全球研究:前瞻性首席信息官如何推动业务战略

技术是一个组织的神经系统。它运行得越好，领导者处理信息和应对变化的速度就越快。

在动荡的环境中，快速的反应和果断的行动有助于企业在混乱中生存下来，并利用新的机会。随着首席信息官们帮助领导他们的组织度过COVID-19造成的破坏，投资于实现这些功能的技术已成为重中之重。

为了协调对市场变化的统一响应，有必要将不同部门与总体技术战略联系起来。对首席信息官来说，关注财务尤为重要。Workday和德勤的最新联合研究报告显示，“更有效的首席信息官-首席财务官合作关系”大多数首席信息官(70%)表示，大流行使他们的财务转型战略加快了至少一年。

该报告基于对全球603名高管的调查，还发现前瞻性的技术领导者，也就是我们所说的“进步型首席信息官”，更有可能看到技术在当前环境中的战略重要性。

他们与同行有着不同的心态，专注于变革性的业务问题、敏捷的执行以及让组织加快步伐的数据能力。拥有进步型首席信息官的公司在员工满意度、网络安全、客户流动率和收入等多个领域都优于其他组织。

我们的研究发现，一套独特的信念和行为使进步型首席信息官与他们的同行区别开来。这里有三个优先事项可以帮助这些有远见的领导者领先。

1.建立伙伴关系，推动更快的变革

cio在帮助组织实现其战略目标方面处于独特的地位。但要有效创新，技术领导者需要与整个行业的其他领导者建立密切的合作关系。

根据我们的调查在美国，近一半(49%)的首席信息官认为，他们需要减少在纯IT事务上的时间，花更多时间使IT成为整个业务的战略推动者。60%的人认为“我们的商业领袖过于关注系统现代化的短期成本，而忽视了数字化转型的长期价值。”

进步的首席信息官通过建立战略伙伴关系来满足这一需求，尤其是与首席财务官和其他高管之间的伙伴关系。约60%的受访者认为自己善于合作，而在所有受访者中，这一比例为44%。他们努力使他们的优先级与更广泛的业务战略保持一致，并让所有关键的利益相关者了解、激励并参与转换。

这些联系是至关重要的，因为如果IT和财务职能之间的沟通失败，可能会产生严重的财务影响。为了避免可能中断关键任务操作的断开，进步型首席信息官优先考虑了企业范围内的集成。90%的受访者认为，与12个月前相比，他们的IT部门与其他业务领域的整合程度更高，而在更广泛的样本中，这一比例为72%。

2.采用敏捷和增量的方法进行转换

组织需要速度。在瞬息万变的市场中，他们必须不断击败竞争对手进入市场，并跟上不断变化的预期，以保持相关性。总体而言，45%的首席信息官表示他们需要更快地创新，43%的首席信息官面临着提高企业灵活性的压力。

在这种环境下，数字化加速是成功的关键——只要创新和变革能够推动战略业务成果。三分之一的进步型首席信息官(cio)将“交付既定业务目标的时间”作为衡量新技术成功与否的最重要指标，而在总人口中，约有五分之一的人持同样观点。

为了帮助他们的组织更快地发展——并随着计划的变化而适应——进步型首席信息官们专注于敏捷的增量创新。这种方法帮助IT团队与更多风险厌恶的部门(如财务)保持同步。它还平衡了保持业务平稳运行的需求和现代化核心系统的需求。

特别是在金融转型方面，进步的首席信息官相信云的力量。超过一半(54%)的首席信息官正在部署端到端云战略来现代化他们的企业管理环境，而所有首席信息官中只有37%的人这么做。但是，尽管进步的首席信息官们相信统一迁移到云的价值，他们也知道他们需要采取迭代的方法来实现这一目标。

要达到理想的最终状态，需要整个组织的利益相关者培养一种更创新的心态——而进步型首席信息官希望帮助其他部门了解新技术可以做什么。近十分之九(88%)的人表示，他们愿意花更多时间对组织进行培训，而在更广泛的样本中，这一比例仅为69%。类似比例的进步型首席信息官(90%)也优先考虑与其他部门合作开展数字创新项目，而在所有受访者中，这一比例仅为70%。

3.解锁数据的决策权

预测未来并非易事，但正确的数据能力可以帮助组织更好地规划不确定的未来。从客户需求如何演变到收入流如何随时间变化，分析来自整个组织的数据可以帮助领导者做出更明智的战略选择，并为多种可能的结果做好计划。

开发这些能力首先要进行正确的技术投资。这种需求正在加速各个部门的转型。根据我们的调查， 41%的cio表示，通过提供安全、及时的可靠数据访问来改善决策的需求是其组织内技术现代化的最大驱动力。

就他们而言，进步型首席信息官优先考虑数据聚合和数据管理。92%的人认为“将企业财务数据汇总成一个单一的真实来源”是最重要的，而在更广泛的样本中，这一比例仅为72%。

他们还关注数据完整性，因为数据驱动的文化必须建立在信任的基础上。提供对组织的统一访问的端到端云策略可以提供单一的真相来源，允许领导者在一瞬间访问准确的实时数据。随着市场速度的不断加快，能够做出更快、更明智的决策的组织将更好地获得竞争优势。