工作日播客:建设更具包容性的联邦政府

富麦凯:在美国各地，雇主们都在努力建立更加多样化和包容性的工作场所。而没有什么地方比美国最大的雇主——联邦政府——更重要了。

但拥有400万名雇员的联邦机构的前路充满挑战。那么，政府领导人如何着手建设更公平的工作场所和归属感文化呢?联邦机构可以采取哪些措施来推动持续的长期进步?

我是Workday的Rich McKay。在今天的Workday播客中，我们将采访到Workday政府部门的首席技术官吉娜·纪尧姆-约瑟夫博士。她讨论了联邦机构如何吸引和留住真正反映他们所代表的美国的人才，他们如何通过衡量正确的结果来对自己负责，以及数据和技术在改善他们的多样性、公平、包容和可访问性(DEIA)战略方面可以发挥的作用。

今天的播客我们请到了吉娜·纪尧姆-约瑟夫医生。欢迎来到播客。

吉娜·纪尧姆-约瑟夫博士:好的，谢谢你。正确的。我很高兴来到这里。

麦凯:您最近加入了Workday，担任联邦政府的CTO，能否分享一下您的职业生涯以及您在Workday的角色?

Guillaume-Joseph:绝对的。因此，我最近加入了Workday，担任政府的首席技术官。作为一名从业者和学者，我在商业和联邦领域拥有多年的经验，能够领导这个职位，我感到非常兴奋。我职业生涯的绝大部分时间都花在为政府的技术工作提供支持上。通过我在系统工程专业的博士研究，我建立了一个预测分析分析和机器学习模型，使用政府问责报告、公共法庭诉讼和其他可靠来源中讨论的失败和成功项目的数据来识别和预测软件项目失败的根本原因，所有这些都被意识到进步的机会所放大。因此，我觉得自己处于独特的位置，能够理解政府不断变化的要求。在我们继续为这个至关重要的领域服务的同时，我非常渴望保持Workday在同类产品中的最佳成绩。

麦凯:非常感谢。我们也很高兴你能加入Workday。你对政府和技术以及它们在DEIA中扮演的角色的动机是什么?

Guillaume-Joseph:有趣的是，我从来没有支持过一个政府机构，它的员工只是悠闲地等待工作队伍被填满。恰恰相反，事实几乎总是相反的。这些员工很少能排在永无止境的队伍前面。有时，我们认为自己是等待政府提供关键服务和技术的客户，而他们的员工支持这种技术的能力在这些积压中发挥着重要作用。政府明白这一点，并开始了他们的技术转型之旅。例如，在2019年联邦云计算战略中，云智能是推动联邦机构采用云的长期战略。这是七年来首次云政策更新，它为各机构迁移到安全可靠的云基础设施提供了一条前进的道路，以实现节约、安全并提供更快的任务服务服务。其中一个主要租户是劳动力。他们的目标是提高技能、留住和招募云工程领域的网络收购关键人才。这是为了解决管道方面的挑战，并鼓励妇女和服务不足的少数群体探索并留在技术领域。

麦凯:一年前，拜登总统就DEIA发布了一项行政命令。他的主要目标是提高联邦政府吸引、培养和留住美国人才的能力。那么政府机构可以做些什么来改进他们的DEIA策略呢?

Guillaume-Joseph:作为我们整个政府的责任，这一秩序的确立肯定地促进了公平、民权、种族正义和平等机会，以培养一支从我们国家的充分多样性中汲取资源的劳动力队伍，一支反映美国人民多样性的劳动力队伍。因此，他们的目标是确保各机构加强他们招募、雇用、发展、促进和留住我们国家人才的能力，并消除机会平等的障碍。此外，他们希望确保他们提供资源和机会，以加强和促进联邦政府的多样性、公平、包容和可访问性。华体会体育彩票全站

因此，越来越多的研究和证据表明，多元化、公平、包容和无障碍的工作场所更具创新性，并产生更高绩效的组织。因此，确保政府和整个行业的DEIA平等符合美国的最大利益。正如我们稍后将了解到的，与政府、行业和教育实体的合作确保了DEIA工作的继续进行。

麦凯:有400万雇员为联邦政府工作，DEIA的努力似乎是一项巨大的事业。你建议政府领导人从哪里开始?

Guillaume-Joseph:作为美国最大的雇主，联邦政府必须成为多元化、公平、包容和无障碍的典范，让所有雇员都能得到尊严和尊重。为了长期发挥重要作用，政府和整个行业必须愿意采用数据驱动的方法来处理DEIA，并像对待其他业务问题一样对待它。你发现了问题，确定了机会空间，收集了数据，建立了衡量标准来设定基线，然后衡量进展。然后你继续尝试新的策略，直到你达到你的目标。这是公司在DEIA领域没有关注的问题。

麦凯:那么，公共部门或私营部门的组织如何为其员工创造更具包容性和公平的环境呢?

