在高等教育中创造学生成功的4个关键方法

学院和大学希望帮助所有类型的学习者，尤其是代表性不足的学生。然而每年有25%的一年级学生离开大学超过三分之一的学生从未完成大学学业。而“回巢族”学生，也面临着许多挑战，比如如何平衡工作、家庭与学业之间的关系。这些“回巢族”学生在生活中很晚才回到大学，或者希望获得新的技能和证书。

“如今，美国的平均毕业率在60%左右，”他说Opinder Bawa他是旧金山大学(University of San Francisco)的首席信息官和副校长。“这是相当低的。如果你看看大学的历史趋势和毕业率，你会买一辆只有60%时间正常工作的车吗?”

虽然学生离开或返回大学的原因有很多，但获得学位的好处是令人信服的。根据乔治敦大学教育和劳动力中心在美国，年轻人通常至少需要一些高等教育和工作经验，才有机会找到一份好工作。

高等教育机构如何重新定义学生的成功，帮助所有类型的学生，并在不断变化的世界中保持敏捷?我们列出了四个主要建议，供机构在建立学生成功项目时考虑。

1.衡量成功:向提高学生成绩的转变

多年来，高等教育既鼓励每个人上大学，又试图获得更多的申请，这意味着重视SAT和GPA分数、申请数量、录取率和《美国新闻与世界报道》大学排名等信息。现在，联邦和州的援助项目已经转向衡量学生群体的成果。

Workday高等教育产品营销总监谢恩•托普(Shane Topping)表示:“现实情况是，我们已经颠覆了这种模式，变得更加注重结果:有多少接受资助的学生毕业了，他们需要多长时间才能毕业，毕业X年后找到工作的比例是多少。”“我们需要确保让更多人完成大学学业并完成关键成果，而不是仅仅专注于让学习者上大学。”

上高等教育机构的好处不仅仅是经济上的，比如找到合适的工作或增加未来的收入。尽管提高一生的收入潜力非常重要，也是大多数学生上高等教育机构的原因，但有许多无形的好处是不能由学术课程来定义的。

例如，与其他学生建立重要的联系，可以对大学毕业后的成功产生长期影响，打开就业和其他机会的大门。其他好处包括提高幸福感和公民参与度，以及培养可用于职业和生活的技能。

为了帮助实现这些结果，大学应该加倍努力为学生提供留下的理由。首先，要向学生及其家人清楚地传达这所大学是如何适合他们的，但也要提供一条清晰而灵活的毕业途径，并确保大学毕业后的成功。毕竟，学生需要在全球经济中竞争的技能。

巴瓦说:“我们必须确保帮助合适的学生进入合适的学校，并获得他们成功毕业并过上有意义的生活所需的支持和指导。”

塔拉哈西社区学院(Tallahassee Community College, TCC)通过Workday创建了一个管理团队仪表板，用来监控学生成绩的关键绩效指标。这就提供了TCC领导者实时的见解包括保留率、入门课程的成功率、毕业率和特定项目的安置率。通过更快地了解学生的成绩，TCC可以更快地做出决定，以最好地支持学生的成功。

2.了解所有类型的学习者

今天的当代学习者不再是过去的学习者——COVID强化了这一事实。

Workday student的产品策略总监乔伦•申迪(Joellen Shendy)说:“我们已经知道，人口趋势将影响高等教育的入学率，并改变学生群体的构成——然后大流行就来了。”“现在我们不仅看到了趋势的加速，而且预期也发生了变化。我们引入了混合学习和全天候服务。未来就是这种新的灵活性。”

根据美国教育部发布的数据，十年来，高等教育入学率一直在下降，其中从2021年春季到2022年春季下降了4.1%全国学生交流中心研究中心．随着传统的在校学生越来越少地从高中毕业，大学将不得不重新考虑他们的招生策略。发现、理解和服务新的和不同类型的学生，以解决这些招生差距是高等教育机构维持其使命的关键。

托普说:“这种危机将冲击许多机构，突出了学生群体多样化的必要性——更多的转学、更多的国际学生、更多的兼职成人学习者、在职父母——以及新的学习机会模式。”

