工作日播客:与德勤和Sentara Healthcare一起加速医疗保健转型

莎拉·希克曼·奥格医疗保健组织正面临着来自各方的压力:应对人才短缺、提高供应链中断的弹性以及应对利润率压力。现在比以往任何时候都更重要的是，医疗团队拥有所需的工具和技术，以快速适应变化并为成功做好准备。我是主持人，Sarah Hickman Auger, Workday医疗保健解决方案营销行业总监。我很高兴能邀请到德勤首席执行官Steve Seykora和Sentara Healthcare IT战略和规划高级总监Mike Price。欢迎你们两位。

今天，我们将讨论医疗保健的趋势和挑战，以及Workday的医疗保健行业加速器将如何为医疗保健组织带来价值。那么，史蒂夫和迈克，感谢你们的加入。让我们先做一些介绍。史蒂夫，也许你可以先介绍一下你自己和你在德勤的角色。

史蒂夫Seykora如Sarah所说，我叫Steve Seykora。我是德勤的一名负责人。我还负责我们在医疗保健行业的工作日实践。这包括我们服务的销售、服务的交付、客户满意度，以及与Workday团队的整体关系。我从2007年就加入了Workday的生态系统。我在数呢。我想我现在有13或14个rising了。

西克曼钻是的，我们还在其他项目上合作过。

Seykora:对。很高兴来到这里。有些人可能不知道我的独特之处在于，我是Workday的第131位客户。

西克曼钻我不记得了。

Seykora:没错。所以我就这个解决方案进行了咨询，同时我也是这个解决方案的客户。

西克曼钻:太棒了。所以你知道在那里是什么感觉。迈克，跟我们说说你在圣塔拉医疗公司的工作吧。

迈克的价格:当然。我在圣塔拉已经有四年了。我的任务是在IT部门创建一个集中的服务商店。所以所有的业务运营和项目执行都是我的工作。大约两年前，我很幸运有机会参与Workday项目。所以我担任了项目主管，并与德勤的同行合作组织了这个项目。在我们上线之后，我继续组织我们所谓的中央维持，这是我们的治理，发布管理，变更管理，标准，战略等。

西克曼钻那太棒了。今天早些时候我和斯蒂芬妮·施尼格聊了聊你们看到的结果。你才到第五个月。非常令人兴奋。你在这个项目上做得很出色。

价格我们感到非常幸运，能有德勤这样一位出色的合作伙伴，陪我们一起经历这一切，以及随之而来的所有管理变革。我认为我们已经能够非常迅速地稳定下来，并开始考虑我们的资源结构需要优化，并真正关注最终用户体验。

西克曼钻太棒了。你知道，这是我们喜欢与德勤合作的原因之一，因为你带来了如此深厚的行业专业知识。史蒂夫，你来给我们介绍一下吧。谈谈德勤目前在医疗保健行业看到的趋势，以及我们需要注意的问题。

Seykora:是啊。谢谢你,莎拉。我认为，考虑到我们今天所处的世界，COVID-19仍然存在，对吧，我认为这是我们看起来可以处理的事情，至少在医疗保健行业，还需要一段时间。所以这可能仍然是医疗机构如何应对的最重要的趋势，坦率地说，更广泛的世界正在应对这个问题。当我开始考虑具体的医疗保健趋势时，你一开始就提到——人才短缺。

西克曼钻:嗯哼。

Seykora人才严重短缺。我想迈克可能会支持我的观点。我们面临着这个问题，很明显，Sentara每天都面临着这个问题，我们的许多其他医疗保健客户也是如此。医疗保健行业的人才争夺战十分普遍。它的存在。

而且这种感觉不会很快消失。我认为我们看到的另一个趋势是真正的创新技术——在医疗保健领域，Workday显然是其中之一。但还有很多人。可穿戴技术显然已经出现了。我们现在都戴着苹果手表之类的东西，这显然能让我们了解自己的健康状况，每天走了多少步，以及其他类似的事情。这在医疗保健行业很普遍。我认为，我们看到的另一个趋势是，从并购的角度来看，医疗保健行业的整合仍在继续。我们现在正在与另一个客户合作，仅在实施过程中，他们就收购了6家其他医疗保健组织。

西克曼钻:哇。

Seykora因此，我们将继续看到医疗保健行业的整合。也许还有一个远程医疗——我认为这是我们也看到的，在过去的两年半里，在COVID期间，它变得更加普遍，人们可能不会去看医生，现在很多医生就诊都是通过远程医疗解决方案完成的。这些只是我们在医疗保健领域看到的一些趋势。

西克曼钻谢谢你的分享。Mike，你有责任确保你有合适的IT基础来适应所有这些趋势。你能谈谈它们是如何影响Sentara Health的吗?你在那里面临着什么样的挑战?

