创造一种促进产品和技术创新的文化

在Workday，创新不仅仅是一个流行词，它是一个核心价值．《快公司》评选的“最适合创新者的工作场所”刚刚出炉，我们很荣幸能再次参加这个评选列表该奖项表彰那些在各级鼓励创新方面表现出坚定承诺的企业和组织。

我们采访了Workday产品开发执行副总裁皮特•施拉姆普和技术执行副总裁萨扬•查克拉博蒂，讨论了Workday的文化如何鼓励创新思维和创造力，这使我们能够创造出正在改变人们工作方式的产品和技术。华体会体育注册

创新是Workday的核心价值，我们对此有什么看法和愿景?

Schlampp:正如你提到的，创新从一开始就是我们公司文化的重要组成部分。我们是第一个为大型企业提供真正的人力资本管理云应用程序的公司，从那时起我们就一直保持着先驱者的心态。

我们将Workday的创新视为员工和客户之间真正的合作伙伴关系。与以往任何时候相比，这是一个迭代和协作的过程，我们与客户进行重要的、公开的对话，讨论他们的需求，以及我们如何在这个快速变化的世界中继续创新以支持他们。

因此，为了确保Workday是他们的长期合作伙伴，我们承诺不断创新，以满足客户的需求，应对他们面临的挑战;确保工作日的每一次互动都更加个性化和有意义;并最终交付客户喜爱的变革性产品。

Chakraborty如皮特所说，我们的首要任务始终是确保我们的客户能够有效地经营他们的业务，特别是在目前的条件下。Workday是建立在云端的，这使得我们和我们的客户能够快速做出反应，并随着我们周围世界的变化而不断创新。

我们在特性、功能、机器学习(ML)和其他强大而闪亮的物体方面谈论了很多创新;然而，我们也在不断创新。例如，我们能够预测地监控我们的客户需求，并自动扩展正确类型的资源，以满足需求的数量和类型。华体会体育彩票全站这对于满足世界上最大的公司不断变化的需求至关重要，尤其是当他们以更不可预测的方式使用我们的服务时。这种类型的创新就是我所说的“无形创新”，这种创新推动了我们服务交付的整体弹性、规模和可用性。

推动创新的一部分是创造一种职场文化，让员工能够以新的和不同的方式思考。你能举例说明我们的产品和技术部门是如何进行创新的吗?这在当前的远程工作环境中有什么变化?

Chakraborty:我们专注于在技术部门创造一个工作环境，使员工能够创造性地解决问题，并将不同和多样化的观点结合在一起。这些活动包括联合办公活动，让世界各地的员工在不同的办公地点见面，进行头脑风暴和协作(以前是面对面的，现在是虚拟的)，创新周，培养创造性地解决问题，以及尝试新技术和方法的黑客马拉松。

我们鼓励创新的另一种方式是利用公共云。一些主要的云计算厂商已经创建了技术和解决方案，我们的团队可以使用这些技术和解决方案，并将其无缝嵌入到我们的产品和服务中，从而从规模、成本或自动化的角度使我们的客户受益。华体会体育注册

虽然我们大多数人现在都在远程工作，但这并没有阻止我们想出虚拟程序来推动创新，我们继续举办黑客马拉松和知识分享会，让员工相互协作，从彼此身上获得灵感。

与此同时，同样重要的是，我们要找到创造性的方式来保持联系，并在我们的远程世界中获得一些乐趣，我们相信这最终有助于我们更好地为客户服务。例如，我们的员工参加了远程才艺表演、Zoom背景比赛和虚拟烹饪课程等。

Schlampp:我们还致力于为所有开发人员、产品经理、设计师、质量保证团队和技术作者营造一个鼓励创新思维和全面协作的环境，以便每个人都有机会提出创造性的想法并构建新产品，无论他们的水平如何。华体会体育注册

在疫情大流行之前，其中一些项目包括跨团队的知识分享会、我们自己的特定产品黑客马拉松，以及“创智赢家”活动，参与者可以在活动中提出解决现实世界难题的想法。我们还在公司的许多部门鼓励零工工作。零工工作背后的整个概念是让员工在不同领域从事短期项目。这种基于项目的方法帮助我们快速移动和适应，让员工获得新技能，并在一天结束时鼓励创造力，推动我们的产品创新。

当2019冠状病毒病来袭时，我们公司的首要任务是照顾好我们的员工，其中许多人都在应对远程工作带来的新现实和复杂性。我们觉得重要的是帮助他们感受到支持，这样反过来，他们就可以有空间为我们的客户服务。

此外，我们一直专注于鼓励敏捷的产品开发环境，所以当我们转向更远程的工作时，我们已经有了一些好习惯，使过渡更容易一些。从那以后，我们找到了支持团队的新方法，比如更多地依赖虚拟白板和基于协作云的设计工具。在一天结束的时候，团队继续感到高效和创新，我们很幸运地在一个新的工作环境中保持了我们的产品计划。

所有这些创新对我们的客户意味着什么?

