政府:关于旧系统“升级”他们没有告诉你的5件事

每个人都喜欢升级。更快、更便宜、更高效的技术有助于政府在预算紧张的情况下做更多的事情，并为他们所服务的人民提供更多的资源。华体会体育彩票全站

但并不是所有的改变都是进步。“升级”只是移动一个现有的企业资源规划(ERP)系统转移到云端只是将IT成本从一个领域转移到另一个领域，并没有解决政府面临的关键障碍。

例如，Workday全球ERP之旅2021年12月与IDC合作进行的一项调查发现，81%的政府受访者表示，他们的ERP系统需要重大升级、重大投资或彻底更新。几乎一半的受访者认为现有ERP系统面临的三大挑战是:技术复杂性(49%)、预算(48%)和缺乏灵活性或敏捷性(46%)。对现有的ERP系统进行重新平台化是昂贵的，并且无法解决这些挑战。

虽然一些软件供应商会让政府领导人相信“,的方法为政府组织提供了一种成本效益高的方法来进行零敲碎打的改进，但实际上它没有触及许多根本问题。它并没有帮助政府迈出迈向云计算的小步，而是在一个破碎的系统上贴上了昂贵的绷带。此外，它还推迟了使政府在面对不确定性时更具弹性所需的投资。

以下是遗留系统“升级”无法实现政府IT系统需要适应和发展的真正转型的五个领域。

1.过时的功能限制了影响和范围

在混乱时期，政府组织需要能够迅速适应变化。随着公民需求的发展，公共IT系统将不得不扩大规模，纳入新的创新，使其更加灵活。

但是公民已经对政府的能力失去了信心。的“爱德曼信托晴雨表2022”的报告显示，只有42%的人认为政府能够成功地执行产生效果的计划和战略。为了提振日益削弱的公众信心，政府需要更快、更灵活、更方便使用的系统。

遗留系统的设置没有纳入现代技术，如机器学习、增强分析和智能自动化，这些技术可以提高政府工作人员的效率和效率。他们无法提供员工和市民所期望的体验和能力。

报告是这些系统经常不足的另一个领域。缓慢和不可靠的人工流程阻碍了实时决策，限制了政府支持其劳动力和服务其选民的能力。

将过时的系统迁移到云端并不能解决这些架构上的缺陷，而且会使政府被不再满足其需求的技术所束缚。

2.昂贵的短期投资推迟了必要的长期改变

毫无疑问，维护遗留系统每年浪费数百万公共资金。最近的一份报告来自美国政府问责局发现仅10个关键的联邦IT遗留系统每年就花费美国纳税人大约3.37亿美元来运营和维护。在2014- 2019年间，这些类型的遗留系统的维护消耗了近80%占美国政府IT总支出的一半。

将现有系统迁移到云端可以在短期内帮助降低数据中心和基础设施的总体成本，但这只是半途而废，因为它没有解决基本的集成、功能和安全问题。换句话说，这种投资只是权宜之计。迟早有一天，技术的快速发展会要求政府采用企业管理云。在这种情况下，他们在“升级”上的全部投资都白费了。

与此同时，那些选择时间密集、零碎部署的政府将需要为解决方案支付高额的前期费用，这些解决方案仍然需要昂贵的维护费用，并且需要在短短几年内再次“升级”。政府可以通过直接从A点移动到B点来降低云转换的总体成本。

3.分散的系统增加了网络安全风险

政府机构日益成为网络攻击的热门目标。例如，仅在2021年，为中国政府工作的黑客就侵入了至少六个州政府的计算机系统。

简单地将过时的系统迁移到云中可能会加剧现有的安全漏洞，因为每次集成都会出现许多需要管理的弱点。遗留的ERP程序带有支离破碎的系统、僵化的流程和复杂的体系结构，其中数据存储在多个系统中——增加了潜在黑客的攻击面。

管理这些系统中跨多个数据库的风险所需的支持级别可能是昂贵的，因为它们通常需要昂贵的定制和重新配置，需要不断地监视和更新。此外，修补旧问题并不总是可靠的解决办法。

相反，企业管理云在构建时将安全性放在首位，一旦识别出新的威胁，就会推出修复程序，而不会给组织带来额外的成本或工作。

4.Lift-and-Shift迁移会破坏业务连续性

遗留ERP系统通常是定制的，以满足组织的特定操作需求。但是将它们迁移到云端会给定制应用程序带来压力，降低系统的可靠性和弹性。

当集成失败并需要修复时，中断会导致严重的中断。对政府来说，这可能意味着错过福利支付、服务延误以及其他限制公民获得所依赖资源的问题。华体会体育彩票全站

另一方面，云原生系统是为可伸缩性而构建的。当需求发生变化并添加新功能时，政府组织可以像往常一样继续开展业务，因为他们知道，随着系统的发展，他们的配置将得到保留。

5.增量成本会迅速侵蚀投资回报率

虽然迁移的前期成本似乎比采用云原生系统更便宜，但这些半途而废的措施也只提供了一小部分价值。软件公司宣传的“快速升级”计划通常不包括迁移集成和定制的努力(这通常代表了开始升级的大部分成本)。基准价格很少是客户实际支付的价格，而且成本往往会随着时间的推移而增加。

除了持续的更新和修复会消耗ROI之外，政府组织仍然需要维护相关的系统，包括招聘、学习、工资和预算。当你开始计算这些解决方案的截止日期时，这类投资的商业案例就变得更没有吸引力了。

重新构想ERP的好处

虽然年度预算限制会让政府领导人陷入困境，但从长远来看，积极主动的技术规划可以为公共组织节省大量资金。Workday发现，与同一家供应商相比，政府机构维护现有系统或进行升级的10年拥有成本最多可节省47%。

例如，与其花费600万美元升级现有的ERP系统，克拉克县，华盛顿转向Workday以满足其需求金融类股和人力资本管理的需求。Workday的云原生解决方案的灵活性和功能使该县完成工资的速度提高了60%，将未经批准的支出减少了15%，每年节省160万美元。

除了节省成本之外，拥有一个统一的真相来源有助于政府机构为他们所服务的社区做更多的事情，并增强公众对其能力的信心。

根据埃森哲咨询公司在美国，用开放的、基于标准的IT生态系统取代传统应用程序和运营模式的联邦领导人，比他们的同行更有可能看到公民对政府服务的高满意度(54%对26%)，并使用可靠的数据来形成见解并推动业务变革(95%对53%)。

无论是面对缓慢的人口变化还是危机情况，拥有一个简单但有弹性的IT系统都可以让政府适应变化，并提供公民可以长期依赖的服务。