Guillaume-Joseph:他们可以通过研究交叉性、衡量员工生命周期的结果、发现不平等的领域来了解员工，从而做得更好。在Workday，我们创建了VIBE指数，因为我们需要一种方法来衡量我们自己在整个员工生命周期中的表现——招聘、晋升、领导力、归属感和减员，看看我们在员工群体中的表现如何。在一个易于阅读的热图中，我们可以很容易地比较不同员工组的进展，并确定最需要关注的领域。例如，VIBE表格，它是基于一组结果分数，以及组间的变量，这表明公平或平等。他们也有热图。这显示了我们的机会领域，在各个结果组中有最少的均等。这使我们能够投入精力来修复我们所看到的缺乏或滞后于达到DEIA均等目标的任何领域。

麦凯:你之前提到政府必须采取数据驱动的方法进行DEIA。那么，数据和技术在建设一个更加多元化和包容性的政府方面发挥了什么作用呢?

Guillaume-Joseph:数据和技术是建立政府DEIA的必要和关键。正如我提到的，我们必须衡量员工整个生命周期的结果，以发现不平等的领域。衡量结果的唯一方法是利用数据和技术的力量。在测量结果之后，组织可以寻找特定的相关因素或指标来推动相反的结果。例如，我们可能会首先注意到低招聘或交叉群体。但在这个过程中，问题在哪里?招聘过程中是否缺少多样化的候选人?还是说，多样化的候选人在筛选和面试阶段之间的转换比率正在下降?这些都是关键问题，以便我们找到根本原因。这种类型的分析使我们能够深入挖掘数据，找到指标并分析问题所在，以便通过实施流程来减轻和消除这些障碍和问题，从而有效地解决这些问题。

麦凯:政府领导人如何确保DEIA战略影响整个员工生命周期，比如招聘、培训、招聘、敬业度和晋升单位。

Guillaume-Joseph:我再怎么强调衡量员工生命周期中结果的重要性也不为过。它使其透明和清晰可见，然后我们可以根据数据发现采取行动。例如，您可能采取的措施来缓解某个交叉团队的低招聘，包括扩大您的人才库，掩盖候选人身份以防止无意的偏见，以及建立学习路径来帮助员工。然后我们将继续衡量，看看我们是否有所改善，如果没有，我们将采取行动。然后是衡量、缓解、采取行动的循环，并不断重复，直到我们实现所有人的DEIA平价。这就是我们的目标。

麦凯:正如危机经常揭示的那样，特别是在大流行期间，似乎已经揭示了一件事，那就是数字鸿沟。例如，如果孩子们必须远程拨号上学，或者人们正在找工作，但他们没有电脑，甚至没有使用电脑所需的基础设施或技能，政府如何解决他们所服务的社区中的数字鸿沟?

Guillaume-Joseph:这个问题涉及到DEIA中的可访问性问题。数字鸿沟是一个经济、社会和政治问题。这需要决策者、政府、企业和教育机构的共同努力。帮助学校、学习者和教师获得技术，以提高数字素养。数字鸿沟是现代社会的巨大诅咒。技术歧视使穷人和被剥夺公民权的人口极难接受足够的教育，最终在未来建立一个繁荣的职业生涯。随着数字劳动力的增长，拥有技术技能的学生将获得更好的就业机会。然后那些没有基本技术知识的人就会被甩在后面。根据联合国的一份声明，如果政府降低技术、技术设备、互联网服务、电力、关税和税收的价格，就可以大大缩小数字鸿沟。但仅仅降低价格是不够的。 We must give technology access and build the underlying infrastructure to those underrepresented neighborhoods and school districts at a reduced or free rate. Similar to how we already calculate free or reduced lunch in the United States, for example.

麦凯:DEIA的讨论在过去的十年，甚至在过去的几年里发生了怎样的变化?

Guillaume-Joseph:新型冠状病毒感染症(COVID - 19病毒)导致的“大辞职”引发的职业洗牌中，远程工作模式的转变也加剧了DEIA问题。如今，员工们坐在了驾驶座上，他们审视自己的职业选择，评估其他更软的因素，而不仅仅是薪酬或工作地点。例如，像我一样，有孩子的女性在处理工作和学业方面尤其紧张。我是个有工作的妈妈。我们有三个十几岁的女儿，还有COVID和它带来的压力，对我们的家庭来说很困难。我希望从老板那里得到更多的灵活性。在过去的一年里，公司在DEIA前线采取的最频繁的行动是进行以DEIA为重点的员工倾听、调查和焦点小组。在美国生产力和质量中心的调查中，47%的受访者表示我们正在采取行动，员工看到致力于DEIA的员工增加了36%，32%的组织增加了DEIA预算，31%的组织建立了新的报告DEIA投诉的渠道，30%的组织公开披露了DEIA指标，并在员工资源和新团队上投入了更多资金。华体会体育彩票全站但仍有更多工作要做。

麦凯:人们很容易忘记那些年是多么具有挑战性。我的意思是，我能想象你有三个十几岁的女儿，这对你来说是额外的挑战。我有一个七岁的孩子，在学校和工作之间平衡，还有背靠背的Zoom会议，压力很大。我的下一个问题是:有哪些关于DEIA的对话是我们应该进行的，但出于某种原因却没有进行的?

