供应网络．

在确保员工的个人防护装备、建立新的供应商关系以及帮助企业应对不断变化的世界之间，风险管理成为采购的主要职责。采购主管完全了解他们的合同和实时协作能力，能够快速调整和评估风险，而不会错过任何一个节拍。

如果说过去的一年教会了我们什么，那就是改变是不可避免的。企业被迫学习如何适应市场和消费者习惯的巨大波动。有了一个灵活和有弹性的采购团队，企业可以适应当前的环境，同时还可以为未来的中断进行战略规划。

支持一个目标驱动的组织

随着对供应商、合规性和弹性的不断提高，采购团队将在维护企业价值观方面发挥关键作用。采购可以做到这一点的一种方式是与更多样化的供应商合作。过去一年的供应链中断暴露出传统供应商关系的裂痕，并促使许多公司与规模更小、更本地化的供应商签订合同，以支撑自己的供应链。稳健的企业供应商多元化计划正在看到令人印象深刻的回报，同时也支持关键的公司目标。

采购也是促进商业道德实践的一个关键驱动因素。合规和风险管理一直是采购的核心部分，但是最近的人权立法强调了采购在确保公平劳动力市场中的作用。

加州、欧盟和澳大利亚等国的法律要求全球企业证明其价值链中没有侵犯人权的情况。企业希望他们的采购团队深入到他们的供应商(以及他们的供应商的供应商)，以遵守这些法律并创造更公平的工作条件。在报告中，强生公司首席营销官Shashi Mandapaty将这种对社会责任的关注称为“企业公民”。

采购的新运作模式

过去一年发生的事件只是加速了采购演变为企业真正的战略部门。在云解决方案的支持下，领先的采购团队可以实现他们的供应商关系，为高层提供可见性，实现组织敏捷性，并帮助他们的企业实现他们的价值观。

在其最新报告，《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)概述了采购面临的关键转变，以及支出管理领导者如何赋予团队力量，迎接下一个正常的挑战。探索如何在自己的组织中提升采购，并成为企业的战略合作伙伴。