零售业劳动力管理与大辞职

这种现象有一个可怕的名字——“大辞职”。最近的趋势是，为了寻找更有意义的工作、更灵活的工作或更好的薪酬，离职的员工人数创下了历史新高。大流行的职业倦怠是这一运动背后的火花，它导致许多人质疑他们当前的职位或公司是否合适。美国劳工统计局(BLS)最近报告称430万人失去了工作仅2021年8月。

零售业当然对营业额并不陌生。传统上，这是员工流动率最高的行业之一。招聘和雇佣员工比以往任何时候都更重要，所以这是第一个挑战;让他们参与进来并赋予他们权力紧随其后。一线工人对于给顾客留下良好的第一印象至关重要。但要让他们装备齐全、训练有素，这样他们才能专注于为每一个走进店门的顾客提供良好的客户体验，这可能是一个挑战。

在大流行期间，零售一线员工的日子特别不好过——2020年初，商店关闭导致200多万人失业，如果你足够幸运，保住了工作，随着病毒的传播和情况每天都在变化，压力水平非常高。最重要的是，零售行业的薪酬往往不足以让人值得继续从事这些高压力的工作。因此，一线零售工人正在用脚说话——劳工统计局报告称2021年8月，零售行业72.1万名工人要求辞职相比2020年8月的50.5万人，这一数字大幅上升。随着商店恢复大流行前的产能和工作时间，许多雇主发现自己人手不足，许多工人并不是简单地回到原来的状况，这加剧了提高工资和改善工人体验的必要性。

吸引和留住一线员工

对于零售商来说，所有这些似乎都是无法克服的，但如果情况有几个关键方面得到改善，可能会在吸引和留住一线员工方面产生重大影响。关键是通过更好的劳动力管理来改善工人的工作体验，这包括调度，工资，时间和考勤,缺乏管理．与注重个性化学习体验、职业生涯和技能建设相结合，在这些领域取得长足进步的零售商可以领先于员工离职的常见原因。至关重要的是，零售商要走在他们前面，因为这一运动的影响预计将在长期内感受到。

虽然所有这些方面都很重要，但让我们把注意力集中在日程安排上。这一点尤其重要，因为零售商店的日程安排是不断变化的。对许多人来说，他们的工作和生活节奏自从大流行开始以来已经改变了(也许是永久性的)。零售业的员工也不例外，当生活发生变化时，轻松安排日程的能力是至关重要的。所以零售商应该考虑这样的系统工作时间安排这使得员工可以很容易地在他们的移动设备上进行管理。

例如，Workday Scheduling使用人工智能来生成日程表，以适应员工的偏好、可用性和业务需求。在需要的时候换班很容易，因为有了开放的轮班板。这种便利性和灵活性对员工是否留在公司起着关键作用。

当考虑如何抵消“大辞职”的影响，建立一支敬业、有能力的员工队伍时，零售商应该把精力集中在改善员工管理上(以调度为主导)，并看看它能带来什么变化。