首席财务官和首席信息官确定构建可持续增长的首要因素

AchieveNEXT对全球首席财务官和首席信息官的调查显示，尽管疫情仍在持续，劳动力短缺和供应链延误，但大多数中端市场公司在2021年实现了反弹。

在调查中，标题“建设可持续增长之路”在Workday的赞助下，74%的受访者表示，他们公司的整体业绩在2021年有所改善，48%的首席财务官指出收入增长了两位数。2022年的前景仍然乐观:80%的首席财务官预计今年会更好，42%的首席财务官预计2021年至少增长10%。

从2021年11月到2022年1月初，来自新兴市场和中端市场企业的500多名财务和人力资源(HR)领导者进行了这项研究，研究发现，高管们渴望在过去一年的收益基础上有所改善，以创造稳定、可华体会体育彩票全站持续的增长。虽然2020年——以及至少2021年的部分时间——致力于快速转向和即兴解决方案以维持下去，但2022年将是正式制定未来战略和流程的一年。

要做到这一点，公司需要吸引、培训和留住一支可靠的劳动力队伍——事实证明，这在经济衰退期间具有挑战性“伟大的辞职”人才的退出和更多的推动灵活的工作安排．

事实上，根据调查，32%的首席财务官和首席信息官将“人才”列为他们在2022年最关心的问题之一。

其他让这些高管夜不能寐的问题还有:

• 收入(14.3%)。
• 操作效率(13.4%)。
• 费用(9.2%)。
• 改变或破坏行业动态(8.9%)。
• 系统不足和过时(7.3%)。
• 网络威胁(5.6%)。

以确保可持续增长到2022年及以后，财务和人力资源专业人士将需要在人才、计划和流程方面进行投资。

人员配备支援策略

对于中端市场的首席财务官和首席信息官来说，执行2022年增长计划的最大障碍是寻找正确的策略．事实上，调查发现，高管对战略规划过程的信心(79%)和对战略实际有效的信心(66%)之间有13个百分点的差距。

弥补这一信心缺口需要首席财务官们改善他们的预测能力，通过使用最先进的分析技术来提取数据和见解，以获得最可靠的数字。这财务规划与分析(FP&A)方法可能需要对财务团队进行额外的培训，因为它连续第二年超过了“硬技能”的差距(正好在“批判性思维”之上)。

造成战略信心缺口的另一个更大的原因是人员配备的不确定性。毕竟，要计划和执行一个高影响力的计划，组织不仅需要知道他们有足够的人才，而且需要知道他们有正确的技能来完成它。

开放的人员编制使短期和长期规划变得棘手，这就是为什么首席财务官和CHRO办公室必须在人才培养方面保持一致。考虑到近四成的中端市场公司预计今年将增加至少10%的员工数量，这一点尤其正确。

调查还显示，中端市场公司在人事方面采取了多管齐下的方法:采取行动满足迫切的招聘需求，同时培养前瞻性的人才议程，以培养一支更敬业的长期劳动力队伍。调查发现，这些长期议程项目包括:

• 实施培训和发展计划，让员工有个人成长的感觉，并对组织中的职业发展道路有一个愿景。

• 加强高层团队，让经理和员工有更好的领导。研究表明，无能的老板是导致员工辞职的主要原因。

• 改善企业文化，加强团队合作，创造归属感，这是留住员工的主要来源。

• 推进多样性、公平性和包容性不只是在招聘，而是在整个“员工生命周期”，这可以扩大人才库，确保所有员工都有机会取得成功。对年轻员工来说，在工作中拥有价值感和使命感尤为重要。

巩固和简化流程

疫情迫使许多中型企业变得比以往更加灵活，许多企业因此变得更好。实验和新颖的方法让公司尝试了大量的策略和解决方案，他们现在有大量的数据来决定什么可行，什么不可行。

但随着成本上升和对供应链的持续担忧，首席财务官们正在优先考虑那些能够提高效率和降低风险的流程，以避免浪费过去一年的收益。技术将在提高效率方面发挥重要作用。事实上，40%的人力资源总监已经将一些人力资源活动外包或自动化，30%的人预计在2022年做更多。

还将在人员流程上进行更多投资，以便更顺利地实现团队之间的远程管理和协作。对于财务部门来说，今年的目标是获得新的项目和平台(而不是像2021年那样投资于现有技术)，以帮助他们进行更多更好的FP&A，这将再次让他们做出更有信心的决策。(目前32%的中端企业使用先进的FP&A工具，45%的企业表示他们计划在今年实施这些工具。)

技术投资不会局限于后台运营:疫情期间，客户行为发生了迅速变化，许多消费者现在期待更高水平的数字集成和非接触式服务。B2C公司比B2B公司更有可能在客户体验方面进行投资。

优先考虑成长心态

虽然中端市场公司在2021年的表现大多良好，但AchieveNEXT的调查显示，少数公司的收入增长达到了两位数以上。这些所谓的“快速增长者”的表现与同行不同，后者的增长率为个位数或零。

首先，这些公司会优先考虑增长:他们说有机增长是首要任务的可能性比同行高16%，而强调效率和生产率提高的可能性则低11%左右。他们更倾向于用股权来为增长提供资金——比整个中端市场的可能性高28%——相应地，他们对在资产负债表上增加债务资本不太感兴趣。

这一群体也比调查中的其他人更重视客户体验:四分之一的人拥有正式和一致的客户关系或客户体验流程。对于整个中端市场来说，这个数字不到五分之一。当谈到支持销售团队时，50%的快速增长者将增加销售队伍作为首要任务，而整个集团的这一比例为41%。

当然，这一群体也不能避免挑战:快速增长的企业报告说，找到合适的人才是他们最关心的问题，比增长率低于10%的企业高出12个百分点。这一数字再次强调了人员配备对支持当前和长期可持续增长战略的重要性。

请阅读AchieveNEXT报告全文，“建设可持续增长之路。”

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