价格:是啊。在过去的三年里，对于医疗保健提供者来说，这真的很有趣。所以当我想到人才短缺的时候，它不仅仅是，你知道，在这种情况下，技术或企业服务领域。你知道，我们在争取临床领域的资源，只是为了我们的病床。华体会体育彩票全站因此，我们必须首先对一些事情做出反应，我们有越来越多的虚拟劳动力。因此，我们不仅要弄清楚如何扩大我们的足迹，在更多的州招聘员工，还要弄清楚我们如何为我们的员工创造基础设施和经验，使他们能够很快地工作，提高生产力和效率。我认为另一个原因是我们的员工现在比以往任何时候都更有市场。所以当他们来找我们的时候，想办法培养和留住他们是非常困难的。他们带来的期望我说的不是代际期望;我说的是我们所有的员工都带着这样的期望来，“为你工作对我来说很容易”，“我可以在任何我选择的地方为你工作”。 And so when we've got difficult systems to work with, when we've got clumsy onboarding processes, that makes it very difficult for us to be competitive. And these people can sit in their pajamas at home and get a higher-paying job, you know. So it's incredibly important for us to have those technologies that support a good onboarding and employee experience.

Seykora我听到有人说，他们希望他们的工作经验能与他们的生活经验相匹配。他们的意思是他们今天做的每件事都是通过iPad或iPhone----人们最不想做的事就是去工作坐在1980年实现的绿色屏幕前。

西克曼钻:是啊。

Seykora在迈克看来，这样的组织是没有吸引力的。所以像Workday这样的解决方案和其他解决方案对员工体验非常重要。

西克曼钻这很有道理。我和其他技术领袖谈过，他们说如果你没有技术来匹配这些人，这些人在他们的游戏中处于领先地位，在他们的实践中处于领先地位，想要真正创新，很难让他们参与到你的工作中来。所以很明显，技术对于引导当今医疗行业的发展至关重要。Mike，直接从你的Workday部署说起，你认为Workday将如何帮助你解决这些问题?

价格嗯，我一开始就负责交付一个崇高的商业案例(笑声)，证明开发Workday的成本是合理的。所以我们马上就得想办法让13个遗留系统退役。

我们得弄清楚我们的数据存档策略是什么样的。然后我不仅要弄清楚我们如何让这些系统退役，还要弄清楚我们如何开始从劳动力的角度获得一些效率。所以我们现在在Workday的这个地方，我们仍然在解决漏洞，我们仍然在弄清楚如何在保持正常工作与更有战略意义的工作之间取得平衡。所以我们正试图从资源的角度找出最佳点。所以我马上就会说，关键是要弄清楚如何实现商业案例。然后，我认为每个人都必须认真考虑的更大的一部分，是组织变革的管理和采用。

西克曼钻:嗯。

价格所以，我们都可以假设，我们可以把技术和培训结合起来，人们就会明白如何与之互动。但有了这样的东西，它确实改变了我们所有员工的日常工作方式。因为它对不同的人来说有很多不同的东西，当你与它互动时，不仅仅是训练或直觉。我们发现，我们真的必须让高层领导参与进来，我称之为空中掩护，给我们足够的时间来确保系统稳定，设置得当，这样我们才能将客户的声音与我们的开发联系起来。如果没有高级管理人员的支持，我们就会看到很多来自客户的噪音，说我们在排位赛中遇到了麻烦。

西克曼钻:嗯。

价格因此，我们确实需要帮助来平衡我们的关注点，从保持光明到整合我们从客户那里听到的内容，并使体验更好。

西克曼钻很有道理，对吧?这是一个不可思议的转型平台。与此同时，你需要人们接受这个平台，以便推动事情向前发展。史蒂夫，这和你在其他客户身上看到的情况有什么关系?他们真正和你谈论的领域是什么，“我们需要Workday，因为我们需要解决你提到的一个趋势”?

