Workday播客:通过开发者解决危机

Josh案发:有些事件让全世界都感到惊讶。当这种情况发生时，公司知道他们需要迅速采取行动。但通常情况下，他们无法足够快地构建新功能。当奥的斯电梯公司需要迅速从乌克兰撤离员工时，情况却不是这样。我是乔希·克里斯特，你的Workday播客主持人，我很高兴能请到奥蒂斯电梯的Workday Extend功能主管布兰登·费伊，来谈谈如何建立业务敏捷性，同时做正确的事情。谢谢你来节目，布兰登。

布兰登·费伊:谢谢你邀请我。

案发:你的赌注。你能介绍一下你的角色吗?

费伊:是的。我是Workday Extend的职能主管。这意味着我要负责更新和发布Workday Extend应用程序，它的整个生命周期，不管我们需要做什么，把这些应用程序发布出去。我偶尔也会涉足项目管理，做很多需求收集，很多功能性的事情，还有一些，一些开发。非常非常少。

案发:你能多谈谈这个应用程序吗，你开发这个应用程序的背景故事是为了帮助奥的斯电梯公司的员工疏散并最终找到住处?

费伊:是的。背景故事是HRVP为了这个地区联系了我们。你知道，他们在跟踪，你知道，随着乌克兰冲突的爆发，嗯，发生了很多不确定的事情。随着事情的发展，人们需要搬家，对吧?所以他们来找我们说，“嘿，我们通过电子表格跟踪这些信息，这不是最好的方法。”

案发:是的。

费伊:你可能会丢失电子表格。并不是所有地方都可以使用。所以他们想知道我们在Workday中是否可以做些什么。我们所做的就是吸收这些信息。而且，你知道，我们真的想尽快帮助他们，因为在那种情况下你会感到无助。所以，这就是它真正的背景故事，我认为，减轻他们做这些事情的压力，看看是否有一种方法可以让他们更容易地记录信息。

案发:正确的。然后你能不能告诉我一些建造过程?

费伊:关于构建过程，有一次我们开了个会，我的第一个倾向是创建自定义对象。嗯，你知道，一旦我推出这个，大约半小时后，他们告诉我，“不，我们不喜欢这样，因为我们必须去找每个员工。很难追踪这些信息。”所以我们决定将其移动到Extend。仍然使用自定义对象，因为模型对象组件需要一个星期才能加入，这样你就有了发布窗口。我们不可能在短时间内完全将其具体化。所以我们使用Extend，在上面放一个漂亮的脸，放一个网格，然后我们使用那些自定义对象，这样我们就可以跟踪信息。

案发:正确的。

费伊:你知道，我们很高兴能帮助到别人。你知道，即使我们能够，做一个，嗯，但这个应用程序真正为我们做的是，就像，打开了企业对我们为他们开发应用程序的信任。所以，你知道，这是一个巨大的一线希望，现在他们要求更多，嗯，因为我们能够快速交付，满足他们的需要。

案发:他们看到了在如此短的时间内提供全新功能的力量。

费伊:绝对的。

案发:太好了。太好了。如果我没理解错的话，这个应用程序还把需要离开的人，和愿意为他们提供住宿的员工联系了起来?这是怎么回事?

费伊:所以这是一种，你知道，这周晚些时候的二手增强，基本上，你知道，问人们一旦我们让人们重新安置，他们是否愿意或他们是否有任何住宿，他们愿意，嗯，给。所以我希望人们能看到它。所以它真的不是，呃，推出来的。你知道，我们在主页上发布了公告。

案发:嗯哼。

费伊:但是是的，它希望人们能看到它。如果需要的话，我们可以把它们放到合适的位置。

案发:正确的。

费伊:这有点酷。

案发:是的。不，那很酷。他们的理解是怎样的?我是说，大多数人都找到住的地方了吗?我的意思是，比如结果如何?

