什么是劳动力管理?选择WFM解决方案时需要知道什么

在本文中，我们将讨论:

• 什么是劳动力管理?
• 为什么劳动力管理很重要?
• 什么是劳动力管理软件?
• 什么是劳动力管理的例子?
• 劳动力管理工具的最大好处是什么?
• 劳动力管理工具的关键考虑因素是什么?
• 2023年的劳动力管理是什么?

对雇主来说，员工代表着一枚硬币的两面:他们是公司最大的开支，也是公司最大的资产。每天，工人们直接影响着从品牌认知到利润率的一切。难怪，研究是例行公事演示了敬业度、生产力和盈利能力之间的紧密联系。

因为一个公司的员工队伍对其成功至关重要，领导者总是负责决定如何最大限度地提高员工的表现和生产力。但近年来，随着工作性质和员工期望的急剧变化，这一责任增加了额外的分量。现代管理人员不仅需要了解今天在何时何地部署员工，还需要了解这些需求未来将如何变化。为了确保现在和将来在正确的时间配备正确数量的具有正确技能的工人，管理人员使用劳动力管理(WFM)流程。

在本文中，我们探讨了在不断变化的员工期望和不断变化的工作性质的背景下，劳动力管理意味着什么，以及组织在确定能够在正确的时间部署正确人才的劳动力管理解决方案时需要考虑什么。

什么是劳动力管理?

劳动力管理是关于最大化劳动力绩效和生产力的过程。

在最基本的层面上，劳动力管理关注于时间管理。劳动力管理也称为WFM，它使组织能够知道每天、每周和每月需要多少员工来完成一项工作或填补一个班次。WFM工具主要用于管理需要在现场执行工作的工人(例如一线工人)，因为其主要好处是帮助公司安排工人的工作日并跟踪他们在工作上花费的时间。先进的工具还有助于预测需要多少工人来满足不断变化的业务需求，例如新项目或季节性交通。

传统上，WFM依赖于一种自上而下的方法，在这种方法中，主管为他们的团队创建轮班时间表。(想想把打印的电子表格钉在休息室的墙上。)这种手工方法强化了考勤和日程安排的观念，认为这是人力资源部门无聊但必要的后台工作。有必要吗?是的，但它没有与员工福利或学习与发展等人力资源学科相关的战略影响或创新潜力。

值得庆幸的是，不断发展的工作性质已经改变了这种对WFM的看法。作为一个延长劳动力——一个由受薪员工、兼职员工、临时员工和自由职业者组成的公司——已经成为一种常态，在监控效率的同时安排时间和活动变得极其复杂。忘记把X个小时分配给X个人吧:今天的管理者必须考虑安排偏好、个人技能、预算限制和跨多个工人类别的法规遵从性。手动流程或不同的遗留系统不再适合它。

这种日益复杂的现实突出了数据驱动的WFM和现代WFM工具的重要性。

为什么劳动力管理很重要?

近年来前所未有的动荡——从大流行到工人短缺，再到供应链困境——突显出企业需要在适应变化和机遇的同时，从其庞大的劳动力中获得最大价值。企业领导者必须能够让员工为变革做好准备，同时遵守调度法律和工人安全准则。

同样，企业也不能再把小时工当作可有可无的人，或者把他们的日程安排当成可有可无的事情。今天，小时工和临时工构成了许多组织的骨干。他们希望被这样对待。

现代WFM可以远远超越日程安排和时间跟踪，帮助领导者管理这些不断变化的规范。在其最全面的迭代中，WFM使用实时数据和人工智能(AI)将劳动力规划与企业范围的战略规划联系起来，最大限度地提高员工绩效、效率和参与度，同时降低组织风险。这种方法还创造了一个单一的事实来源，而不是迫使领导者通过人力资本管理(HCM)系统访问全职员工数据，通过单独的人力资本管理系统访问临时员工数据供应商管理系统(vm)。统一的解决方案允许人力资源、财务和运营领导者完全掌握他们的总劳动力成本，即使劳动力日益复杂，替代工人分类激增。

什么是劳动力管理软件?

