N26如何在全球银行业务中提供数字破坏

数字技术的进步，智能手机的普遍性以及对个性化客户体验的胃口正在推动在线银行的普及。实际上，来自大视图研究表明，到2030年，全球新循环市场规模预计将超过20亿美元。

作为一家仅数字银行成立于2013年，N26一直是全球银行业驾驶破坏的核心。该公司被评为“全球表现最佳银行”福布斯’“世界上最好的银行2021。”

我们与N26财务和资本计划总监Arno Schleussner以及N26全球采购主管Hamish Knight进行了交谈，以了解公司的战略，推动数字银行业务的趋势以及该组织的未来计划。

一种新的银行方式

根据麦肯锡报告在欧洲的数字移民方面，自大流行开始以来，该地区的银行业数字用户数量增加了23％。然而，甚至在Covid-19到达之前，N26都以明确的任务建立，可以重塑银行体验，并使客户更轻松，更透明。

奈特说：“我们正在通过创造一种独特的数字体验来满足客户的差距。”

创造100％的移动银行体验而没有昂贵的物理分支网络的负担，使N26迅速获得了整个欧洲的市场份额。但是，正是公司的技术基础架构和云计算的使用确实驱动了破坏并启用敏捷性。

“在一个非常依赖旧版IT系统的行业中建立基于云的银行为我们带来了巨大的竞争优势。尽管是一家银行，但我们将自己确定为产品驱动的技术公司，” Schleussner说。他补充说：“敏捷性不仅是我们产品开发的核心，而且还经历了组织的每一个纤维。”

施莱斯纳（Schleussner）解释了2019年的超增长时期，当时N26不仅将其客户群增加了两倍，而且是其员工基础的两倍，导致寻找可以帮助企业改变其内部流程的技术合作伙伴。

Schleussner说：“我们面临着一种情况，我们的内部流程并没有反映人们从应用程序中知道的流畅的数字银行经验……对于我们来说，拥有一个可以随着我们的增长而弯曲和扩展的平台绝对必要。”

银行转型，由创新提供支持

大流行测试了大多数组织的勇气。对于N26，部署工作日财务管理2020年，在危机的顶峰期间，这是一个充满挑战但改变了游戏规则的决定。

“就实施而言，我最自豪的是，在不可预见的情况下，我们能够将项目转移到完全遥远的地方，同时又可以吸引整个团队，并且仍然交付了现成的产品准时，最高质量。”施莱斯纳说。

在N26开始工作日之旅之前，其人员必须导航多个平台以完成其任务，并且无法轻松查看财务数据或访问实时报告。将财务和人力资源汇集在一个系统下，已经打破了这些挑战，并改善了对数据的访问，以做出更好，更快的决策。

“我们为金融和会计等后台团队提供了一个摩擦的系统。Workday使我们能够访问实时财务数据，并围绕支出行为创建可见性，并使系统中的用户可以使用这种透明度。” Schleussner解释说。

奈特（Knight）描述了一个平台上的所有内容不仅减少了劳动密集型流程（例如使用电子表格），而且还可以提高员工的生产力和参与度。奈特说：“将所有东西都放在一个屋顶下的能力确保了团队之间的良好合作。”

将来投资

创新是金融服务业的不变，对于N26，投资将继续推动竞争优势的技术是关键。

Schleussner说：“我们致力于不断改进，这意味着不断投资金融创新。”

为了支持其未来的增长，N26打算通过部署来投资于更合作和公司范围的计划基础架构工作日自适应计划在不远的将来。这将使公司能够在一个平台上拥有财务管理，人力资本管理和计划功能。

奈特说：“在N26，我们的使命是让客户满意，而工作日的稳定性使我们能够专注于真正重要的事情 - 提供世界上最好的数字银行体验。”