将意图转化为结果，打造更具包容性的工作场所

如果没有蓝图来指导我们的包容和归属感之旅，我们如何完成我们开始做的事情?

我的同事菲尔·威尔伯恩，主管人员分析和见解在Workday，他分享了一位奥运教练的见解，他认为世界级运动员的一个秘密是将他们的精力从设定目标转移到实现目标上。虽然他们有一个理想的目标——例如，在奥运会上赢得金牌——但他们的大部分努力都有意地集中在实现这一目标所需的评估和行动上。

要成为奥林匹克级别的包容性组织，我们可能会考虑采用类似的方法。目标设定是必要的，但不是充分的，它需要我们评估和应用将帮助我们实现预期结果的行动。我们都有一个首要的愿望，比如想成为一个伟大的工作场所，或者保留我们的多元化代表。但从这一点来看，很难知道该走哪条路才能达到我们想要的结果——是更有效的领导力发展，更有效的招聘，还是更好的赞助项目。

我们与一群首席人力资源官深入探讨了这个问题，他们是变革者、主题专家和行业领导者。我想分享我学到的四点见解，以帮助你在自己的组织中提高包容性和归属感:

制定清晰的策略

制定一个计划，做出承诺，并考虑需要做什么改变才能让所有利益相关者达成一致。例如，微软(Microsoft)首席多元化官林赛-雷•麦金太尔(Lindsay-Rae McIntyre)透露，拥抱成长型思维有助于该公司找到处理多元化和包容性(D&I)工作的新方法。通过给予彼此练习和快速失败的恩典，员工们能够更好地学习和提高——因此，他们能够将周期性的盟友关系提升为全球范围内的定期和频繁的习惯。

普华永道承诺对其多元化战略和业绩保持坦诚，然后在2020年发布了第一份D&I透明度报告，践行了自己的理念。从那以后，普华永道美国分公司的D&I战略董事总经理金伯利•华盛顿•巴尔(Kimberlee Washington Barr)一直开诚布公地与客户分享公司是如何决定其策略的，公司在发展历程中处于什么阶段，吸取了什么教训，以及哪些项目正在产生影响。

跟踪结果

你清楚地了解你的策略的结果吗?这位有望参加奥运会的选手可能需要在至少三场选拔赛中获胜或获得第二名才能晋级。对于一个组织来说，这可能是一个更难确定的指标。试着具体说明你想要的结果——这应该是一个有纪律的衡量。

BMO金融集团实施了一项雄心勃勃的多年多元化、公平和包容战略，以解决影响黑人、土著、有色人种、拉丁裔和LGBTQ+员工、客户和社区的差距。新的基准和计划包括将企业内黑人高级领导人的比例增加一倍，加快土著人才战略，引入LGBTQ+代表目标，以及保持强有力的性别平等地位。该公司概述了具体目标，例如“将美国高级领导职位的黑人员工比例提高到7%”。

探索基本指标

使用科学的测量方法来了解你所处的位置以及你需要关注的地方，以便实现这些结果。

首席多元化官Carin泰勒使用一种叫做氛围指数使用交叉性(一个人的身份的不同元素的组合，包括种族/民族，性别，世代等)来观察不同的人群，以确保所有人都有一致的体验。当VIBE指数数据显示某一特定人群与其他人群没有相似的归属感时，她和我们的同事菲尔Willburn分析基础体验数据，以确定在何处授权行动。

采取行动

行动应该是分析驱动的，基于你的数据显示你可以改进的地方。这可能需要新的方式来赋予人们权力——通过赞助、结盟和指导;给予和获得更多的反馈;鼓励更多的学习和发展。组织应该考虑更新的技术如何帮助推动变革——例如，考虑如何更好地利用技能来实现机会的民主化。

在泰勒上面的例子中，有关的数据促使与学习型组织和亚洲人建立了更广泛的伙伴关系雇员归属议会(EBC)。作为回应，她的团队为这群员工开发了一个量身定制的旅程，其中包括精心策划的内容、视频、文章和行动，以帮助他们增强归属感。Workday的亚洲EBC还推出了一项指导计划，以确保这些员工继续得到持续的支持和发展。

另一个由反馈驱动的组织是一年了是一家非营利组织，致力于通过帮助年轻人获得技能、经验和支持来实现他们的潜力，从而缩小机会鸿沟。根据首席运营官约翰·布拉德利的说法，“意图是关键，个人需要认识到并感受到你的政策的结果。组织应该打破他们的正常流程，但也需要知道什么时候应该利用机会来促进包容，如果不是，什么时候应该避免包容。”

雇主带头赋予员工权力的重要性得到了包容先锋和Landit首席执行官兼创始人丽莎·斯基特·塔图姆他说，个人应该永远处于中心地位，组织应该为每个人提供职业支持的关键要素。Landit是一个个性化的职业路径平台，旨在提高不同群体在工作场所的成功，遵循这一理念，使人们能够在获得和支持的情况下推动自己的职业发展。个性化的剧本包括获得认证的高管培训，建立个人顾问委员会的建议，策划和推荐的内容和技能发展，以及个性化的路径。

作为人力资源领导者，我们期望并渴望寻求多元化，创造一个更具包容性的环境。我们只需要工具、心态和策略的正确组合来实现我们想要的结果。数据有时会告诉我们，我们的方法不起作用，我们需要接受它并做出相应的调整。很少有组织在这里达到奥林匹克运动员的地位，但我毫不怀疑，我们将实现我们的目标，并继续瞄准更高的目标，只要我们继续有意识，同情和好奇。