工作日客户反馈的结果是第五年在KLAS排名最佳

过去两年加速了整个医疗保健行业的数字化转型努力。现在，供应商比以往任何时候都更需要一个灵活的、连接的平台来更好地管理人才、资金和供应。

在Workday，我们致力于支持医疗保健组织和他们不断变化的需求。从一开始，客户满意度就一直是Workday的核心价值，也是我们经常衡量的一个属性。建议研究是帮助我们衡量进步的重要来源。我们很高兴能和大家分享第五年我们的医疗保健客户和KLAS研究已经认可我们是KLAS在企业资源规划(ERP)方面的最佳财务管理工作，工作日人力资本管理,工作日供应链管理医疗保健行业，以及KLAS最佳人才管理行业。

KLAS的排名完全基于医疗保健客户的反馈。这种区别特别值得注意，因为年度最佳KLAS报告认可在帮助医疗保健专业人员改善患者护理方面表现出色的软件组织。我们很荣幸得到客户的持续支持，并为成为客户和合作伙伴合作改善医疗保健的活跃社区的一员而感到自豪。

从我们的客户社区获取反馈

我们的首席执行官雪莉•罗兹表示，与客户建立联系，更多地了解他们的需求，是我们创新的重中之重新任命的首席客户官．她还对Workday的客户服务理念提出了这样的见解:“当我们倾听和理解时，我们的收获最大。”在Workday，沟通和联系的需求推动着我们做每一件事。我们试着站在客户的角度思考问题——这有助于我们集思广益，想出我们可能从未考虑过的解决方案。

在KLAS Research的匿名客户反馈中，一位高管分享道:“Workday非常以客户为中心。他们指望行业帮助他们塑造自己所带来的东西，而不是相反。他们并不完全依靠自己店里的人才。我会给Workday一个A+的评价，因为它是我们的合作伙伴和倾听者，而且愿意倾听我们的需求。”

这种与客户的伙伴关系帮助我们加快了医疗保健组织的价值。一位客户首席信息官告诉KLAS:“有很多很棒的想法都是通过Workday的头脑风暴提出的。我们在平台上投入的时间很短，就已经实现了极高的效率。”

云如何推动医疗保健向前发展

集成的、基于云的系统对于医疗保健组织在当前环境下的运作和人才竞争至关重要。在其他关键业务功能中，确保灵活的可用性、移动能力和随时访问数据是至关重要的。

例如，KLAS分享了一位医疗保健高管的反馈，指出Workday作为一个“系统有很多功能和特性，而且非常可配置。系统中内置了很多灵活性，以满足我们的业务需求。该系统最大的优点之一是它非常直观，易于使用。”

公司的副总裁兼首席信息官布莱恩•兰卡斯特说内布拉斯加州医学:“Workday的用户友好性、移动性和基于云的方法真的改变了我们的游戏规则，因为它是为随时随地使用而设计的。”医疗保健组织知道，在我们度过大流行和以后的日子时，持续的数字化转型是前进的道路。

拥抱伙伴关系的力量

创新是Workday的核心价值观，我们知道成功的创新需要合作。我们依靠从客户那里听到的反馈和想法来领导我们的创新努力，因为支持他们，用最好的技术和解决方案来满足他们的需求是我们的最高目标。在KLAS的反馈中，一位CIO分享道:“我做这项工作已经很长时间了，就客户-供应商合作关系而言，Workday是我们拥有的最好的供应商。Workday从底层到高层都非常关注我们。他们不是想卖给我们什么东西;他们与我们合作，交流我们的需求。”

我们重视与希望建立真正合作伙伴关系的客户合作，共同推动行业向前发展。John Muir Health的高级副总裁兼首席财务官克里斯•帕斯(Chris Pass)也表达了同样的观点:“我们不想仅仅是一种供应商关系，我们与Workday建立了合作关系。我们看到了将这些前瞻性的基于云的方法引入医疗保健领域的机会。”

我们最新的产品创新和改进

我们一直在寻求客户的反馈，我们把这些反馈放在心里。为了支持不断发展的行业需求，我们今年进行了改进和投资，包括:

• Workday Peakon员工语音．综合智能聆听平台，提升员工情绪。实时反馈有助于为员工创造更好的体验，提高员工的敬业度、生产力、包容性和工作场所的公平性。

• 工作分析的人．增强分析使组织能够更快地做出更好的人员决策。随着对临床医生流动率、多样性和包容性以及控制范围的深入了解，领导者可以在竞争激烈的人才环境中专注于提高留任率。

• Workday中的疫苗管理功能．由于COVID-19疫苗有望缓解全球抗击冠状病毒的斗争，企业可以依靠Workday的功能来管理合规并简化员工互动。

我们添加的其他功能包括需求计划，到处都是工作日,工作日的战略采购．

扩展我们的医疗保健社区

我们的医疗保健社区继续增长。在过去的一年里，我们很高兴地欢迎东安大略儿童医院，纪念医疗系统，仁慈的健康，MultiCare，锋利的医疗，VCUHealth，以及许多其他组织加入我们的社区。夏普医疗保健的一位领导已经向我们分享了他们在部署Workday后的积极反馈，他解释说:“我看到了供应链、制药、IT和许多其他部门之间的合作，比我在夏普工作的5年里看到的都多。”

随着我们的向前发展，我们将一如既往地努力在不断发展的医疗保健行业中满足并超越客户的期望。我们很荣幸能与您合作领先的医疗组织做着照顾病人群体的伟大工作。作为工作日负责人里奇·绍尔“我们认识到，信任不是假设的，而是赢得的，我们不知疲倦地工作，在我们的每一次对话中，在我们采取的每一个立场中，在我们开发的每一个产品中，赢得并保持这种信任。”