Guillaume-Joseph:许多组织都在继续关注多元化，因为你可以在整个组织中看到这一点。包容是很难的。不平等更是难上加难。但可访问性甚至不在议程上。是的，我们专注于填补人才管道，吸引人才，招聘，筛选和吸引人才，但组织并没有真正努力地挽起袖子，看看他们的基础设施，然后回答:“为什么人们会离开?”是的，你有离职面谈。但是我们是否真的投入了努力去制定问题并获得数据洞察力去理解流失的原因呢?我不这么认为。出于这个原因，一些最新的DEIA行动不足以真正改变一家公司的文化。是的，它们将增加有色人种和代表性不足的少数群体的归属感，至少在短期内是这样。 But if we still have well documented forms of bias constantly being transmitted through the talent management systems, and access to opportunities, then not much is going to change. When you understand this very important question, why are people leaving, as it relates to one's organizational structure, infrastructure, and culture, then you will get to the root cause of the leaking pipeline. And the data around it will help us fix some of these DEIA challenges.

麦凯:对于联邦政府，未来几年将会出现哪些趋势、技术和变化?你能预测一下接下来会发生什么，以及领导者们该如何准备吗?

Guillaume-Joseph:根据Foundry的CIO状态研究，预计在未来几年推动IT投资最多的技术计划是安全和风险管理、数据和业务分析，以及应用程序和遗留系统现代化。我们在联邦领域看到了这一点，新冠肺炎期间推出的客户体验技术，以及云迁移。为了实现这些投资的收益，我们作为领导者必须像在新冠疫情期间一样，拥抱和采纳创新思维。

不幸的是，像转型、创新和云计算这样的术语在今天的故事中被随意地抛出。说到后者，云这个术语经常被滥用。在真正的云架构中，真正重要的是如何设计、开发、部署和维护它们。它们是由私有云、公共云、混合云等等提供服务，这只是一种商品。

Workday于2005年作为云优先和云唯一的服务提供商进入市场，我们坚持不懈地致力于单一版本的服务。我们的每一位客户——包括地球上最不愿承担风险和受到高度监管的组织、联邦政府以及金融服务机构——都让我们能够投入我们的精力、激情和我们的承诺，通过集体审视和创新来改善未来。当你想到创新时，它是关于为每个人创新，为所有人创新。我们不只是谈论创新。我们基于这种关注点的独特性，向在单一版本服务的公共框架上运行的客户社区交付产品。云创新是我们的竞争优势。我们不断发展和改变执行方式的能力，没有延迟和重新执行。对我们来说，不需要经历昂贵的瀑布式交付方式，以年为单位，而不是像COVID那样以周末为单位。新冠肺炎大流行期间，我不在Workday，但我在Capital One。我们利用了疫苗和返回办公室的能力，Workday向所有客户提供这一服务的速度证明了Workday对单一版本服务的认可。

麦凯:你对这个话题有什么最后的想法吗?

Guillaume-Joseph:如果Workday能够将数千亿个干净、安全、规范的事务应用于数学方程和调用算法，从而生成更好、更快、更智能工作所需的建议和增强，那么我认为这对每个人都是一个巨大的胜利。最棒的是，我们今天已经在Workday中使用构建在可伸缩平台级框架上的实时机器学习模型做了一些这样的工作。我们正在帮助我们的客户解决财务和人力资源领域的离散问题，比如在我们寻求改善DEIA和获得所有人平等的过程中，合理化员工的技能。或者努力减少网络风险投资，保护数据免受网络攻击。机遇是巨大而明显的。我非常渴望看到我们提高这些能力，以支持高效和有效的政府工作人员，他们将努力更好地为美国人民服务。在这种情况下，是联邦政府的选民。

麦凯:非常感谢。非常感谢您今天抽出时间。这是一次非常精彩和有见地的谈话。很高兴认识你，了解你对DEIA和政府的想法和见解。谢谢你今天来参加我们的节目。

Guillaume-Joseph:绝对的。谢谢你！不用谢。事实上，在研究这些问题的过程中，我也了解并确定了一些作为领导者我需要做的事情，以使我们平等。

麦凯:感谢您与Workday的吉娜·纪尧姆-约瑟夫博士就美国联邦机构如何改进其DEIA策略进行对话。

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感谢收听本期节目，祝大家工作愉快。