Workday Elevate Madrid:领导者讨论企业竞争力的重点领域

最近，金融、人力资源和技术领域的商界领袖加入了我们在马德里举办的Wor华体会体育彩票全站kday Elevate活动。阅读麦肯锡数字合伙人Alberto Torres和Workday全球现场运营高级副总裁Fermin Peleteiro的对话要点，Peleteiro在对话中讨论了企业如何拥抱敏捷，如何应对新的混合工作世界。

Torres:让我们从适应性的重要性开始，因为我知道敏捷性是Workday一直关注的核心领域之一。你怎么看?

Peleteiro:我认为拥有高度的敏捷性，能够在较短的响应时间内做出反应和适应，这一直都是优先考虑的问题。在COVID大流行期间，特别是头三个月，我们必须做出反应，我们必须帮助我们的客户做出反应。看到我们的客户对挑战的反应令人鼓舞。现在，尽管我们希望新冠肺炎最糟糕的时期已经过去，但挑战总是存在的:供应链中断、劳动力市场紧张或宏观经济政策影响企业。然后会有新的竞争者试图做你所做的事情，但做得更好、更快——这意味着我们必须找到适应能力。

在表现良好的组织中，敏捷性的主要属性是什么?

根据我与Workday客户和其他组织的对话，我看到了许多有助于提高敏捷性的关键领域。一是优化分析、计划和执行的周期。这使业务用户能够以更敏捷的方式做出决策。为了做出最优的决策，你必须有一个全面的视角，这意味着能够结合运营业务数据、财务数据，在很多情况下，还有人员数据，因为(人员)通常占一个组织成本的70%。

另一件事，从逻辑上讲，就是继续将事情自动化。也许在过去几年里变化最大的是有越来越多的自动化用例经过了很好的测试:检测发票中的重复、不正确的会计分录，以及检测向不正确的供应商的付款。这些都是标准用例，可以快速应用，为财务团队节省了大量时间。将敏捷性应用到涉及流程修改和灵活性的所有内容中是关键。

你有一些展示敏捷性的组织的例子吗?

我认为，COVID大流行的头几个月让人们关注到了这一点。当然，有可怕的苦难和这样的人类悲剧，但看到我们的客户找到成功的方法是令人鼓舞的。Workday一直致力于帮助我们的客户进行创新，但说实话，我们三分之二的新功能都来自客户——他们推动了创新。在疫情期间，我记得有两、三所美国大学非常迅速地采取了[新能力]，注册了适当的安全认证，以便现场访问。类似地，一所有2万名学生的大学创建了一个混合模型，快速记录疫苗接种数据，并将其与批处理系统集成，以允许站点访问。他们在四周内就完成了，这是基于能够快速改变流程，知道自己拥有支持这种改变的技术。

在大流行期间，制造业的生产活动出现了前所未有的高峰和低谷——从研磨到完全停止，再到以每小时100万英里的速度生产。有一些例子表明，客户不得不创建一个紧急任务小组，以优化资源和相关成本。这需要财务、人力资源和其他业务领导之间非常密切的合作，才能真正加快规划过程。华体会体育彩票全站他们从季度计划过程变成了每周计划过程。在某些情况下，他们不得不每周重新计划。现在，他们处于需求峰值的另一个极端。突然之间，你必须重新规划，重新考虑永久和临时员工，并考虑不同的变量来真正优化。

Workday及其客户是如何看待混合工作的?它对企业运营有何影响?

我认为这是最有趣的话题之一，因为它几乎影响到每一个组织。对许多员工来说，他们不会再回到办公室，(有些人)实际上从未体验过公司的办公室，因为他们一开始是远程办公的。自新冠肺炎疫情以来，我们的规模可能翻了一番，许多员工以前从未踏进过Workday的办公室。

我们从根本上基于两个原则。其一是我们在如何返回办公室方面有很大的灵活性。我们用两种方式来适应它。一个按角色，因为我们认为，并不是所有类型的工作都有相同的要求，在工作伙伴的基础上。还有位置，因为这里有很多变量。我们通常避免非常严格地告诉某人他们需要在哪里工作。我们更专注于帮助经理们识别我们所谓的“重要时刻”。这些都是在办公室更有效地完成的活动。

我们的目标之一是尽可能减少人员流动，因为我们不想失去优秀的员工，而且这非常昂贵。我们观察到的是员工留任和三个基本因素之间有很强的相关性。其一是对职业机会的看法。其次是员工对自己如何发展的看法以及他们所接受的培训。第三是员工之间的关系。由于人们不在办公室，互动自然就减少了，所以这是我们正在积极关注改善的地方。

正如你刚才提到的，在这个新世界里，留住员工和保持员工的快乐是一个挑战。Workday是如何看待员工参与度和留住人才的?

我认为员工参与是非常重要的，必须以正确的方式进行。在Workday，我们每周都会向员工发送几个问题，让他们匿名回答。这为我们提供了非常细粒度和有价值的信息，使我们能够衡量情绪和真正的担忧是什么。我们使用Workday Peakon员工语音而且，由于它的结构方式，它允许员工的意见被听取，反馈意见会直接传到高级领导层。

这是非常强大的，它直接影响我们的计划方式。你必须积极倾听才能成功地吸引员工。例如，在伦敦的团队与在都柏林的团队有着不同的现实，而在盐湖城的团队则有着非常不同的体验。有一个倾听的机制，然后有硬数据和见解，积极地把这些声音变成生活，这绝对是成功的员工敬业度的关键。