正如我们前面提到的，许多组织在使用手动流程、孤立的系统和断开连接的数据来管理他们的劳动力时陷入了困境。问题是，这种方法只有在人员、日程安排和计时完全可预测的情况下才有效。

当然，人性和员工生活的复杂性意味着日程安排绝不是一成不变的。与此同时，运营领导者面临着越来越大的压力，他们需要将员工运营与更大的公司战略保持一致，同时推出新的商业模式，将员工重新部署到不同的角色和地点，并支持新的员工期望。在这种环境下，传统的WFM根本没有机会。

为了实现这一点，WFM平台创建了从统一的时间、调度和工资单系统提取的单一数据源。他们利用人工智能来匹配劳动力需求和供应，并显示关键的劳动力信息，以帮助管理人员优化时间表，以满足业务需求，同时遵守劳动法规和工人的时间表偏好。

除了优化调度之外，这些工具还确保组织可以获取实时报告，创建对其劳动力成本的完整理解，并推动增强的决策。有了成熟的WFM方法和正确的软件，组织可以毫不费力地在正确的时间将正确的劳动力放在正确的位置。

例如,工作日调度和劳动力优化软件在以下方面交付:

调度一种以员工为先的高级调度解决方案使用人工智能来平衡劳动力需求和员工偏好，生成优化的时间表，同时为小时工提供更大的灵活性和控制力。

时间异常:作为管理人员的时间和日程安排中心的一部分，Workday会自动显示可能的时间输入错误，并提醒管理人员异常的时间输入。这节省了时间，提高了工资和劳动力成本的准确性。

技能发现和管理:随着劳动力战略和技能的一致，组织可以迅速将具有正确技能的正确员工部署到正确的位置。他们还能发现技能差距。

需求预测:作为Workday基于人工智能的优化引擎的输入，基于机器学习的需求预测可以帮助管理人员根据外部因素(如销售历史、客流量历史、天气数据或当地事件数据)，为预测的劳动力需求创建优化的时间表。

通过劳动力管理，人力资源和运营部门不仅可以利用员工的力量应对变化，还可以在面临大流行、新的市场机会或新的竞争压力时蓬勃发展。

什么是劳动力管理的例子?

Workday的劳动力管理软件让员工和管理人员更好地控制他们的工作生活，同时确保组织满足业务和合规需求。

与工作日调度和劳动力优化，员工可以表明他们喜欢的工作时间和地点。他们可以选择自己喜欢的工作时间和地点，报名加班，并与同事交换工作时间。自动调度工具会考虑员工的偏好，将他们安排在最适合他们的班次。当管理人员审查和调整自动化时间表时，Workday会继续根据员工的可用性和资格来验证它。一旦经理批准了日历，员工就会收到通知，回顾下一周的工作时间。

该系统通过实现无缝通信来防止调度混乱。例如，一个员工看到了即将到来的时间表，并意识到他们不再有时间在周三下午轮班。员工无需联系经理并等待回复，只需在Workday应用程序中指示更改即可。然后，经理会立即收到通知，并向其他时间表和技能与周三职位匹配的员工提供建议。

此外，工人和经理都可以将工作时间张贴在开放的轮班板上，这样任何其他有资格的工人都可以领取额外的时间。在开放式轮班板上，工人只能看到他们有资格工作的班次。当同事轮班时，经理会批准变更，并通知受影响的员工。

与此同时，在幕后，Workday会根据监管和合规要求跟踪员工的工作时间表，例如，如果加班会迫使员工加班，或者如果员工没有享受强制性的用餐时间，它会提醒经理。

因此，每个人都可以通过简单、无缝的日程安排体验来更好地平衡工作和生活。对于那些身兼多份工作，或者要兼顾工作和照顾孩子或学生的员工来说，这种安排能力提供了他们想要和需要的工作体验——帮助他们变得更投入，感觉更有价值。

劳动力管理工具的最大好处是什么?

