核心原则如何在不确定性中胜出

在个人生活和职业生涯中，我们都扮演着各种各样的角色，可能包括父母、孩子、配偶、伙伴、朋友、经理和领导。当大流行来袭时，我们仍然扮演着这些角色，但往往有了新的层面和新的紧迫性:孩子的老师，朋友的顾问，当地企业的啦啦队长。

作为领导者，我们也承担了新的角色。例如，作为Workday的首席人力资源官，员工的健康和幸福一直是我工作的重要组成部分，但对这些领域的关注急剧增加，我必须从一个全新的视角来看待它们。

2020年挑战着我们前所未有地拓展我们的职责，但当我反思这一年时，并不是所有的人力资源都发生了180度的转变。华体会体育彩票全站我感到自豪的是，作为一家公司，我们在大流行之前专注于许多正确的事情:员工经验、归属感和多样性(B&D)和灵活性。改变的是我们在这些领域努力的强度和紧迫性。

员工体验变得更加个性化

甚至在COVID-19之前，员工的整体健康——情绪和心理健康、身体健康、财务健康和家庭生活——就迅速上升到每个组织的优先事项清单的首位。我们一直非常关注我们的工作伙伴和他们在Workday的经历，但了解他们的情况从未像现在这样重要。

虽然我们都受到大流行的影响，但我听到一位CHRO同事准确地指出:“我们都在同一场风暴中，但我们在截然不同的船上。”人们可能独自生活，缺少面对面的交流;他们可能在全职工作的同时还要兼顾照顾孩子的责任;他们可能是我们黑人社区的一员，试图处理我们在过去一年目睹的社会不公。

这些只是几个例子，而现实情况是，许多人都面临着——并且继续面临着——同时面临着几种这样的情况，这使得我们更重要的是要考虑到每个同事的独特需求，并考虑到整个人。为了适应各种情况，我们提供了新的福利从经济支持到护理人员支持，再到一系列灵活的工作时间选择。我们一贯的目标是把员工放在第一位，帮助员工找到或保持他们的适应能力。

对于领导者来说，表现出同情和同理心不再是团队中某个经历艰难时期的人的偶然经历，而是每天的必需品。我们在彼此的生活中被推到了更私人的位置，孩子们突然出现在Zoom电话里，狗在演讲时吠叫，我们试图平衡所有强加在我们身上的要求。在新冠肺炎疫情之前，我们不愿深入研究员工的个人生活，但现在我们(实际上)欢迎彼此进入我们的家。随着个人和职业之间的界限变得模糊，作为领导者，我们优先考虑的是拥抱优雅和同理心，而我们的员工则欢迎一种更个人化的方式。

重新关注归属感和多样性

2020年的一个迟来的结果是，我们的B&D努力变得更加雄心勃勃。在乔治·弗洛伊德去世后，我们认识到我们需要更快地取得更多进展。

因此，作为一个组织，我们把我们的承诺和行动放在首位。它们都根植于VIBE^TM(价值包容、归属感和公平)，这是Workday独特的B&D方法。下卡林·泰勒的领导在行政团队的全面参与下，我们采取了措施，了解为什么我们的一些B&D结果与我们的良好意愿不符。我们创建了一个专门的团队，把我们的想法变成具体的项目和实践，我们发展公司的承诺在未来三年增加对B&D的投资4500万美元作为支持。

虽然远程工作带来了许多挑战，但当我们朝着这些公司承诺前进时，它也为我们提供了一些意想不到的好处。例如，通过加大加州普莱森顿总部以外地区的招聘力度，我们得以扩大我们的人才库和覆盖面，增加了招聘代表性不足的少数族裔的机会。在我们的日常会议中，远程工作让我们中的许多人处于相同的地位，在Zoom上出现在相同大小的盒子里。以前必须远程拨号的人现在可以与会议中的每个人连接，更多的声音正在被听到。当我们再次回到实际工作场所时，我们需要花很多心思来保留我们在完全远程工作中经历的积极因素。

最近，我们的联合创始人兼联合首席执行官Aneel Bhusri说:“公司必须有灵魂。”在影响我们社区的问题上表明立场，为所有人提供平等的机会是正确的事情，我们也知道这对我们的候选人、员工和客户很重要，他们强烈希望为有道德准则的公司工作，并与之合作。对于像Workday这样的价值观驱动型组织，我们将对B&D的更多投入视为成为推动变革的积极力量的机会。

敏捷比以往任何时候都更重要

对于每一个成功的组织来说，敏捷和拥抱变化在过去的一年里都是至关重要的。就我个人而言，我一直感觉像一个网球运动员踮起脚尖，试图准备好迎接任何事情，无论多么意想不到。对我来说，教训是我们不能措手不及。

在大流行初期，我们必须展示这种敏捷性，因为我们关闭了世界各地的办公室，但需要为我们最终返回工作场所建立流程和协议。我们基于许多因素建模了数十个场景，包括大流行在每个地点的影响、办公室利用率、卫生用品和协议，以及个人健康和安全细节，如认证、温度和检测。随着大流行的持续，企业将需要继续快速和灵活地运作，以确定什么对员工和业务的健康和安全最有利。

我们也在继续发展我们对技能的思考，因为我们开始重新聚焦我们的人才管理，以技能第一的方式。在招聘方面，我们将重点转向技能和经验，以减少学历或出身的权重。我们也为我们自己的工作伙伴提供再培训。根据世界经济论坛(World Economic Forum)的数据，在未来三年内，超过42%的工作岗位将需要再培训，但大流行让某些工作岗位在一夜之间被淘汰。随着我们的一些需求的发展，我们将许多受影响的员工转移到零工工作，例如项目管理和支持虚拟培训车间的扩展需求。

随着不确定性的继续，我们必须继续确保我们的计划、实践和技术到位，以敏捷的方式应对现有的挑战——以及肯定会到来的未知挑战。

展望未来

我们将把我们在2020年学到的教训带到新的一年，我们将定义未来的工作是什么样子的。

在Workday，我们相信我们的一些最好的工作是在我们一起培养我们伟大的公司文化时发生的，但我们也看到我们的工作伙伴可以远程提供重要的贡献。当我们重新回到工作场所，并在安全的情况下重新开放办公室时，我们的目标将是找到在办公室和在家工作时间的正确结合。

我希望从2020年开始的一件事是跨组织和cio之间的高度合作精神。大流行帮助打破了竞争筑起的壁垒，提升了我们的友谊，帮助我们解决了我们共同面临的许多挑战。

2020年的总体信息非常明确:只要我们一起努力，无论身在何处，我们都能找到困难问题的答案，做出积极的改变。作为一个社区，我们是强大的。