您的员工需要:2021年支持护理人员

当COVID-19封锁导致托儿设施、工作场所和学校关闭时，也扰乱了照顾者及其支持系统精心平衡的生活。对于一些在办公室工作的员工来说，疫情意味着要在网上工作会议和孩子们的网上学校课程之间进行平衡，然后跑过整个城市去照顾父母或其他有需要的家庭成员和朋友。

疫情加剧了现有的紧张局势。许多员工以前所未有的方式将个人和职业界限混在一起。有些人到了精疲力竭的边缘，需要组织提供更好或不同的支持。但是，护理人员得到了他们需要的东西吗?

这是在《员工期望报告2021》工作日。为了收集报告中的见解，我们分析了全球160个国家的3000多万条员工评论工作日皮肯员工的声音．其结果是对员工声音的独特理解，以及员工期望如何随着时间的推移而变化。

照顾照顾者——弹性工作安排

灵活工作是疫情放大的关键主题之一。报告显示，2020年，员工对弹性工作的反馈比例同比增长125%。

这些评论触及了许多问题，但对女性和男性来说，最突出的一点是照顾责任的增加。大流行的出现和许多全国性的封锁导致关于儿童保育、养育子女或支持其他家庭成员的对话大幅增加。

看护依赖于一支必不可少但看不见的军队。对许多人来说，照顾别人是值得的，充满了家庭的爱——但这是一个通常没有报酬的角色，而且是人们生活中最重要的需求。简而言之，护理人员是无名英雄，他们显然值得每一首歌。

工作场所需要考虑照顾给员工带来的额外责任和压力。灵活工作的需求并非始于大流行，也不会随着大流行而结束。covid - 19前的灵活工作方式可能不再足够。

弹性工作趋势——没什么新鲜的

虽然一些公司可能将过去一年的压力视为反常现象，但弹性工作制趋势已经在人力资源专业人士中引起了关注，这是一种吸引和留住重视自主权和更多自由设定工作时间的员工的激励措施。

即使在2019年，在Workday Peakon员工语音中的员工评论与弹性工作相关的词汇增加了18%，其中“工作时间灵活”和“弹性工作时间”等词汇的流行率上升。年轻一代在这方面走在了前面，他们对灵活工作的评论是其他几代人的两到三倍。

为什么这很重要?根据美国退休人员协会的说法在美国，48%的看护人年龄在18-49岁之间。这表明，照顾的需求影响着每一代人，随着Z世代和千禧一代在劳动力中所占的比例越来越高，灵活的工作将成为越来越多的期望。

到达临界点?

在我们的工作量调查问题-众多中的一个我们会问:“我的工作量需求是可控的。”然后受访者给出0到10分之间的分数。目的是检查员工是否觉得他们负责的工作量是合理的。

的《员工期望报告2021》研究发现，虽然在家工作的自主权增加了整体工作量得分，但女性尤其感到了照顾责任的额外压力。

大多数情况下，尽管并非总是如此，女性花更多的时间照顾孩子、老人、病人或残疾的家人和朋友。在世界各地，女性都可以花费最多10次她们从事无偿护理工作的时间比男性长。而且，超过75%的看护人是女性，根据老龄研究所．

报告显示，结果是，那些提到照顾他人责任的员工的工作量得分在一年中逐渐下降。女性比男性更强烈地感受到这种影响(见工作量图)，两性之间的差距已经扩大。最重要的是，女性现在不太可能觉得自己的工作量是可控的。

其后果是艰难的。在我们去年年底委托进行的一项调查中，34%的女性表示，她们感到“处于精疲力竭的边缘”。而且，如果没有适当的支持，女性照护者往往只能自谋生路。

雇主如何支持照顾者?从灵活工作开始

雇主可以通过同理心和实施对照顾者友好的政策来应对这一挑战。这意味着在正常工作日之外的灵活工作时间，每周的工作时间被压缩，对于有多个家庭成员需要支持的人来说，工作时间更短。像这样的政策已经被证明是有效的减少倦怠提高生产力。

对管理者和雇主来说，关键是关注结果，而不是时间。更长的工作时间并不一定会让人们更有效率。公司需要加倍投入有效的方法来衡量员工个人对公司目标的贡献，并培训和评估管理人员执行政策和决定团队成功的能力。

雇主还应该采取包容的方法来实现灵活的工作，重视并为所有员工服务。虽然灵活的工作地点(例如远程工作)可能并不适用于所有的工作和行业，但所有的工作都可以以某种方式灵活——比如他们什么时候工作，他们做什么，如何完成工作，或者谁来完成工作。

最后，组织需要提升员工的声音，使其成为战略决策的一部分。这意味着不断倾听所有员工的心声，了解他们真正想要什么和需要什么——而不是一年或一个季度才一次。然后，他们可以采取果断行动，回应员工不断变化的需求。这将推动持续的积极变化，为未来的商业成功做出贡献。

弹性工作制不仅仅是允许员工在家工作，而是要营造一个自主和相互信任的环境。现在，企业比以往任何时候都更需要关注护理人员的需求，倾听他们的反馈，并积极主动地寻找可行的解决方案。

Workday高级人力资源总监里克·克肖(Rick Kershaw)去年在一篇关于“新冠肺炎”的文章中说:“混合工作模式的兴起，是因为在疫情后的世界里，许多人想回到办公室，但并不是所有的时间。混合动力工作．“正如我们在封锁期间看到的那样，人们已经看到了在家工作的好处。我们花在通勤上的时间更少了，我们有更多的时间专注于工作，而且我们对工作时间有了更多的自主权。”

毕竟，我们想要的是更接近对我们整体生活最好的灵活性，而我们的工作生活只是其中的一部分。这可能意味着找到正确的工作与生活的平衡，最好地支持我们有需要的家人和朋友。

未来的工作是支持你的员工，无论他们是在办公室、家里还是在其他地方，让工作真正为他们服务。

要了解更多信息，请阅读《2021年员工期望报告》