Seykora是的，我认为对我来说，不管怎样，从我听到的很多情况来看，这是从用户体验开始的。我的意思是，我们需要记住很多医疗机构的一些事情，也许这是COVID带来的积极影响，它在某种程度上照亮了后台系统

西克曼钻:嗯。

Seykora——很多这样的医疗机构。这些光照射在一些系统上暴露了一些系统不想看到的东西。所以我们看到的是，很多组织都在全面采用ERP解决方案，包括人力资源、财务和供应链。看看外面有什么，很明显，Workday就属于这一类。但对我来说，它始于用户体验，就像迈克所说的那样。

西克曼钻:嗯。

Seykora我知道之前我谈到过生活经验和工作经验的结合。但是，对于很多组织来说，用户体验是非常重要的。就像我之前说的，人们不想回到1980年工作。他们真的想让工作满足他们的个人生活。所以用户体验是非常重要的。我认为我们对很多医疗保健客户关注的另一件事是系统的整体效率

西克曼钻:嗯。

Seykora确保这个系统——这是迈克说过的一点，开着灯，而不是让系统变得更有战略意义。这可以帮助组织在实施过程中立即开始更多的预先配置的医疗保健体验，如果你想让它更高效，更有效的话。从人力资源、财务、供应链的角度来看，我们从一开始就把最佳实践带到桌面上，希望能在后端减少很多“开灯”的工作，以及迈克过去提到的一些事务性或更新类型的工作。

西克曼钻我很高兴你提到了这一点，我们如何减少人们在旅途中的时间?当然，Workday和德勤正在合作打造医疗行业加速器，专门为医疗机构的数字化现代化之旅铺平道路。你能不能花一分钟谈谈加速器项目是什么，为什么它对医疗机构很重要?

Seykora:是啊。这是我们非常兴奋的事情。从人力资源、财务和供应链的角度来看，医疗保健加速器基本上是Workday预先配置的医疗保健租户。它所做的是允许组织允许我们作为组织的执行伙伴，进入最佳实践医疗保健流程已经配置在系统中准备好了一个组织，我们可以在设计的时候坐下来，把它放在客户面前基本上说，“这是招聘人员的首要医疗保健流程”在这个例子中插入招聘人员的流程。我们的客户知道这是最好的做法;这是预配置;完成配置。

西克曼钻:嗯。

Seykora准备好了。这在前端和整个实施过程中所做的是客户知道他们正在获得最佳实践，第一----实施的时间表可能会减少。

西克曼钻:嗯。

Seykora从项目的角度来看，我之前谈到的效率会变得更好。

西克曼钻:嗯。

Seykora因此，我们非常高兴能与Workday合作。坦率地说，这就是我们如何推进我们所有的实现。

西克曼钻很高兴听到这个消息。我很高兴你谈到了为医疗保健组织实现数字化现代化铺平道路，因为德勤和Workday合作的医疗保健行业加速器当然就是为了做到这一点。因此，我们考虑的三大好处是:如何加速向云的迁移，让你更快地实现价值;如何在一个开放的生态系统中扩展价值;以及如何与社区一起推动更快的创新。我们非常依赖像德勤这样的合作伙伴带来的行业专业知识，帮助我们为普通客户实现这一目标。你能谈谈德勤为行业加速器带来了什么吗?

Seykora首先，也是最让我们感到自豪的是，在Workday的实践之外，我们在医疗保健行业的实践。

西克曼钻:嗯。

Seykora这是我们在德勤最大的业务之一。我们为医疗保健客户提供的服务在市场上是无与伦比的，从供应链咨询到药房咨询，我们的医疗保健实践不仅由从业人员组成，而且其中一些从业人员坦率地说，相当一部分从业人员是护士和医生。

西克曼钻:嗯。

Seykora因此，他们在实践中提供的服务涵盖了所有领域。所以你采取这种做法，这种做法可以提供什么，从纯粹的医疗保健的角度来看，然后你把它与我们的Workday团队在医疗保健方面结合起来，我认为这对我们的医疗保健客户来说是一个非常强大的产品，通过它，你有技术经验，你有加速器，你有效率，还有，莎拉，你刚刚谈到的三个领域，但你可以用德勤的医疗保健行业知识和背后的从业人员来支持这一切，坦率地说，我们德勤觉得我们可以解决客户的所有问题，从技术、工作日，一直到医疗保健领域。

西克曼钻这就是为什么我们喜欢这种合作关系，对吧，因为医疗技术生态系统是巨大的，我们需要能够为我们的客户建立这些联系，以真正降低这些部署的风险，并让你更快地到达你想要的地方。迈克，你一直在和Workday和德勤合作你的项目。你能谈谈你的经历吗?你觉得这个加速器项目有什么好处?

