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随着圣诞树商店(CTS)进行重大的扩张和品牌重塑工作,零售商的人力资源总监分享了该连锁店如何推动员工敬业度以提高客户服务。华体会体育彩票全站
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1970年,在马萨诸塞州的科德角,一家季节性礼品店开始销售糖果、礼物和圣诞家居用品。他们恰如其分地给它起了个名字圣诞树店(CTS)。
50多年后,该公司现在是一家拥有83家门店的零售商,为20个州的购物者提供全年的家居用品和折扣产品。该公司于2020年被私人拥有的Handil Holdings收购,并开始建立新的部门和一套新的系统,以作为独立实体运营。
圣诞树店拥有超过4500名团队成员和超过1300名季节性假日助手。自收购以来,该公司成功推出了20家快闪店,并开设了4家新店,并计划开设更多分店。这种变化和增长需要人力资本管理(HCM)系统,该系统可以帮助大量人口的运作、招聘和入职,以及排班、计时和工资管理。
“在选择我们的HCM时,我们有两个主要目标。我们想要一个平台,可以在多个人力资源职能之间创造效率,但同样重要的是为我们的团队成员创造一个用户友好的体验,”总奖励和人力资源信息系统(H华体会体育彩票全站RIS)总监Karissa Searock说。考虑到所有这些要求,CTS选择了Workday人力资本管理.
“我们很高兴,Workday不仅支持我们的发展,还帮助我们更好地吸引和管理我们的团队成员。”
Karissa Searock总薪酬和人力资源信息系统总监CTS
工作招聘与职位发布提供商集成,减少工作量,增加申请人流量。它满足了一线工人的招聘需求,也满足了中旅配送中心和企业专业团队的招聘需求。工作日的单一技术架构可以无缝地跟踪申请人的面试和选择过程到入职过程,而不需要手动重新输入或数据汇总。
CTS可以更快地填补职位,更有效地运作,并提供空间来管理许多相互竞争的优先事项。人力资源团队利用华体会体育彩票全站Workday人力资本管理核心报告获得增强运营和影响申请人体验的见解。其中一个例子:CTS通过了解导致候选人流失的痛点来改善申请人流动。有了这些信息,人才招聘团队与HRIS团队合作,实施了改善申请人体验、增加申请人流量和更快填补职位的解决方案。
CTS还能够通过在其配送中心实现工作日调度和时间和出勤来消除对另一个劳动力管理系统的需求。领导的工作量减少了,员工可以直接用手机记录时间。
“让我们的团队成员在工作日拥有自己的个人资料——能够登录并获得他们的工资单,申请休假,或快速查看他们的时间表——已经改变了游戏规则。”
在快节奏的零售环境中,所有团队成员都在不停地忙碌,方便访问和自助服务功能至关重要。
Searock说:“让我们的团队成员拥有他们在工作日的个人资料——能够登录并获得他们的工资单,申请休假,输入他们的打卡时间,快速查看他们的时间表,或更新他们的个人信息——已经改变了游戏规则。”“这对我们的员工和工作领导都产生了积极的影响,他们不可能总是被绑在办公桌前完成行政任务。”
CTS使用公告功能向团队成员提供与天气有关的商店关闭的紧急通知,并为公司政策和资源创建空间。华体会体育彩票全站Workday移动界面在帮助CTS团队成员实时处理任务和访问信息方面发挥着至关重要的作用,从而提高了团队的参与度和效率。
当CTS展望未来时,Searock说她的团队对其劳动力计划与其雄心勃勃的业务目标保持一致充满信心。她说:“我们很高兴,Workday不仅支持我们的发展,还帮助我们更好地吸引和管理我们的团队成员。”
这在全年创造了假日级别的热情。
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