创新技术如何改变医疗保健的未来

疫情期间，医疗保健组织的变化速度非常快，这对整个行业的供应商、员工和商业领袖来说都是一个挑战。组织比以往任何时候都更加意识到，要吸引临床人才、提高供应链弹性、管理护理成本并为未来的中断做好准备，最好的方法就是不断创新。

在Workday举办的“改变世界的数字对话”活动上，公司负责ERP投资组合和人才招聘的副总裁安娜·亨斯利(Anna Hensley)表示OhioHealth毕马威(KPMG)首席执行官文斯•维克斯(Vince Vickers)分享了在医疗保健领域采用创新技术的趋势和机遇。下面我们将分享对话中的关键见解。

推动变革的力量

推动这一趋势的主要力量有三个数字转换在整个医疗保健行业，维克斯分享，包括:

• 需要在提高医疗质量的同时降低医疗成本。与其他主要经济体相比，美国在医疗保健方面的支出占国内生产总值(gdp)的比例失衡。

• 解决普遍存在的供应商倦怠问题。随着COVID-19的出现，行业员工的倦怠感有所增加。改进的数据访问和更好的最终用户体验减轻了提供商的管理负担。

• 在竞争日益激烈的环境中保持相关性。新的商业模式在医疗保健领域创造了更具竞争力的环境。例如，一些零售商扩大了他们的临床服务，从传统供应商那里抢走了业务。

科技有助于创造积极的员工体验

通过使提供者体验尽可能高效，并为提供者提供完成工作所需的数据，医疗保健组织可以降低护理成本，提高质量，并延长医生、护士和一线医疗保健工作者的职业生涯。“快乐的员工会带来快乐的客户，”维克斯指出。

部署工作的企业管理云帮助改变了俄亥俄州的健康状况，亨斯利说。“云平台使与供应商和员工的联系变得更加容易。我们的数据唾手可得，所以律师们在需要的时候就能得到他们需要的东西。”她说，尽管本组织以前就在进行数字化转型，但疫情是加大数字化努力以满足日益增长的需求的催化剂。

技术与多样性、公平性和包容性的交集在哪里

维克斯分享说:“与其他行业相比，医疗保健行业在招聘、持续培训和多元化、公平和包容性方面进行了努力。”此外，从采购的角度来看，医疗保健行业也在关注供应商的多样性。Vickers继续说，最近，这些努力已经通过资源和报告来跟踪进展。华体会体育彩票全站

从包容和员工归属感的角度来看，Hensely指出了COVID-19如何改变了整个行业招聘人才的格局。她分享说:“当我们考虑临床专业时，我们试图使这些日常操作更容易。这是一个利用我们的技术来弄清楚我们如何吸引主动和被动的候选人，并保持组织运行的问题。”

此外，患者护理中的卫生公平仍然是一个主要问题，COVID-19加剧了支持服务不足社区的挑战。技术在这方面也能有所帮助。“在过去的18个月里，我们一直与客户合作，提供技术来识别和沟通服务不足的社区。这是从大流行开始改善卫生公平的。”

吸引顶尖人才需要合适的技术

技术在招聘和留住医疗保健人才方面发挥着关键作用。亨斯利说:“我们利用技术使日常工作更容易，并吸引候选人。”“这超出了人力资源;为了留住人才，必须在分析、招聘和供应链方面充分利用数字化转型的努力。”

亨斯利继续说，了解我们今天所处的位置，我们需要去哪里，走在潮流的前面是有价值的。利用技术来提高员工的技能，利用高端分析，并在单一平台上进行连接，有助于加快决策速度。

她说，这在大流行期间是需要的，未来也将需要。例如，“在单一系统上在美国，我们看到决策的简单和快速是一种催化剂，促使我们思考如何改善我们的医疗服务流程。转型把我们带到了下一步。”

许多医疗保健组织也有类似的机会。“我们的客户的目标是将其应用程序组合的85%放在云中，以降低成本并提高效率。在5-10年的时间里，内部部署应用程序需要支持和升级。”他补充说，云计算降低了成本，并且在疫情期间允许组织部署虚拟劳动力。

受益于单一的云平台

威克斯说:“超过90%的医疗保健市场已经意识到集成的后台技术解决方案是一个好处。”“它成本更低，更容易支持，并提供更好的终端用户体验。”

Hensley就如何让整个组织的每个人都迁移到企业管理云提供了见解。她说:“为了实现一个平台，需要在人力资源、薪资、供应链和财务方面达成共识。”她进一步评论了“由于COVID-19而远程改变金融和供应链的重要性”，这是由Workday社区和部署最佳实践实现的。

维克斯总结道:“Workday改善了快节奏的医疗保健环境中的功能。云平台是未来。技术变革的步伐永远不会再像今天这样缓慢。像Workday这样的平台正在应对这种变化的步伐。”