价格今天早上我们参加了主题发布会，我坐在那里，看着Workday套件所提供的令人惊叹的用户体验。我意识到我们还不能在医疗保健领域做到所有这些事情。在我们的环境中有一些复杂性，要么我们离最佳实践还很远，要么你知道，Workday已经发现了其中的一些差距，Workday正在积极开发这些功能，或者与其他公司合作提供其中的一些服务。但当我坐在那里，看着自己说:“伙计，如果能有这种打破陈规的体验，那该多棒啊。”当我想到，如果我们没有像德勤这样的执行合作伙伴，我们现在所处的位置，以及我今天所处的位置——这可能是一个为期三年的项目。德勤带来了很多这样的最佳实践。至于Sentara批发是否接受了所有这些最佳做法，由于文化的原因，可能是另一回事。尽管如此，这种体验是他们提出的设计的一部分。然后他们有板凳来支持它。所以当我想到我们在Sentara聘请的人时，我们有一些非常了解Sentara的人，但并不一定知道如何在我们的构建中改变或执行最佳实践。因此，德勤能够进来，非常恭敬地向我们展示这将是什么样子。 And so that's really where I'm excited. So I'm excited for the accelerator to help healthcare catch up–

西克曼钻:嗯。

价格我认为最重要的部分是将业务流程变更管理纳入最佳实践的方法中，现在我们作为客户将能够看到、触摸和感觉，并说:“我们不必像以前那样做，因为它已经构建好了，它已经配置好了;从“为什么这对我们不起作用?”’”当我们还在制作游戏时，我们很难从概念上做到这一点。

西克曼钻是的，聘请外部专家无疑是有帮助的，因为没有更好的说法，他们可以帮助你摆脱自己的方式，接受他们所知道的东西——这些东西已经在一个又一个客户身上得到了证明。迈克，你希望实现哪些目标，因为你希望最大限度地利用Workday以及你与德勤的关系?我们说上线只是开始，而不是结束，所以当你考虑如何从技术和关系中最大化价值时，你首先考虑的是什么?

价格我认为上周末发布的游戏让我们大开眼界。我认为它进行得非常顺利。因此，向Workday致敬，也向Sentara和Deloitte AMS团队致敬，他们一直在帮助我们为此做准备。但它照亮了一个结构，我开始更清楚地了解我们需要建立的结构。所以我们称我们的支持组织为永续组织

西克曼钻:嗯。

价格我们最初根据我们认为需要多少资源来运行Workday的支持和所有不同的领域来指定Sustain组织。华体会体育彩票全站我发现——这可能有点成熟，但也可能是合理的——我们指定的资源，我们完全用在保持灯光打开上。华体会体育彩票全站修复，增强，诸如此类。而且我们在为更具战略性的工作安排人员方面也遇到了困难。所以当我们将所有资源转移到R2发布计划时，我们不得不冻结我们华体会体育彩票全站所有的漏洞修复工作，而它只是在那里。所以我的下一步设想是弄清楚如何将我们非常专业的资源，了解Sentara，了解业务流程，在Workday上受过更深入的培训，转移到组织中更具战略性的部分，专注于用户体验，Wor华体会体育彩票全站kday功能采用等，然后考虑，你知道，什么是更——我不想叫它，商品化资源，但是，一种不同的资源，专注于保持灯的亮着——和门的打开。因此，当我在思考未来我们将如何与德勤合作时，这是这两个领域之一，我们还不确定它会是什么样子。但我现在很有信心，我需要帮助。

西克曼钻:对。

SeykoraSarah，这实际上是Mike和我昨晚讨论了很多的事情，那就是最好的比赛和辅助的地方。

西克曼钻我知道，从Workday的角度来看，我们对行业加速器计划感到非常兴奋的一件事是，我们将能够与德勤合作，不仅让人们进行第一次部署，而且还将继续创新，真正针对那些特定行业的用例，为人们填补最后一英里，因为医疗保健变化如此之快。