然而,就一半的兼职学生一年后继续在学校注册。在代表性不足的群体中，60%的印第安人学生、65%的黑人学生和69%的拉丁美洲学生在第一年后坚持上大学，明显低于代表性过高的群体，如亚洲学生(88%)和白人学生(80%)。与传统的20岁或20岁以下的学生相比，年龄较大的学生退学率要高得多:25岁及以上的学生中，有45.7%在第一年后就离开了大学。

这些数据点意味着，在帮助代表性不足和非传统学生方面还有更多工作要做，尤其是在传统学生的入学率预计将从2026年到2029年下降15%的情况下。

托普说:“现实情况是，在当今的学习者中，传统意义上的18至22岁的年轻人是少数。“并不是所有的学生高中一毕业就去上大学。美国每年都有近2000万名学习者，其中绝大多数是寻求灵活性的兼职或在职成年人。在这一点上，非传统应该被视为传统。”

对于非传统的学生——包括3600万“上过大学，但没有文凭或学位”的美国人——机构可以满足这些学习者在寻求提高技能、重新学习、获得非学位证书或转行时的需求。随着大流行导致入学人数急剧下降，特别是在社区大学，高等教育机构应该考虑新的学习模式，吸引、留住和吸引那些可能从未涉足过大学校园的新型学习者。

高等教育机构还可以改变课程交付的速度、教授课程的方式和时间、个人目标和期望等等，使学习更省时、更“方便”、更灵活。他们还需要重新思考传统的成绩单，让学生有更好的方式向潜在雇主展示自己真正的能力和技能。

要更深入地了解所有学生，就需要更深入地洞察和跟踪，而这一切都要从数据开始。通过使用电子表格在您需要的粒度级别上获得有意义的数据是困难和耗时的。而且，即使一个系统更加现代化，挑战也在于从许多不同的来源提取所有这些数据。在最好的情况下，受过高等教育的领导可以得到事后的见解。

Shendy说:“现在你可以在仪表板上显示实时数据。“你的员工知道学生群体中发生了什么，并能迅速做出反应。你不需要停止计时，提取一份报告，将其放入Excel，然后整合和处理来自不同来源的数据，这可能需要花费数天或数周的时间。到那时，可能就太晚了。”

通过超越基本人口统计学细分的数据，对学生进行更深入的了解，通过设计体验，学院和大学可以更好地确定是什么让学生学习，并阻止可能破坏他们教育的问题。

3.更新系统以更好地支持数字体验

学术领袖们将想方设法让前景、申请者和学生放心，现代工具将支持他们的教育之旅。学生们将更密切地关注管理他们的教育是容易还是困难。

不幸的是，许多现有的ERP系统比它们原本服务的学生要老几十年。如果机构用多种精品解决方案来补充这些遗留系统，就会给学习者带来不一致的体验，让大学管理起来费时费力。

托普说:“许多支持学生体验的系统是为一个非常不同的时代建立的:20世纪90年代。”“iPhone还没有问世，互联网刚刚成为主流，人们可以把表格和文件放到网上。学生系统是用来容纳交易的。他们没有想过，‘这将对学生产生什么影响，怎样才能让他们更容易注册、支付账单或查看经济援助?’”

在Workday最近的一项研究中《缩小加速差距:迈向可持续数字化转型》68%的高等教育领导者表示，“我们的业务现状与竞争所需的水平之间的差距越来越大。”该研究还发现，在所有行业中，高等教育的内部运营是最不数字化的，这使得领导者在整个机构中获得实时洞察异常具有挑战性。

实时数据使管理人员能够更准确地计划和更好地支持他们的机构在正确的时间提供正确的课程。将所有数据集中在一个地方，就像在Workday中一样，可以帮助管理员更有机地展示数据，以满足住房等重要需求，同时让学生更容易支付账单或知道自己被分配到哪里。

托普说:“我们从客户那里听到很多信息，他们机构的各个层面的信息访问都变得更简单了，尤其是如果这些信息驻留在Workday中。”“这让他们可以自由地去做他们真正想做的工作。他们可以快速评估发生了什么，因为我们可以创建这些个性化的仪表盘体验。这使他们能够根据实时洞察专注于最重要的事情。”

随着校园领导者重新思考他们的招生策略和交付模式，并寻找削减成本和增加收入的方法，他们应该为财务、人力资源和学生管理功能创建更灵活的技术基础设施。华体会体育彩票全站

