Workday全球研究:chrom是变革的冠军

在疫情期间，由于几乎每个行业的工作环境都发生了变化，人力资源(HR)领导者被推到了聚光灯下。华体会体育彩票全站从引导员工适应工作和日常生活中前所未有的限制，到与日益激烈的竞争保持同步以吸引和留住人才，CHRO的作用在范围和责任的分量上都有所增长。

这一角色的广度继续推动着重要的变革。“缩小加速差距:走向可持续的数字转型，”我们对全球1150名高级业务主管进行了调查，其中268人是人力资源主管，发现64%的人力资源主管对他们的团队加速转型的能力有信心或有点信心，进而推动业务变革。

南加州大学(USC)马歇尔商学院名誉退休教授兼高级研究科学家John Boudreau博士说:“HR有机会通过敏捷实验的视角来教组织如何看待工作、工作关系以及组织和团队设计。”

那么，人力资源主管的角色是如何演变的呢?首席信息官们是如何利用这个机会来激励和促进整个组织的变革的呢?

新时代的人力资源领导者

人力资源部门已经更加清楚地意识到不同团队之间明显存在的不同需求和问题，并且更善于在业务的各个层面引导正确的对话。这种意识正在形成一种雄心勃勃、协调一致的心态:在我们的研究中，37%的人力资源领导者表示，在提供支持新项目所需的人才方面，他们多少或明显领先于企业。

科技平台Dashlane的首席人力官西亚拉•拉卡尼表示:“疫情确实向所有人证明了，能够非常迅速地转向、非常灵活地适应环境，并在做各种各样不同的事情时感到舒适是很重要的。”

“在没有现有最佳实践的情况下，人力资源团队需要准备好自信地执行新的职责。”

虽然许多组织——尤其是他们的人力资源团队——不得不迅速开发混合工作的新最佳实践，但在过去两年的环境中，必须更加关注多样性、公平和包容性(DE&I);可扩展的学习和发展;以及个性化的招聘和招聘策略。

倾听员工的声音

“大辞职”只会增加人力资源领导者创造最佳员工体验的压力，因为他们正在努力吸引、参与和留住人才。

Workday首席战略官皮特•施拉姆普表示:“人们正在用脚投票。“突然之间，员工的声音对企业产生了明显的影响，公司别无选择，只能密切关注这一点。”

根据金融服务公司保诚集团的数据，2021年9月，46%的全职美国成年人正在考虑或已经积极进行新的求职。显然，考虑到大流行病和相关的中断，工人们是很紧张的重新评估他们想从自己的职业生涯中得到什么，更仔细地思考如何投资自己的时间和精力。但Sapient Insights Group的研究显示，尽管这种趋势在2022年将在全球范围内增加，但推动这种趋势的市场情绪主要集中在欧洲、中东、非洲(EMEA)和亚太(APAC)增加了灵活性，新的职业方向，以及更大的发展机会。

因此，人力资源主管不能对人员流失做出假设。他们必须对自己公司特有的激励因素有一个准确的认识。这只能通过分析员工的技能、动机和参与水平．

数据和技术可以简化性能

虽然人力资源主管对推动变革充满信心，但他们也意识到技术必须发挥更大的作用。我们的研究显示，43%的人对他们的团队用技术提升员工表现的能力没有信心。

据南加州大学的布德罗说，这种信心的缺乏通常是由于团队过于习惯于传统方法，因此无法探索更新颖的新兴方法所提供的可能性。“他们可能缺乏成长型思维模式，这意味着(无法将)变化或自动化视为积极因素。对于数字转型可能存在一些过时的假设——比如它取代了人的工作——以及技术人才的不足。”

但如果人力资源管理者能够克服这些障碍，并充分接受数字化转型，他们就有机会进行试验，使他们的组织成为创新的中心。

亚航人力资源卓越与运营中心负责人Bilal Waris表示:“理解数据的能力——寻找什么，如何处理数据，如何分析数据，以及如何呈现正在发生的事情——所有这些能力现在比以往任何时候都更需要。”

Dashlane的拉卡尼表示，这些改变需要立即开始:“培训长期以来一直是一个被忽视的领域;人们的第一印象会影响他们对公司的整体感觉。”

Dashlane希望提升入职体验的一种方式是，利用成功求职者的面试笔记，为他们的入职日期制定相关博客和有用信息的计划，比如，深入研究求职者感到兴奋或好奇的话题。

铬铬:准备好带头冲锋

今天的首席信息官已经准备好领导组织变革。我们的研究表明，人力资源主管比其他业务主管更有可能认识到他们的业务现状与竞争需要之间的差距(56%)，并领导工作以缩小差距。

“COVID-19当然加速了工作组织和工作关系的变化;这种进化可能已经将原本需要5到10年的变化加速到了短短两年，”南加州大学的布德罗说。“这些影响是深远的，并将继续下去，而这种变化的一个基本领域将是人力资源与其他学科的关系，如财务、运营、IT和设施。”

显然，随着商业环境的变化，高级管理人员必须比以往任何时候都更紧密地合作，首席运营官和首席财务官之间的关系就是一个很好的例子。“大辞职”导致金融领袖们在指导企业应对这一新领域时，做出了越来越复杂的预测，而不断上升的招聘成本和整合混合工作模式的需求，也带来了更多挑战。在CIO的帮助下设计一个更好的员工的经验这将是企业与员工关系重新设计的核心。

下载报告全文“缩小加速差距:走向可持续的数字转型”更多来自CFO、CHRO和CIO办公室的调查结果。