2020年的教训:敏捷和弹性如何定义成功的商业领导力

公平地说，2020年并没有以所有人都希望的方式开启新的十年。但是，尽管存在所有的不确定性和颠覆性，我相信这种持续变化的氛围将成为商业领袖最终转变其运营方式的催化剂，以便在数字世界中蓬勃发展。

世界各地的商业领袖们现在面临着一个更加严峻的现实，即数字化转型必须迫在眉睫。他们被迫更加认真地审视自己做得对的地方，以及自己组织内部需要改进的地方。

在我看来，我们工作方式的变化，员工选择的工作地点的变化，我们如何使用技术的变化，以及我们对客户的看法的变化，都是由一个关键因素支撑的——组织敏捷性。

敏捷公司收获回报

如果说2019冠状病毒病大流行让一件事变得更加清晰，那就是企业必须更加敏捷。为了对持续的变化做出反应，他们必须能够调整重心。虽然敏捷已经成为把事情做得更好的时髦词，但它现在是商业上的必需品。

有证据表明，敏捷公司在绩效方面获得了回报。麦肯锡的一项研究表明，“后covid -19时代对速度的需求以及如何实现这一目标”，发现“快速组织在盈利能力、运营弹性、组织健康和增长等一系列结果上都远远超过其他组织。”

同样，Workday即将进行的一项全球研究，“组织敏捷性:数字化加速路线图”，我也有同感。研究发现，敏捷组织——那些“有能力对机会做出快速有效的反应”的组织——从来没有像敏捷组织那样能从快速运作的能力中受益。

颠覆是转型的催化剂

在经济困难时期，我认为在考虑新的投资时表现出谨慎是很常见的，甚至是谨慎的。当财政紧缩时，创新往往是金融部门拉动的第一个杠杆。然而，对于许多全球企业来说，目前的形势并没有阻止他们向数字化转型的步伐。事实上，随着企业意识到它们现有的体系根本无法应对当前的变化速度，这种变化甚至可能已经加速。事实上，IDC指出，30%的欧洲企业将COVID-19危机视为现在(而不是以后)将关键系统迁移到云端的动力。

转换不是没有风险的，但是拥抱敏捷性可以通过为企业提供满足持续变化所需的弹性来对抗这种风险。问问你自己，你的流程是否足够敏捷?您的核心业务系统能否快速响应主要的运营变化?

定义敏捷性并使之成为现实

虽然COVID大流行凸显了企业对敏捷性和速度的需求，但重要的是我们要明白，这不仅仅是要以惊人的速度做每件事。组织敏捷性是指寻找创新的方法来建立业务弹性、面向未来的收入流、改进运营，并确保员工得到良好的管理和支持。我认为，麦肯锡和Workday的研究都表明，对疫情反应最快的组织比其他组织更有可能拥有嵌入式敏捷能力，比如数据可访问性和跨职能协作。

访问数据和跨功能协作的能力是敏捷性的关键组成部分。正如约翰·刘易斯合伙公司(John Lewis Partnership)人事运营总监莱斯利·巴兰坦(Lesley Ballantyne)最近在《华尔街日报》上接受采访时所说工作日的博客。“在危机期间，我们已经看到了这一点，我们不得不反复对工资单的变化或对所有具有不同工作模式的人的时间输入的变化做出快速反应——Workday的敏捷性使我们能够做到这一点。”

在封锁期间，我们都必须找到创新的方法来完成传统的任务和流程，这在很大程度上取决于你的业务有多敏捷。Aon plc高级副总裁、全球财务总监兼首席会计官Mike Neller，最近解释他的团队是如何第一次远程结束财务期的。“最后，我们的比赛顺利结束了——这真是太棒了。它又快又高效。当你想到在120多个国家工作时，很多人都在努力关闭很多套书籍，”他解释说。“每个人都能够在没有任何延迟和效率低下的情况下管理它。团队在保持联系、按时交付产品方面做得非常出色，而且我们从未使用过应急计划。”

在新的十年里，这是一个艰难的开始，虽然表面上很难找到积极的一面，但给我留下深刻印象的是企业完成工作的弹性。商业领袖们已经打破了阻碍变革的障碍，并接受了组织敏捷性，以真正改变公司的运营方式。我们不知道2021年将如何发展，但那些能够快速应对持续变化的企业将在一个承诺绝不平凡的时代蓬勃发展。