理想情况下，领导者需要能够快速实现任何系统的价值。不幸的是，目前的系统在构建时并不能在不进行昂贵的定制、集成或绑定应用程序的情况下适应变化。机构必须保持这些定制，这是每个领导者的噩梦。每隔三到四年，他们基本上都要重新实现，以使定制保留下来。

Shendy说:“数字支持工具必须足够灵活，以适应每个机构和每个学生群体的独特需求。”“当一个系统中有如此多的数据时，学生顾问可以轻松地创建个性化的计划，并更快地接触到有风险的学习者。”

随着技术的现代化，可以支持学生的经验，机构现在有更多的选择，以新的方式帮助学生。一个现代的基于云的系统可以消除摩擦，并且可以在不中断的情况下为软件提供服务，不仅可以满足学生的数字期望，还可以帮助管理人员了解学生选择背后的“原因”，以便他们能够继续定制产品。

在弗曼大学，学生们以前面临着紧张的学术规划和注册经历的挑战。其中一个例子就是完成任务所需的大量基于纸张的活动。Workday帮助弗曼为学习者减少这些障碍。一名学生解释说，她有紧急情况，需要在预约挂号的当天赶回家。幸运的是，她可以在一个休息站靠边停车，登录她的手机应用程序，只需点击几下就完成了她的注册预约。

通过从笨重的遗留系统转移到云原生解决方案，管理员可以确保成功超越学生方面的等式。

4.以丰富的经验与各地的学生见面

无论是在课堂、在线还是混合模式中进行学习，各种背景的学生都渴望获得更强大的数字服务。怎么饿了吗?高达96%的大学生高质量的数字体验对他们的校园满意度很重要。

高等教育机构需要为学生提供与他们的消费生活相匹配的体验。信息必须可以从任何地方(包括移动设备)轻松获取，及时的建议应该让学生了解或完成最相关的任务。

现代高等教育平台可以让学生在需要的时候很容易地得到他们需要的指导。史密斯学院与Workday合作，帮助简化学院的系统，更接近单一的真相来源。Workday对用户体验的重视有助于支持他们利用技术改善校园文化，并加强学生、教职员工、教授、家长和史密斯学院社区其他人之间的合作。

学生还可以要求与导师和教授会面，甚至允许家长或监护人查看他们的日程安排或在他们的账户上付款。得益于生成实时警报和任务的主动参与工具，学生可以采取主动步骤，建立联系，并在他们的教育之旅中前进，而不会感到不知所措或停滞不前。

在史蒂文斯理工学院，集中查看学生信息、学生就业、学生财务、咨询、注册和学生记录，使员工和学生都能轻松获取信息。一名学生将她的新体验描述为“集成的、用户友好的、可以通过浏览器和移动设备访问的，真正满足了我们学生的需求。”

我们的目标是在关键时刻更好地吸引和服务学生，以确保他们在整个教育和以后的成功。更好的体验会让学生了解情况并完成任务。使用动态变化的仪表板，见解无缝地呈现给与学生互动最频繁的人。因此，机构能够识别有失败或退学风险的学生，并提供主动而不是被动的帮助，让他们走上成功之路。

托普说:“我想很多领导人都会同意，在大学里，有时谁看到数据、谁得到报告是非常挑剔的。”“在Workday中，你可以保护所有信息，这样一种类型的员工只能看到报告的某些行。基本上，我们能够在大学的各个层次上普及见解和信息。洞察得越快，你的反应就越快。”

为更光明的未来重新定义学生的成功

学生的成功是每个机构的核心使命，无论是招收学生，让他们走在完成学业的道路上，还是确保他们的幸福、目标感和归属感。对于许多机构来说，学生的成功并不会在毕业时结束。它可以包括找到一份合适的工作，并且——并非大学的每一个结果都是经济上的——磨练技能，建立关系，无论生活把他们带到哪里，他们都能茁壮成长。

高等教育机构可以通过保持敏捷以跟上变化来帮助所有类型的学生。通过使用技术为每个学生的需求量身定制解决方案，所有的学习机构——从社区学院到公立和私立大学——都可以减少学生成功的障碍。这包括更快地了解学生的成绩，为学生提供清晰而灵活的毕业途径，用现代云技术更新过时的遗留系统，并通过数据对学生进行更深入的了解，设计丰富的体验。

通过创造更具参与性的教育体验，院校可以巩固自己的未来，同时赋予毕业生解决世界上最复杂问题的能力。