Seykora我想你刚才已经谈到了这个问题。我认为，对于Workday的潜在客户来说，认识到上线的第一天就是旅程的第一天是非常重要的。

西克曼钻:嗯。

Seykora工作日是一个活生生的呼吸系统。就像迈克说的，有释放。这一切都是关于继续采用你所拥有的所有功能。这真的非常非常重要。纯粹从德勤的角度来看，我们一直在谈论与Workday合作的一些事情，我们认为这是医疗保健行业的需求，可能从医生薪酬开始——与Workday团队合作，想出一个解决方案，我们可以帮助建立Workday围绕医生薪酬的功能。这将是非常具有挑战性的。我们在德勤内部就如何做到这一点进行了讨论。我们可能需要从我们的医疗行业团队中调来一些人——可能是薪酬团队的人，也可能是Workday团队的人。这将需要一个非常大的团队，可能还会有一群来自Workday的人。但在医疗保健领域，对医生薪酬的需求是巨大的，并且能够以某种形式或方式将其纳入Workday这样的系统。所以这是我们真正关注的一个领域，我们真的有点想看看我们是否可以与Workday合作，提出一个解决方案。

西克曼钻我很喜欢这个例子，因为现在对很多组织来说，这是一个非常复杂的过程，我们看到人们处理它的方式非常不同。所以让德勤进来说，“好吧，我们已经做了分析，这是我们所知道的，关于你想要完成的目标，以及如何让它变得高效和可持续，并让你达到你需要的目标。哦，顺便说一下，我们已经为你建立了基础，所以让我们建立这个预先配置的解决方案，并找出如何为你的组织做出微小的调整，“这正是我们建立这个项目的原因。

这太新鲜了，迈克，森塔拉你和Workday的关系并不新鲜，对吧。我们一直在这个项目上合作。史蒂夫，除了德勤和Workday合作的时间外，我们个人一直在一起工作。从客户和合作伙伴的角度来看，你能分享一些组织应该考虑的建议吗?就如何从这样的项目中获得最大价值而言?

价格对于Sentara来说，这是一种平衡的行为。我之所以说这是一种平衡行为，是因为我们有时间限制

西克曼钻:嗯。

价格我们有必须遵守的预算。如果我有一个开放的支票簿，我可以花两年时间重新设计业务流程，这样我们构建的所有东西都是完美的，我们的用户可以在第一天就以他们想要的方式与之交互，那么我就会这样做。但是，事实上，我们花了六个月的时间设计，然后再花六个月的时间建造，再花六个月的时间测试，然后我们就上线了。时间不足以真正改变业务流程和文化。所以你必须睁大眼睛，说:“我们有一个很棒的系统。我们已经支付了所有员工的工资。我们没有遗漏任何一个核心业务功能。但我们有一年的优化时间。最重要的是，我们必须开始回头看看所有我们可能没有实现的东西。”所以我真的很想开始弄清楚我们的道路是什么，工作日的模式是什么，即使这意味着要取代我们现有的更多系统。 So the mantra was that integration trumps preference. And we're still not quite where we wanna be.

西克曼钻这很有意义，因为你一开始就要现实地面对这样一个事实:“这是我们想要的结果，还有继续改进的机会。”技术已经存在;你只是想采用额外的功能，然后真正扩展这些功能，用史蒂夫之前谈到的那种解决方案。史蒂夫，从合伙人的角度来看你呢?你对客户有什么建议吗?

Seykora:是啊。我们说过旅程和第一天，对吧?

西克曼钻:嗯。

Seykora因此，很明显，在实施过程中，加速器将从实施的角度帮助组织，就像Mike所说的那样。我们有一个业务流程。我们有六个月的设计时间。我们有建设。我们有测试。我们希望加速器能让它更有效率一点。

我们希望客户能够采用更多的最佳实践。但迈克的观点是，文化的改变仍然需要在组织内部发生，对吧，这很有挑战性。改变总是很难的。不过对我来说，这样的东西的好处在上线期间并没有那么多——显然加速器是——但我想告诉客户的是，真正的旅程从第一天开始。有一个优化阶段，我完全同意迈克的观点。但在优化期间，客户也必须关注所有这些的战略方面，对吧?新的功能即将到来。我们是要采用这个功能还是不采用这个功能?我知道有些组织采取的立场可能不是所有的东西都被采纳，不是所有的东西都被打开。我认为这是一个耻辱----因为我认为Workday的解决方案在那时已经超过了他们。 And so to me I think as a client, when I was a client, I think the important thing that we always thought of was-- and we love the releases and, believe this or not, back then there were four a year-- we love the releases because we viewed it as a new technology solution coming our way, four times a year. And so it was almost exciting to see the release notes and then sorta put the strategy and the plan around how we were gonna implement that, how we were gonna use it, and to me that's the value of Workday. And that's what-- as a, as a client and what I tell my clients today, that's the power of Workday right there.