Schlampp:在最高的层面上，一切都是为了为我们的客户提供最好的体验，这实际上起源于戴维(达菲尔德)和安内尔(布什里)15年前创立Workday时的想法。他们的愿景是以人为中心重新构想企业软件。从那时起，技术显然在不断发展，我们的用户也在不断发展，所以我们现在的重点是寻找新的方法来改善用户与Workday的交互方式。

我也为团队的交付能力感到无比自豪新的创新帮助我们的客户度过这段充满挑战的时期。例如，通过倾听我们的客户并专注于他们的需求，我们知道其中的某些功能Workday人员分析现在需要帮助客户解决与COVID-19和多样性相关的各种劳动力问题。由于我们的分析团队利用了持续交付的方法，我们能够加速产品的发布，并比原计划更快地将这些关键功能提供给客户。

此外，我们推出了Workday Help和Workday Journeys，这两种解决方案扩展了Workday的功能工作日人们的经历并增强我们为员工提供高度个性化体验的能力。举个例子，我们的一些客户在Workday journey上线后，创建了COVID-19旅程，以在危机期间支持远程员工和重返工作为中心。在一个例子中，与旅程互动的95%的用户更新了他们的紧急联系信息，这对于了解如何在危机期间支持他们的员工来说是极其重要的。

但还不止于此。在过去的几个月里，我们有客户依赖Workday事实上，他们百分之百地关闭账簿他负责管理超过100万名员工的工资进行比我们通常一周看到的多30倍的预测和情景．通过与我们的技术和客户体验团队密切合作，我们也能够快速开发出100多个定制解决方案。简而言之，Workday就是为这样的时代而生的。

Chakraborty:机器学习是我们的一大关注点。我们已经走过了炒作曲线，正在积极地将机器学习注入到我们所有应用程序和服务交付的基础中，为最终客户带来价值。我们的支持机器学习的产品华体会体育注册而功能则依赖于将技术与人类监督相结合，以增强和指导软件可能提出的决策。

虽然机器学习的好处是无限的，而且通常对用户来说是显而易见的，但还有其他领域的创新旨在提供最佳的客户体验，这些创新虽然不那么明显，但同样至关重要。这里我将再次使用这个术语——它是一种无形的创新，可以实现弹性、可伸缩性、可用性、性能和安全性等功能，例如我们基于ml的帐户保护技术，旨在智能检测客户Workday租户中的异常活动。寻找新的更好的方法来确保我们的客户能够无缝地运营他们的业务一直是我们的首要任务，但考虑到当今世界正在发生的一切，这变得比以往任何时候都更加重要。

我们做到这一点的一种方法是通过我们不懈地关注我所说的大规模个性化。虽然我们经常从用户体验的角度谈论个性化，但我们也将这个概念应用到我们的服务交付中。每个Workday客户都是独一无二的，我们致力于了解他们的业务，以及它如何随着时间的推移而变化。我们可以根据个别客户的工作量和他们的运作方式，根据他华体会体育彩票全站们业务的具体时间来调整和交付资源。我们有适当的自动化流程来监控和调整硬件容量，并有人力监督，以确保我们能够尽可能快地响应客户的需求——理想情况下，通常是在客户注意到之前。

我们相信，Workday应该是我们的客户可以依赖的一个不变的平台，从技术的角度来看，我们专注于提供一个这样的平台。

当你们展望未来时，在这个不断变化的世界中，你们的团队将专注于哪些关键的创新领域?

Chakraborty从技术的角度来看，我们将继续在我们已经讨论过的许多相同领域挑战极限。我们将继续强调我们对无形创新的关注，使我们的服务交付更具预测性，以支持客户高度弹性的工作负载，并将机器学习嵌入到我们所有的产品中。华体会体育注册

我们还将进一步使我们的客户能够利用Workday的功能，通过像这样的产品来改善他们在Workday之外的世界华体会体育注册工作时间延长而且Workday集成云我们将继续在架构层面创新，以坚如磐石的安全性无缝支持大规模业务，这样我们的客户就可以专注于业务创新，而不是运营创新。

Schlampp还有一件非常重要的事情我想补充一下。除了支持我们的客户在COVID-19此外，我们也知道，创建一支更加多元化的员工队伍是我们所有客户的首要任务——这是应该的。因此，我们的一大重点将是帮助我们的客户利用Workday支持他们的归属感和多样性．在未来几周，我们将在这方面分享更多内容。