服务公司推动技术变革的5种方式

本文已更新，以反映2023年3月14日的新信息。

在Workday最近的一项研究中《缩小加速差距:迈向可持续数字化转型》57%的专业服务领导者表示，他们的业务所在位置与竞争所需位置之间的差距越来越大。只有23%的人表示，他们的数字战略使他们能够跟上或超过业务的需求。

尽管存在这种差距，一些公司可能会尝试以同样的方式做事，并将现有的流程和技术方法转移到云端。虽然这可能会在短期内加速整合，但最终可能会扼杀公司的效率、敏捷性和灵活性增长从长远来看。

停下来想想怎么做流程可以改进然后，正确处理这些问题将最终促进更有效的数字化转型。这是一个解决传统上阻碍业务的挑战或问题的机会，也是利用云技术所能提供的效率和价值的机会。

那么，专业服务公司如何才能做到这一点呢转换涅槃？下面我们将解释实现此更改的关键注意事项。我们还将分享我们从专业服务领导者那里听到的关于他们如何成功地转移到云的信息。

1.拥抱变革管理

对于专业服务公司来说，成功的最大因素是变革管理。但是人们常常害怕改变——改变让人不舒服，充满挑战，并带来不确定性。他们可能看不到变化的价值以及它将如何影响他们。

但是一次又一次地，变革管理方面比技术更重要。为什么?一个成功的数字转换这取决于人，而不一定取决于技术。我们的客户已经说过——其中一些很大胆——这些项目不是因为技术而失败，而是因为失败因为人们．

在我们的行业中，许多企业都是合伙人所有。他们要对很多不同的人负责，而不仅仅是一个公司的指挥链。合作伙伴可能有自己做事的自由，比如购买他们喜欢的技术，以使他们的业务有利可图。

从文化上来说，这是一个巨大的变化。这是一种新的工作方式。关键是要把合伙人聚集在一起，让他们接受这样一个事实，即改变最终会得到回报，并对公司的更大利益产生影响。优化流程，在可能的情况下标准化，最小化每个合作伙伴业务特有的边缘用例将是提升所有船只的上升趋势。

2.让利益相关者参与整个过程

在项目的早期引入所有重要的利益相关者——而不是在中间或最后才引入，那时往往已经太晚了。除了学习一项新技术，利益相关者还要求行为上的彻底改变。他们需要知道对他们的期望是什么，他们将如何使用技术，以及为什么需要改变。尽早接受并收集他们对系统和流程设计的需求反馈，将确保在上线时不会出现意外。

最复杂的业务流程是需要正确处理的。对于专业服务，云解决方案必须支持许多独特的服务和业务。通常来说，首席运营官是负责提供服务的人。在技术决策过程、公司理念以及最终的转型过程中，他们都是关键的影响者。

同时尽早让首席信息官参与进来，以确保他们能够分享迁移到云端的愿景，以及Workday所提供的简化。这是一个关键的利益相关者。

考虑a的长度数字转换．当管理迁移到云端时，变化的速度可能会随着员工的注意力而起伏。为了保持员工的积极性和投入，同时采取必要的措施来改造公司，确保员工保持生产力和对变革的积极影响感到兴奋，特别是在好处还没有完全体验到的时候。

3.调整前台和后台办公室，使业务流程顺畅

企业的前台是至关重要的，甚至在将后台应用程序迁移到云端时也是如此。业务应用程序的使用更加普遍，因为除了管理员工、休假和其他一切事情外，公司的每个人都在记录时间支出。

工作日使企业能够聚集在一起，就公司将如何运营做出决定。每个人都需要在一个系统内工作。在评估过程中，人们经常会说他们以前从未这样工作过。CFO、CHRO和CIO必须一起工作来创建这个愿景，这对业务是有利的。

4.确保现场和办公室之间数据可达

企业需要一种随时随地可用的解决方案，让员工在传统上以高度流动劳动力为特征的行业中与业务保持联系。通过一个移动应用程序，现场工作人员可以随时访问关键信息:项目状态、任务、资源配置或任何其他及时信息。

这个行业最大的挑战仍然是初步的——让人们进入他们的时代。公司希望将这些时间转化为账单和收入。咨询师可能会完全忘记他们和某个客户谈了一个小时。这是一个计费小时，可能会永远失去，随着时间的推移，可能会导致巨大的收入泄漏。

从成本的角度来看，一个随时可访问的现代用户界面是关键。人们再也不需要记得保存收据，直到他们有时间记录开支。现在，他们只需要拍张照片。能够以数字方式获取收据，将其附加到费用报告草稿并快速提交是一个巨大的好处。

通过移动设备连接到系统可以确保流入计费流程的数据的完整性。在一个系统中使用一个完整的规则引擎监视任何类型的事务，可以确保员工输入有效的数据，而不是稍后必须清理的混乱数据。

5.找到一个与你的公司一起成长并使组织敏捷的解决方案

许多解决方案最初并不是为基于服务的业务设计的。因此，公司必须定制技术，推出一系列点解决方案，以解决服务供应链上的每个挑战。在很多情况下，公司都有积极的增长目标，但他们发现技术阻碍了他们的发展。这导致他们不得不随着业务的增长而扩大开销。

这种增长的一个关键组成部分是专业服务自动化(PSA)，使公司能够管理他们的每一部分单个系统中的项目-从人员配备和项目管理到账单和财务管理。

例如，专业服务企业盈利能力分析的一个关键缺失部分是项目级别的盈利能力。一旦在连接式PSA系统在美国，企业可以实时跟踪成本和收入。(考虑一下时间、费用、工资和承包商发票，这些都是推动收入和成本计算的因素。)这样的系统允许公司将项目级的财务数据纳入计划，并增加每条服务线路的实时指标可见性。

迁移到云端

转向云计算意味着设想一个更大胆的未来，在这个未来中，新的文化、传统竖井的融化和精简的运营将帮助企业成功转型。

专业服务公司将需要重新思考和优化业务流程、运营和文化，以充分利用这一强大的技术。

统一的应用程序将把人力资源、财务和项目交付整合到一个系统中。华体会体育彩票全站随着报告和商业智能也被纳入记录系统，专业服务公司将拥有现代技术架构，提供无与伦比的实时维度洞察力和可操作性。

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