在正确的时间和正确的地点部署正确的劳动力可以确保工作正确有效地完成。组织可以避免大量令人头痛的问题，从员工太少或培训不足到代价高昂的合规错误和法律问题。因此，优化的WFM工具可以帮助公司——尤其是那些严重依赖临时工和小时工的公司——实现并保持竞争优势，同时使管理人员和员工的生活更轻松。

此外，智能工人优先调度解决方案允许运营领导者通过动态管理劳动力需求来提高生产力并节省劳动力成本。有了这些工具，一线管理人员可以管理团队每周和每天的日程安排，以及了解预测和实际的劳动力成本。

这种灵活性对雇主和员工都有好处。尤其是在劳动力市场紧张的情况下，雇主需要提供积极的工作体验来鼓励留用。通过让员工能够通过WFM应用程序管理自己的日程安排，企业可以提高员工的满意度，减少员工流失。同样，移动调度工具给越来越多的远程和无桌面员工更大的自主权，这也有助于推动招聘和留住员工。

实现工作日调度和劳动力优化的以下好处:

让每个员工都有价值:了解每个员工的技能可以使公司根据需要应用这些技能。了解员工是调动员工积极性的第一步。

授权智能人员配置和调度:劳动力管理允许雇主在最需要的时间和地点安排员工。

建立可预测的劳动力成本:由可靠的实时数据提供信息的时间表可以使劳动力成本透明化。更好的可见性意味着更好的业务成果。

降低行政成本:更少的人工干预降低了管理成本。

实时人工成本分析:由于所有的Workday数据(包括时间、缺勤和日程安排)都在一个地方，并且可以立即访问，因此管理人员无需等待工资单集成就可以实时了解劳动力成本。

把控制权交给工人;在技能短缺和高流动率的时代，工人们希望雇主能有灵活性。一个提供灵活性和可视性的公司会成为雇主的首选。

此外，Workday Scheduling and Labor Optimization提供了一个时间表分数，为调度人员和运营领导者提供了一个量化的衡量方法，来衡量他们的时间表如何满足他们的劳动力和业务需求。有了这个分数，他们就可以看到自己是否达到了最小化劳动力成本的目标，同时满足了所有要求的工作时间。

劳动力管理工具的关键考虑因素是什么?

在弹性工作制的新世界里，自上而下的由雇主规定工作时间的方式正变得类似于一台传真机。统一的WFM软件帮助组织更容易和有效地吸引、参与和留住人才。

WFM软件应提供:

• 人力资源数据的单一真实来源。
• 成本和其他关键劳动力指标的透明度。
• 自动生成时间表，根据员工的偏好和他们的实时数据，比如休假时间。
• 简化日程安排——腾出一线管理人员的时间，让他们专注于指导团队和服务客户。
• 一个简单的、诱人的用户体验，使员工可以轻松地完成与人力资源相关的任务和其他管理任务。

Workday的WFM工具还可以在员工工作的地方与他们见面，而不是要求他们登录和退出单独的系统。Workday扩展到自然的工作空间，比如微软团队，允许员工在日常工作的自然流程中采取快速行动，比如休假或签到退房。

2023年的劳动力管理是什么?

在不断变化的逆风中，雇主必须投资于吸引、留住和发展他们最宝贵的资源:他们的劳动力。2023年的WFM不能简单地将员工视为招聘、日程安排或费用电子表格上的数据点。一个仅仅将员工安排在日程表上的系统在某一时刻可能已经足够了——但现在不行了。今天的雇主需要更复杂的WFM技术和系统，根据员工的技能、偏好、经验和需求来理解和描述员工。

组织不能再依赖过时的WFM系统，这些系统对人们的技能提供的洞察很少。相反，他们需要软件，使他们的员工能够灵活地响应和拥抱发展。换句话说，他们需要劳动力优化，意味着一个更广泛的平台，包括WFM与其他人力资源功能的力量，如福利、招聘和人才。

作为一种策略，劳动力优化将技能注入到WFM过程中，将自动化WFM的效率与人工智能的灵活性相结合以技能为基础的人才方法．它将WFM应用程序与人力资源和运营流程(如人才管理、招聘、福利、薪酬、技能管理、员工体验以及计划和分析)集成在一起。

管理时间、日程安排、缺勤和薪酬的WFM软件不再被简单地视为帮助企业管理其运营的工具。它们现在是雇主和员工之间必要的接触点，使人们能够在推动商业成功的同时管理和优化自己的工作生活。

了解更多将Workday人力资源管理的强大功能与基本的劳动力管理解决方案相结合，以优化员工的全部价值，提高生产力，吸引和留住人才。