费伊:我真的不知道它的指标，但我们确实听到了关于它的很棒的东西。

案发:正确的。

费伊:但这只是其中一个很难追踪到他们所能做的事情。我认为这是在游戏的后期，所以他们已经有了很多信息。

案发:嗯哼。

费伊:我不认为，他们想要再输入一遍。所以有很多东西，在他们运动的时候起作用了。我们知道，大家反响很好。这就是我们真正真正关心的。我们就说，“好吧。酷。”是的。

案发:你花了多长时间把它转起来?

费伊:严格来说，我们花了4天时间来建造所有的东西。但是，你知道，人力资源的业务伙伴实际上——我想她在迪拜。对我们来说，这是完全不同的时区。所以我们整夜都在反复讨论。所以我们花了大约10天的时间将其完全投入生产。

案发:正确的。这个应用的有趣之处在于，你要处理很多模棱两可的东西。所以你提到在推出后必须添加一些功能。我的意思是，你知道，这是很多公司都面临的挑战，需要新的业务能力，可能不知道最终产品需要是什么样子。在经历了这次大流行和这次疫情之后，你从这个过程中学到了什么?比如，你如何考虑，你知道，“让我们得到一些有用的东西”，但我们也知道，因为一切都是如此流动，我们可能不得不增加或改变功能?

费伊:是的。这是个好问题。我喜欢做的一件事就是解。我，我想想想所有的事情。然后我就会很兴奋，对吧?激发解。但很多时候，当你兴奋地想解决问题的时候，当你得到答案的时候，你会错过一些东西，对吧?

案发:嗯。

费伊:所以我们从来没有时间满足所有的要求当我们深入研究每件事时，对吧?所以，我不是心理学家。我真的，你知道，没有能力进入那里，让人们，你知道，敞开心扉，谈论事情。所以你会发现你错过的东西，对吧?这是最伟大的事情——我们的，你知道，我们的上级和主管们真的，真的明白这一点——就是会有迭代。

案发:正确的。

费伊:应用程序会有一个生命周期。你会马上推出一些东西，马上，也就是说你会推出第一个版本。然后你会有一些不太好用的更新。“我们来更新一下吧。嘿，我们可以这样做吗?”或者Workday发布了一个新功能，你把它拿出来。

案发:正确的。

费伊:所以模棱两可是好的，也是坏的，因为它让你有点蒙在鼓里。

案发:是的。

费伊:还能让你思考，对吧?所以他们会说，“哦，嘿。如果他们没这么说，也许我可以改一下。也许我可以给他们一些他们可能没有想到的东西，这可能真的有用。”

案发:哦,是的。

费伊:所以模棱两可可能是件好事，但也可能非常非常可怕。

案发:如果我听懂了你在说什么，这几乎给了你更有创造力的许可，或者试着提前思考一点，对吗?

费伊:是的。

案发:那很酷。

费伊:很多时候人们想用数字来表示颜色。

案发:是的。

费伊:题目要求用数字表示颜色，这样你就知道该怎么选了。但如果你有一个空白的画布，也许你把它放在灯箱上，你可以把它画进去，但你可以对它做一些改变，增强它，这也很有帮助。所以歧义不应该是你应该害怕的东西。你应该接受它。

案发:哇。是的。这是整洁的。在这段时间里，敏捷也是关键。我的意思是，对于希望更快地构建测试和现场应用程序的开发人员，您有什么建议?

费伊:是的。只是试一试。我是说，还记得你第一次尝试骑自行车的时候吗?你一直在坠落。

案发:是的。

费伊:会发生的。事情看起来不太好。事情不会有结果的。你认为很棒的东西，人们会回来说:“不，不，这一点都不酷。”但这只是过程的一部分。你学习。嗯，你去修吧。你再试一次。人们真的需要培养失败的能力。所以找一个能让你失败到成功的环境。

案发:嗯。有趣的是，你之前提到你不是心理学家。但我想在你的需求收集中，你需要从人们那里挖出一些东西就像一个商业心理学家，如果这有意义的话。

费伊:哦,是的。你知道，你遇到的大多数问题，人们都有很长一段时间的麻烦。

案发:嗯哼。

费伊:很难让他们，把每件事都放在他们想要的最前面，因为他们可能，你知道的

案发:他们住在里面，对吧?

