倾听每一位员工的声音:尊重多样性、公平性和包容性

过去12个月，多元化、公平和包容性(DE&I)的格局发生了巨大变化。

在一场全球性流行病中，针对黑人社区成员的暴力行为导致了历史上最团结的全球反对种族不公正的行动之一。尽管面临全国范围内的封锁压力，人们仍然挺身而出，表达了自己的意见。反过来，这一运动成为企业重新评估DE&I方法的转折点，并为员工提供更多支持。

我们的员工期望报告2021显示，在2020年，员工对DE&I主题的评论比例增加了三分之一以上。评论的激增表明，员工越来越希望雇主在DE&I问题上采取明确的立场，沟通新的举措，倾听各个层面的每一个声音。

这份新报告基于对来自160个国家的3000万名员工评论的分析，揭示了自2019年以来，围绕DE&I的讨论加速了多少。

在《2021年员工期望报告》中，我们首次深入探讨了以下几点灵活工作对照顾者的重要性。现在，我们正在反思世界各地的员工对工作场所DE&I的看法，以及他们对雇主未来的期望。

员工希望在社会问题上被倾听

随着互联网和社交媒体的出现，与世界各地的人们进行快速有效的沟通变得比以往任何时候都容易。然而，这些媒体和平台经常错过的是围绕游戏进行公平讨论的机会多样性、公平和包容。为了创造一个让员工在工作中展现最佳自我的环境，雇主需要创造一个每个人都能被倾听的空间。

2019年，与DE&I相关的调查评论数量增长了19%。到2020年，它们又增长了38%——正好翻了一番。这些数据不仅强调了创造一个让员工感到安全的空间来分享他们对DE&I的想法的重要性，还表明员工谈论DE&I的话题越来越多。

但这种增长的背后是悲剧和愤怒。在查看与“种族不平等”一词相关的员工评论比例时，2020年5月25日乔治·弗洛伊德(George Floyd)之死产生了重大影响，导致了社会正义运动的全球化。弗洛伊德死后仅仅一周，我们就在一名员工的评论中看到了第一个“黑人的命也重要”的例子。

从中可以得出两个主要结论。首先，有色人种及其盟友越来越多地参与到关于少数族裔面临的种族主义和暴力的对话中。其次，这些对话不再仅仅发生在员工的私人生活中。它们发生在工作场所。

看到员工对这个话题的评论如此强劲的增长，表明员工希望成为对话的积极参与者，即使是在工作中。作为一个企业，你如何应对是很重要的，并且将日益成为决定员工敬业度和忠诚度的决定性因素，以及潜在候选人是否加入你的公司的决定。

交叉性是成功的关键

在考虑如何制定DE&I政策时，退一步考虑大局是至关重要的。积极响应是必要的，但被动是错误的。这就是为什么最好的方法是交叉的。

工作场所的交叉性指的是一个人的不同方面——比如种族、阶级、性别、性取向、宗教——是相互联系的，以及这些方面在每个人身上的重叠如何独特地塑造了他们所面临的特权和劣势。到2021年，员工希望雇主能全面理解他们的日常经历。

虽然“黑人的命也是命”运动特别关注种族不平等，但性别不平等仍然是2020年员工们一直关注的问题。“种族”这个话题在去年DE&I的评论中占25%，而“性别”则占18%。

在考虑员工的需求时，要考虑他们的整体，并投资于同时解决多种不同形式的不平等的策略。关键在于使用数据来理解交集的存在，定期倾听所有员工的独特需求，并明确新政策或战略的支持对象。

你对多样性、公平和包容性的投入很重要

面对全球范围内的种族不公正和性别不平等，人们很容易感到不知所措。而是问:“我能做什么?”是重要的第一步。您的员工通常希望您真诚地参与DE&I的主题，就像他们希望看到他们的关注导致持续的变化一样。

去年，43%的DE&I评论中出现了“领导力”和“管理”等词汇，这表明一些员工在这个问题上正在寻求领导的更多支持。你的员工主动向上级请求支持，这是你采取行动的最明显迹象。

正如前面提到的，你所采取的行动不能仅仅是被动的，而是要考虑到长期的变化。当看到Peakon平台上的员工敬业度得分，我们可以看到，全球平均水平在6月和7月达到顶峰，与去年社会正义抗议活动的高峰同时出现，然后趋于稳定。

然而，令人鼓舞的是，从1月到12月，DE&I分数仍然呈上升趋势。总体而言，企业注意到员工期望的变化，并在全球对话中发挥了比往年更大的作用。而不是关注外部公众的看法-这是DE&I的一个常见问题-企业更多地关注满足自己人民的需求。

现在该做什么?企业嵌入问责制是至关重要的。通过将业务目标与DE&I目标联系在一起，您可以确保公司内部的可持续发展，并且每个人都对理想的共享结果保持一致。通过加强和大声疾呼，我们都可以在推动积极和可持续的系统性变革方面发挥作用。