财务领导者如何激发诚信文化

在本系列，我们研究了全球宏观趋势迫使财务领导者重新思考他们支持公司的一些最基本的方法。在本文中，我们将深入探讨信任这一主题——在当今全球经济和政治格局下，这是一个普遍存在的问题。在2021年及以后，财务领导者将在整个企业中建立信任文化方面发挥关键作用。

根据“2020安永CFO DNA”总而言之，大流行创造了一个充满不确定性的时代，但也为财务领导者提供了一个机会，可以展示他们在帮助改变企业未来方面可以发挥的关键战略作用。然而，要做到这一点，可能需要财务高管在领导方式上做出重大改变，包括他们如何接近信任和诚信等理想。

利益相关者资本主义与建立信任

早在2019冠状病毒病爆发之前，在疫情的旗帜下，变革就席卷了社会、政治和经济领域利益相关者资本主义。商界领袖一直面临着压力，要求他们创造一个更包容、更以公民为导向、更可持续的经济，在这种经济中，利润是最优化的，而不是最大化的，组织的运作更多地是为了目的，而不是为了利润。

一个驱动因素是，如今的员工正在退缩，他们希望为目标导向的公司工作。他们这样做不仅仅是为了自己。消费者——无论是为他们自己还是为他们的组织——越来越多地希望从那些在对待员工、客户和环境方面表现出诚信的公司购买产品。消费者寻求的是诚实、透明、平等和更好的整体体验。

虽然利润可能不是利益相关者资本主义的最终目标，研究研究表明，目标明确的公司增长更快，盈利能力更高，每年的表现比市场高出5%至7%——与拥有一流治理和创新能力的公司相当。

就这对财务职能的影响而言，管理会计师协会(IMA)总裁兼首席执行官杰夫·汤姆森表示，写道,自动化使财务职能更接近商业战略和决策，因为基本的“数字处理”留给了软件。这反过来也改变了首席财务官的角色。另一个关键的发展是‘利益相关者资本主义’的出现。”

这篇文章断言，“一个实体的财务守护者的传统角色已经被一种新的现实所取代:首席财务官在整个企业中具有更广泛的职能，业绩是根据三个p(人员、利润和目的)来衡量的，这三个p越来越多地用于评估成功。”

一些批评人士可能对利益相关者资本主义不屑一顾，认为这是大型组织对员工、合作伙伴和消费者不断变化的需求和愿望只是口头上的承诺。然而，有确凿的证据表明，企业正在采用新的做法，从而重新划定信任和诚信的界限。真正的挑战在于创建能够简洁地将利益相关者资本主义的好处传达给更广泛业务的指标。其中一个倡议是世界经济论坛(WEF)衡量利益相关者资本主义指数，该指数旨在帮助首席财务官以一致的方式解释他们对人类、地球、更广泛的社会繁荣和治理的投资如何为利益相关者创造价值。

安永团队与其他主要会计师事务所、非政府组织(ngo)和投资者共同开展了一个合作项目，旨在制定和发布通用的环境、社会和治理(ESG)指标和信息披露，供各个行业或地区的公司报告。这些指标和披露与现有标准保持一致，使公司能够根据共同的定义和含义报告非财务披露。根据这项研究，预计世界经济论坛下属国际商业理事会(International Business Council)的120多个成员将采用这些指标，为更广泛地采用这些指标铺平道路。

报告指出:“长期价值很可能将(利益相关者资本主义)从理想变为现实，特别是如果首席财务官带头将其纳入公司报告、组织文化和战略决策的话。”

信任的关键:技术和技能发展

云、移动和数字技术带来的技术演进和变革步伐正在改变金融的运作方式。2019冠状病毒病和利益相关者资本主义的兴起，加上不确定的政治和经济形势，在两个层面上加剧了信任问题。

首先，首席财务官及其同事需要他们信任的技术;例如，对他们所掌握的数据有信心。这意味着知道他们的技术合作伙伴可以交付他们的体系结构、操作和组织安全性，包括隐私和遵从性需求。

其次，在2020年，消费者和企业将继续与那些在执行价值观方面未能达到要求标准的组织脱离关系。在消费者信任度处于历史最低点之际，利益相关者资本主义让人们对企业应该提供什么抱有更高的期望。客户根据广泛的因素做出技术购买决策，包括环境承诺;合作伙伴如何对待员工、客户和社区;以及他们对满足客户需求的长期承诺。这不再是一个简单的速度和饲料的问题。

信任还延伸到人才，以及金融如何整合未来所需的技能。在EY的研究中《首席财务官如何通过今天的发展来重塑未来的财务?》，"有人认为，随着市场在未来变得更加流动，人才也将如此。正如两位作者所言，“最杰出、最聪明的金融人士可能会选择与能够发展他们技能的组织建立联系。”为该职能部门制定基于持续和动态学习的未来人才战略，对于赢得富有创造力和才华的金融专业人士的长期忠诚和承诺，同时应对未来不断变化和中断的挑战，可能非常重要。”

首席信息官和首席财务官:建立信任圈

企业内部成功的数字化转型需要首席财务官和首席信息官之间的合作，而这需要信任。这包括探索财务和IT之间的关键连接点，以帮助他们的部门更好地实现业务目标。IT领导者的首要任务是保持组织数据的安全和隐私。在他们寻求增加技术投资和拥抱创新的同时，他们还必须确保和保护客户、员工和组织的知识产权。

这些多重责任使得在不破坏业务的情况下追求新的创新变得困难。首席财务官的职责历来是财务方面的，重点是制定预算和保持盈利能力，同时保持组织遵守数据保护规则。平衡这种心态和更具有战略性的目标，即为业务提供洞察力，并帮助为企业内部的变革奠定基础，可能是一项艰巨的挑战——更不用说对他们来说是重大的变革了。

首席财务官和首席信息官需要共同努力，充分利用云计算的优势。虽然他们的责任不同，但他们的优先事项是一致的。他们想要的是数据驱动型企业所带来的成功、增长和利润。

Workday总裁兼首席财务官罗宾·西斯科(Robynne cisco)与Workday首席信息官Sheri Rhodes的对话他说:“这是关于财务和It组织一起支持公司的战略目标，首席财务官和首席信息官之间的牢固关系将为公司的创新和发展奠定基础。这一点至关重要，尤其是在当今这个变化如此之快的世界。”

随着组织和公民都希望在2021年重建，两个关键词将是信任和我ntegrity。COVID-19和利益相关者资本主义已经改变了游戏规则，组织必须比以往任何时候都更加努力地满足消费者的期望并建立信任。财务职能将处于前沿和中心位置，用决策所需的数据指导业务，并了解在不确定的环境中，成功是什么样子的。而且，随着这场全球大流行病的太阳开始落山，商界领袖们继续期待着金融办公室指引他们进入一个勇敢的新世界。

要了解更多关于金融如何推动企业数字化加速的信息，请查看我们的电子书不断变化的金融世界。