费伊:是的。他们对此很胆怯。他们不知道你能不能帮他们解决所有问题。也许这是一些他们没有想到的平凡的事情，但它真的很重要。

案发:正确的。

费伊:你知道，这是一种自动驾驶的东西。我认为，你能做的最大的事情就是像朋友一样，用指导原则来帮助他们度过难关。一旦你开始模拟事物，当你开始展示它们时，你可以从中得到更多。但这是一个过程。

案发:是的。实际上，这也让我想到了下一个问题。我的意思是，开发者如何才能更好地应对长期的不确定性?

费伊:只是灵活一点。是的，你最大的优点就是灵活。不要拘泥于你的设计。你的设计有点来自于，你知道，需求是什么。不要带着一种先入为主的想法去做一件事，因为一旦你进入了那种心态，你可能就很难转向了，对吧?

案发:好的。

费伊:所以你想要有点反动。嗯，设计一个你认为可行的方案，但最重要的是倾听。对于很多人来说，他们想要解决问题。他们和我一样想解决问题。

案发:正确的。

费伊:有时候这会阻碍我的工作，因为我可能会错过一些东西。我认为不重要的东西实际上是最重要的。因为我要带他们去别的地方，所以我很怀念。所以灵活性是我们拥有的最大资产。

案发:接下来呢?我的意思是，你如何看待开发人员的角色在未来几年的演变?

费伊:是的。因此，Workday通过Extend真正展示的是，你知道，它能够摆脱Workday的僵化特性，对吧?因此，当我们想到Workday在功能方面的限制时，你知道，你有一个业务流程，你可以随心所欲地创建它。但你只能做一些事情，对吧?

案发:正确的。

费伊:在工作日里，你只能做一些特定的事情。Workday Extend允许你做的就是突破这些界限，允许你在框框外创造。所以开发者是真正的开拓者，他们将引领Workday的未来。就像我在DevCon和人们谈论的那样，Workday对Workday Extend的想象可能不会是现在的样子。因为人们会掌握它然后用它做一大堆他们认为不可能的事情。在商业案例中，他们会说:“嗯，这真的很酷。我从没想过这个。”或者，“我们是怎么走到这一步的?”诸如此类的事情。所以他们只需要，你知道，保持敏捷。 I like the word agile.

案发:是的。

费伊:或者仅仅是能够移动和发育。但同时也要引入一些伟大的实践——那些最佳实践，并把它们做好。但是开发者的角色，我认为会是一个混合的角色。当他们可以开发和构建时，他们也会在那里，你知道，收集业务需求，推动那些最佳实践。所以他们有很多事要做。

案发:并真正理解业务需求。不只是列个清单，而是深入研究。

费伊:是的。其中一件事是，人力资源技术对大多数人来说似乎很平凡，对吧?就像，“嘿，这就是我们想做的事情。”但我们必须考虑一下。它赋予我们所服务的人，去做他们需要做的事情，对吧?

案发:正确的。

费伊:所以，如果我们能让人们更容易地拿到工资或做他们需要做的任何事情，嗯，我认为这在小方面有所帮助。所以你总是，你总是开车去。你总是想，“如果我能帮助一些人，那就太棒了。”

案发:把摩擦从他们的生活中消除。

费伊:是的。

案发:对吧?这样他们就可以专注于最重要的事情。

费伊:绝对的。

案发:是的。好吧。布兰登，非常感谢你今天能来。我是乔希·克里斯特，这里是工作日播客。在你最喜欢的播客播放器上订阅我们。谢谢,布兰登。