创新和升级不一定是破坏性的

作为一名Workday的首席技术官(CTO)，我的工作涉及全球多个地区，我最喜欢的是与不同地区和行业的IT领导者交谈。最近，一家科技公司的首席信息官告诉我:“改用Workday的最大优势之一就是不必担心准备下一次更新。”对于遗留系统，要访问最新的功能或创新，您需要为更新带来的业务操作不可避免的中断做好准备。

现在许多传统企业应用程序供应商已经开始询问他们的客户当他们想要安排他们的更新——好像这是一件好事似的。在我看来，这是一个错误的问题。他们问的是:“你打算什么时候安排下一次中断?”在Workday，我们会问:“为什么更新一定会造成破坏?”提示:他们不必这么做。

以下是我们在Workday对更新的看法:

运营中断是创新的障碍——所以我们要将其最小化。许多企业应用程序供应商说您需要安排更新的能力的原因是，他们知道他们的更新会对您的业务造成巨大的破坏。他们也知道更新的方法像我们这样的会对他们自己的行动造成巨大破坏。他们无法同时处理每个客户的更新。对他们来说，工作量太大，出错的风险太高。

我们相信更新应该发生的如此迅速和容易，这并不重要，当他们发生。更新不应该扰乱您的业务。Workday在四小时内同时更新全球3400多名客户的信息。我们投资于持续的开发和交付管道，在不中断客户运营的情况下向客户交付最新功能。

持续交付=持续创新。我们将创新交付给我们的客户，当它准备好了。我们以一种明智的方式逐步推出更改和功能，以不断增强客户体验，同时避免倒退。

这个过程不是我们发明的:像Netflix和谷歌这样的消费者互联网公司一直在向用户推送小的增量更新。没有人会惊讶，因为它只是在没有中断或混乱的情况下工作。为什么要降低对企业应用程序供应商的期望呢?

因为Workday的创新不会中断你的业务，所以你有了不同的选择。你可以决定什么时候打开我们更新中包含的新特性和功能。当创新对您的业务有意义时，这种方法可以让您意识到创新的好处，并且不需要破坏性的更新来实现它。

真正的创新。在过去，企业会升级他们的应用程序，因为他们想要访问新的功能。升级的另一端的承诺必须真正值得与更新相关的操作痛苦。Workday彻底颠覆了这一概念。现在，您不再需要在升级的痛苦和获得新功能之间进行平衡。

下次当应用程序供应商向你推销灵活的升级计划时，问问为什么。这似乎是一个不错的选择，但这个问题掩盖了一个基本事实:创新不是有颠覆性，但一些供应商没有架构基础，无法快速轻松地交付更新。作为一个企业，你有更高的优先级，这是你应该期待的更新，也是你应得的。