全球研究:劳动力技能和数据访问是数字化转型的障碍

连续第三年，我们对商业领袖进行了调查，了解是什么推动或减缓了他们创建更敏捷组织的追求。我们的研究“缩小加速差距:迈向可持续的数字转型”的早期结果发现，他们的数字雄心比一年前更加谨慎。

我们从这项研究中看到，尽管商业转型的无情步伐有所放缓，但它并没有停止。事实上，我们调查的面对面访谈部分表明，企业领导人仍在坚定地寻求持续的转型，但正在寻求一种更可持续的方式。我们的研究表明，领导人认识到，从长期来看，大流行期间采取的变化速度是不可持续的。近六成(58%)的领导者表示，他们的数字化转型已经放缓，或预计未来还会放缓。

还有一种认识是，数字雄心可能会受到物理世界的限制，这也可能会推动围绕数字收入增长的更现实的期望——持续的全球供应链问题，以及寻找和留住一线工人的困难，都证明了这一点。

当谈到预期的数字收入流时，领导者们也对可能发生的事情采取了更务实的态度。到2020年，36%的受访者预计数字业务将在三年内占其收入的75%或更多。现在，只有13%的组织持相同观点，比疫情前高出一个百分点，这表明预期正变得更加现实。同样值得注意的是，预期数字收入较疫情前的水平略有上升。

采用“快速失败”心态的企业也越来越少(2021年为53%，2020年为77%)，这表明疫情期间加速发展的实验文化已经失去了一些动力。显然，为了生存，许多公司被迫在大流行的第一年进行试验。

请继续阅读我们其他一些主要的商业领袖(c级高管或他们的直接下属)分享的发现，以及来自首席财务官、首席信息官和首席信息官办公室的更具体的见解。

转型的最大障碍

许多公司以牺牲内部运营为代价，优先考虑面向客户的数字化工作。事实上，只有18%的企业表示，他们的大部分内部业务都实现了数字化。在零售业和科技行业，这一比例分别达到38%和33%。大多数组织发现，当财务部门无法及时、清晰地了解公司的财务状况，或者IT部门正在努力将数据从竖井中解放出来，以便业务领导能够做出更明智的决策时，更改以满足业务需求是非常困难的。

有趣的是，尽管只有一小部分(14%)的受访者预计数字化转型将以目前的速度继续加速，但零售业(34%)和科技业(24%)再次比其他行业更乐观。

在所有受访者中，转型的最大障碍是:

• 劳动力技能(38%)。
• 组织文化(35%)。
• 网络安全、合规和隐私(33%)。
• 获得高质量、可用的数据(31%)。
• 技术系统/基础设施(30%)。

越来越大的加速度差距

大多数(57%)的组织表示，他们的数字战略总是或经常被业务需求超越。我们的首席战略官Pete Schlampp把这种业务需求和能力之间的脱节称为“经济危机”加速度的差距．这一差距最可能存在于专业服务(74%)、酒店(71%)和医疗保健(73%)。

另一方面，41%的公司能够跟上或超过业务的需求，特别是零售(61%)、科技(59%)、媒体(55%)和金融服务(52%)。

使团队能够持续满足业务需求的最重要的操作能力是:

• 规划、执行和分析之间的快速循环以改善结果(36%)。
• 将运营、人员和财务数据与业务成果联系起来的能力(36%)。
• 能够围绕新项目快速重组员工队伍(30%)。

似乎和以往一样，最难做出的改变是对公司文化和结构的根本性改变。大多数(54%)的组织表示“技术投资最终优先于文化和结构转型”，43%的领导者认为“我们实时评估业绩的能力受到了运营竖井的阻碍”。

财务:极品飞车

财政领导人希望得到他们可以迅速采取行动的明确信息，这仍然是一个难题。例如，64%的财务主管承认，在报告期结束时需要数周或更长时间才能得到结果，只有31%的人对他们的团队建模多种场景的能力有信心。

财务领导者对他们的计划、执行和分析周期存在分歧，只有不到一半(49%)的人表示他们对这些周期的速度有信心。财务主管们一致认为，统一人员、运营和财务数据的技术，以及打破数据孤岛的技术，是提高计划、执行和分析周期以及实时决策速度的最佳方法。

IT:向筒仓倾斜

尽管59%的IT领导者表示改变自动化业务流程需要数周或更长时间，但50%的人表示他们通常或总是能跟上业务升级需求，而另外50%的人表示他们可能会陷入分类模式或发现自己无法跟上。

技术领导者大多数对IT解决业务问题的速度有信心(48%)至少(38%)对确保业务连续性和数据隐私/保护的安全性有信心。

IT主管们一致认为，加大对技术的投资将消除数据孤岛，并在整个业务范围内提供可用的数据，同时消除对IT访问数据或报告的依赖——财务主管们强烈地感受到对更好地访问数据的需求。

人力资源:配套人才

人力资源主管表示，积极的员工体验(50%)、更加关注多样性、公平性和包容性(45%)以及支持混合工作的政策和实践(40%)对加速业务转型最为重要。

只有三分之一的人力资源主管对自己识别具有支持新计划所需技能的人才的能力有信心——33%的人表示他们在这一领域处于正轨，37%的人表示他们在预测人才需求方面略微或显著领先于业务。

我们的研究发现，64%的人力资源领导者对他们的团队在更广泛的业务中加速转型的能力有信心或有一定的信心，人力资源团队可能会成为业务变革的推动者。

请继续关注在这里查看更多调查结果和完整报告，以及对首席财务官、首席信息官和首席信息官面临的问题的深入分析。