Workday全球研究:首席信息官是数据驱动转型的关键

由于技术已经如此牢固地嵌入到几乎每个组织的战略和决策中，CIO的角色比以往任何时候都更加重要。

从与CFO合作为了计划、执行和分析运营变化的速度和规模，使CHRO能够提供混合和包容性的数字体验，首席信息官是组织敏捷性和可持续数字化转型的重要驱动力。与此同时，他们需要确保在整个业务中建立健全的数据基础。

然而，根据“缩小加速差距:迈向可持续数字化转型”，我们对437位IT领导者的全球调查显示，数字化转型的努力正在给首席信息官们带来巨大的需求。我们发现，一半的IT主管(50%)正在努力跟上IT服务升级的步伐，59%的人表示可能需要数周或数月的时间来改变自动化业务流程。

那么，首席信息官如何在新的工作环境中获得并保持战略优势呢?

变化的速度决定了CIO的成败

尽管IT主管的能力令人沮丧，而且在疫情期间所有职能都面临挑战的情况下，他们对自己继续满足组织需求的能力实际上是所有领导者中最乐观的。超过一半(53%)的受访者认为，他们的团队有能力确保危机时刻的连续性，这在所有被调查的业务职能部门中所占比例最高。

英国气象局(英国国家气象局)首席信息官兼技术总监查尔斯·埃文(Charles Ewen)表示，作为数字化转型的领导者，由于COVID-19，气象局在过渡到远程工作时，“从一个做了很多工作的好地方开始”警告没有自满的余地和时间。在大流行期间闯入这一领域的组织现在正在跨越式前进。他承认:“我不认为我们已经建立了其他一些组织已经建立的速度和势头。”“风险在于我们会被抛在后面。”

对于像英国气象局(Met Office)这样数字化成熟的企业来说，处理遗留系统是一项重大的组织和技术挑战。根据我们的研究，只有42%的IT领导者对他们的团队采用云技术而不受传统限制的能力有信心。然而，推动他们的是这样一种认识，即统一技术是数据可访问性的关键，并最终释放他们的能力推行数码转型计划。因此，超过45%的人将统一技术视为优先投资领域，以确保他们的团队能够不断满足业务发展的需求。

以客户为中心的远见卓识者

另一个挑战在于，随着技术在帮助企业实现更广泛的业务目标方面取得突出成就，CIO角色的多学科性质也在不断发展。

与360度的业务视角一样，客户至上的心态也是进步型CIO的重要属性。对消费者的高度关注是电子商务公司Tokopedia的基因，该公司已经确定了关键的技术优先事项，作为其创新的基础。“Tokopedia打算继续创新，通过技术为印尼人遇到的任何问题提供解决方案，”首席技术官Herman Widjaja解释说。

英国气象局的Ewen还强调，越来越多的证据表明，IT部门需要多学科技能，这是一种响应客户需求而增长的趋势:“如今，应用程序开发的一部分通常会涉及数据科学元素，以及用户体验专家、社会科学家和核心科学家。这样的团队成员会去与客户接触，尝试发现他们想要什么，然后继续开发。”

数据为先的文化促进变革

数据安全、隐私和治理是首席信息官们最关心的问题，但数字化转型势在必行，这要求他们重新想象自己作为所有数据守门人的地位，并分散报告撰写功能。只有这样，他们才能开始解放自己，专注于创新和转型项目。

例如，超过三分之一(35%)的IT领导者致力于消除对IT作为数据看门人的依赖，以实现决策民主化，并授权其团队成为更广泛业务的战略合作伙伴。这凸显了IT主管需要提供安全的渠道、应用程序和系统，以允许其组织打破数据孤岛，同时保持对数据安全和治理的严格控制。

确保所有业务领导者都有信心使用数据优先的方法，这对于首席信息官和更广泛的组织的成功也至关重要。例如，为了使chrs及其团队能够克服关键技能和人才管理问题，首席信息官必须确保正确的数据是统一的和可访问的，并且人力资源领导者具备必要的技能、工具和访问权限，以便实时了解新的发展，而不是在它们成为问题或机会已经过去之后。

首席信息官:数据素养冠军?

人工智能(AI)分析将在帮助团队处理数据、支持首席信息官交付数据驱动型转型方面发挥越来越重要的作用。Workday首席战略官皮特•施兰普(Pete Schlampp)表示:“数据太多了，你需要问10万个不同的问题，才能真正获得洞察力。”“大多数企业缺乏解读他们面前数据的人员和技能。这就是我们必须依靠机器来帮助我们找到我们需要关注的趋势的地方。”

施兰普表示，很少有公司能在一个地方整理所有需要的数据。事实上，我们的研究显示，只有12%的领导者表示，他们的业务数据可以被需要的人完全访问。此外，施兰普建议，只看部分可用数据也会有自己的缺陷:“只看到一半的情况往往比什么都没有更糟糕，因为你可能会做出不成熟的决定。”

为了在新的工作环境中保持战略优势，首席信息官必须倡导数据素养，并在整个组织中传达其业务价值。首席信息官们已经知道，数据是数字化转型的核心，对现代企业至关重要;现在，也许他们最重要的工作是确保其他人也这样做。

下载报告全文“缩小加速差距:迈向可持续数字化转型”查看CFO、CIO和CHRO办公室的更多调查结果。