西克曼钻你提到我们过去有更多的发行，这很有趣。我们实际上缩减了规模因为你和迈克谈到了变革管理。比如，我们从客户那里听到的是，“这太不可思议了。我们太兴奋了。在我们开始吸收下一套能力之前，我们需要再吸收一段时间的新能力。”原生云系统的好处在于没有客户被落下，对吧?所有的功能都在等着你，只要你准备好打开它。因此，您可以接受这一天，或者您可以查看您的时间表，并确定如何将功能映射到您的优先级和您的路线图，以进行这些更改，以及您如何准备您的团队接受它们。当我们展望未来的时候，最后有什么想法吗作为医疗保健行业我们将走向何方数字化现代化将如何帮助我们不仅在变化中生存而且在新的健康世界中茁壮成长?

价格在过去的两年里，当我参与Workday项目时，我发现了一件有趣的事情，那就是技术对增长和可扩展性的重要性。因此，那些没有技术平台的组织不能很好地与其他组织结合，或者不能很容易、很快速地扩展，以带来更多的资源和员工，这些组织在收购中会站在错误的一边。华体会体育彩票全站我认为拥有这样一个平台是非常重要的，它能让你变得如此灵活。

西克曼钻很好的例子。你知道，史蒂夫，你说过整合是一个持续的趋势，所以确保你处于快速扩张的位置是非常重要的。你呢，史蒂夫?对未来有什么想法吗?什么能帮助组织成为最好的自己?

Seykora我最喜欢在医疗保健行业工作的一点是，马特·勃兰特昨天在医疗保健启动仪式上谈到了这一点——我们在某种程度上帮助照顾人们，对吧?

西克曼钻:嗯。

Seykora:我们正在实施技术，但我们可能会让医生或护士的生活更轻松，通过这项技术的实施。我非常喜欢在医疗保健行业工作。话虽如此，医疗保健行业绝对是充满活力的。

西克曼钻:嗯。

Seykora所以有两件事:一是对人的照顾，二是医疗保健行业的动态特性让人非常兴奋。所以，对我来说，当我想到这个行业的未来时，它将继续充满活力。我们将继续看到整个行业的整合，我们将继续看到大量的技术创新。比如远程医疗。我提到了可穿戴设备。地平线上还有更多的人。我没有提到的另一件事，莎拉，这也将是一个巨大的发展趋势，我们必须密切关注，作为医疗机构的合作伙伴，就是数据量。它将在那里管理这些数据并根据这些数据做出正确的决策。我们今天谈论的是Workday。工作日。 There are other technological solutions throughout healthcare. All of these solutions that are in the healthcare space today are providing us so much data that can be used to care for people and that almost makes this industry as dynamic as it is. So just the management of that data, making decisions off of that data, that's what I think lies ahead. And then the continuation, as I mentioned earlier, with back office technologies expiring or not being where they need to be. I think that's also gonna continue. And we're seeing that, just working closely with our partners at Workday, the number of organizations that are really looking to make a change in that area.

西克曼钻是的，这是一个很好的观点。我们看到了紧迫感，因为人们意识到行业变化的速度有多快，而旧的工具无法足够快地适应。正如Mike所说，在现代云平台上让您能够更加灵活，并且真正确信您正在绘制路线，而不是仅仅响应周围发生的事情。所以，感谢你们二位今天来到这里，从繁忙的Rising会议中抽出时间来讨论这个问题。我们一直在与德勤的Steve Seykora和Sentara Health的Mike Price讨论行业加速器项目。这对我们的医疗机构意味着什么，我们真的很兴奋。这对我们的医疗保健客户意味着什么，我们真的很兴奋。不要忘记关注我们，无论你在哪里收听你最喜欢的播客，记住你可以在Workday.com/podcasts上找到我们的完整目录。我是主持人，莎拉·希克曼·奥格，祝大家度过一个愉快的工作日。