西门子医疗工程师如何迎接医疗行业的颠覆

西门子医疗工程股份公司是多家医疗技术公司的母公司，总部位于德国慕尼黑。该公司在75个国家拥有50,000多名员工，是医疗技术行业的领军企业之一。2018年3月，该公司完成了首次公开募股(ipo)，这是德国过去十年来规模最大的ipo之一，而这一切都发生在医疗行业发生巨大颠覆性变化的背景下。西门子医疗工程公司(Siemens Healthineers)全球人华体会体育彩票全站力资源主管安德烈•海因茨(Andre Heinz)向我讲述了医疗行业不断变化的面貌、技术和人员在变革过程中的作用，以及文化在改变企业运营方式方面的重要性。

不仅在德国，似乎全世界的医疗保健行业都在经历巨大的变化。您如何看待这种发展?在这种环境下，企业的机会是什么?

这是一个极具活力的市场，有很多剧变。我们也看到了很多的合并，所以我们小时候记得的传统的、小型的农村医院正变得越来越少。在德国，它们正被大型连锁医院所取代，如费森尤斯(Fresenius)或阿尔法(Alpha)，这些大型连锁医院的目标是实现医疗保健行业的工业化，目标是提高患者护理质量。这些组织正在考虑如何将传统疗法(如中风疗法)标准化，并尽可能地将其清洁地传递给患者。

我也从数据的角度来思考这个问题，因为这些服务，从ct，核磁共振，超声波，x射线，和其他实验室诊断都产生了数字数据，所以数字化是另一个重要的领域。我们如何使用这些数据来确定哪种疗法对哪个病人最有效是至关重要的，而个性化医疗是这一切的核心。

医疗保健行业的变化和数字化对您的运营方式有何更广泛的影响?

我们的客户希望我们成为一家解决方案企业——他们不只是想买一台设备;他们想谈谈我们如何帮助他们改善流程，使他们的医院变得更好。我认为，最重要的是，我们的工作方式正在发生变化。也就是说，当我们从产品业务转向解决方案业务时，许多决策都更接近客户，因为与客户一起，需要创建一个单独的解决方案。这种影响导致了复杂性的惊人增加。你必须考虑一些事情，比如你的人力资源战略有多具体。

对我们来说，这意味着我们需要不同的能力，比如咨询、临床和数字能力。对于我们公司来说，最关键的问题是，我该如何处理这种复杂性。一个典型的工业公司会看到日益增加的复杂性，并说:“我们需要更多的政策和更多的控制。”我们真的想反其道而行之。我们希望在必须做出决策的地方赋予更多的责任，从而促进一种完全不同的信任和企业文化。

这是一个勇敢的转变，从控制文化到更民主的管理结构。你如何管理这种文化的转变并使其发挥作用?

有三个步骤。在第一步，我们非常仔细地研究了我们实际上是如何组织工作的。在与经理们的多次交谈中，我们发现，传统的组织结构，即由营销部门、产品部门、研发部门组成的组织结构并不适合我们，我们需要一种更加灵活的方法，或者一种能够给我们带来更大灵活性的项目结构。接下来，我们询问了我们的3万多名员工的意见，以及另外5000名公司外部的潜在员工，因为我们的目标是成为一个有吸引力的雇主。

这是令人兴奋的，你会学到很多。虽然不同年龄和人口统计数据的员工想要的东西不同，但所有群体都有一些共同之处。他们想要自治。他们希望承担更多的责任，希望能够在整个职业生涯中不断学习。最后一个要素是决定你想让你的员工成为什么样的人，也就是说，你想让什么样的员工和人为你工作。我们决定要成为一个信任、授权、赋予自主权的雇主，而不是像父母和孩子一样监视员工。这种方法需要很大的转变，因为它改变了你管理人力资源和人事流程的方式，我们必须改变它们。

你能跟我们谈谈你是如何改变你刚才提到的人力资源和人事流程的吗?

我认为，对我们来说，最重要的是从传统的目标设定流程和年度绩效评估，转向一种更持续、更持续的模式，让员工和领导者定期坐在一起，思考我们如何实施战略。我们还将年度激励性奖金换成了对所有更临时的员工的共同激励，因为我们认为年度奖金不能激发创造力或更好地工作。我们还重新思考了我们的职业发展方式，帮助员工在他们的计划中更加自主，并为员工在不同的岗位上调动提供更大的灵活性。

Workday是如何帮助推动这些流程变革，并帮助西门子医疗变革其运营方式的?

第一件事是，如果我们继续使用我们的遗留系统，我们将不得不在全球重新创建300个人力资源系统。如果你有5万名员工，这就说不通了。我们有两个重要的目标。第一个是为所有员工数据建立一个记录系统，这意味着流程标准化，并摆脱过去高度定制的工作方式。第二个战略目标是，我希望拥有一个现代化的、基于云的IT系统，它能真正提供全新的用户体验，并帮助我真正实现我们所需要的自主性和灵活性。

有了Workday，我们的CEO可以要求员工对某些经历(比如会议或其他活动)提供反馈。此外，员工现在可以在Workday上提名自己的职位。他们可以进入组织结构图，说我想调到那个职位，或者参加以下的人才项目。然后这些数据被记录在开发轮中，然后我们与主管讨论我们如何实际发展团队。这是强大的。

技术继续以前所未有的速度发展。未来，新兴技术将如何推动西门子医疗工程师的发展?

我认为接下来会发生的是这个组织将会发生很大的变化。我们正在业务的各个部分尝试新的敏捷工作方法，这些方法非常简洁，可以帮助我们通过非常快的冲刺更快地将新产品推向市场。华体会体育注册这很有希望，但也需要一些谨慎，因为敏捷不应该是混乱的委婉说法。当事情变得混乱时，人们会抱怨，并质疑组织的敏捷性。这种工作方式需要纪律。

从IT和人力资源的角度来看，我认为数字化对组织将变得非常重要。Workday是我的数据支柱，也是我们人力资源生态系统的核心组成部分。Workday称之为“一的力量”，它确实是这样的——我们所有的人力资源数据都集中在一个地方。我们接下来要考虑的是如何利用众多可用的应用构建自己的生态系统，我们希望将这些应用置于Workday之上，为员工提供更多的自主权，并提高整个业务的效率。