关系对ERP现代化的重要性

本文是探讨ERP现代化主题的三篇系列文章中的最后一篇(您将找到第一篇文章)在这里第二篇文章在这里)．本内容最初出现在CIO.com并已得到转载许可。

如今，几乎每家公司都在努力成为数字化企业，领导团队更加关注渗透到业务各个角落的敏捷技术的需求。组织依靠首席信息官来推动创新，提供适应性强的技术，使他们能够对市场动态做出反应，并更快地增长。

IDC集团副总裁、欧洲首席分析师和全球高管技术研究主管菲利普•卡特表示:“高管层正越来越多地转向‘数字梦之队’，在这个团队中，每个职能都是技术职能。”“在这种背景下，首席信息官扮演的角色至关重要:作为值得信赖的顾问、创新的推动者和情报来源——数字编导者。”

当涉及到关键任务系统(如ERP)的现代化时，跨业务功能的编排比以往任何时候都需要更多的协作。对于CIO来说，现代ERP可能就是“企业”的代名词的关系规划。”

与首席财务官步调一致

也许没有什么比首席信息官与首席财务官的协调更重要了。财务团队过去一直专注于管理资源和遵守法规，但如今的财务领导者在控制开支的同时也致力于创造价值。华体会体育彩票全站他们知道技术为企业提供价值奠定了道路。在IDC的一项关于金融未来的研究中，59%的首席财务官认为，金融将需要通过利用技术和数据进行转型。财务团队需要更深入地了解传递最大商业价值的杠杆和衡量成功的指标，或者主动警告市场下滑。

传统的ERP系统不适合处理现代业务的需求。由此产生的“加速差距”，即变化的速度超过了组织数字战略的跟上能力，正在不断扩大。工作日研究发现55%的商业领袖表示，他们的数字战略跟不上变化，近三分之二的人表示，在报告期结束时需要数周才能得到结果。这与不断加快的业务节奏形成了鲜明对比，业务节奏越来越需要基于当前而不是几个月前的数据进行实时决策。

压力在增加。一个Workday-Deloitte研究70%的首席信息官表示，COVID-19大流行将他们的财务转型战略加速了至少一年。为了缩小加速差距，组织需要一个具有智能、统一数据核心的现代ERP平台，以增加信息共享和洞察，从而更好、更快地做出决策。

然而，解决这一挑战不仅仅是一个技术问题。这就是关系发挥作用的地方。首席信息官需要与首席财务官合作，确定最佳的技术路径，以解决首席财务官的首要任务:

• 成为一个做好决策准备的组织。财务主管需要有效地利用数据来创建可靠的、单一的真相来源，以跟踪较低水平的盈利能力。有了这些信息，可以做出更明智的决策，但传统的ERP系统并没有设计用于跟踪该级别的价值。

• 建立一种控制成本的文化。成功的组织不断寻求控制成本的方法。他们进行战略性支出削减，以在整个业务中建立更好的一致性，以改善现金流，最大限度地降低风险，并确保业务连续性。

• 预测最佳行动方案。这需要持续的规划和情景分析，允许关键决策者快速评估机会并对收入流进行压力测试，以获取竞争优势或在季度中期调整方向。

• 经得起未来考验的业务。响应业务中不断变化并将未来中断的影响最小化的系统，使财务能够掌握变化并实现转换，将财务和IT从耗时的更改请求中解放出来。

• 自动化和扩展全球金融流程。通过嵌入式机器学习极大地简化和转换核心流程，检测异常，识别异常，并提出建议，消除人工处理，并在整个期间提供持续的洞察力。

• 吸引和留住数字人才。通过创新的解决方案和技术，创造现代化的体验，更快地释放财务员工的潜力。如今，精通技术的年轻员工希望能接触到最新的工具。老化的内部ERP系统使他们没有加入公司的动力。

首席财务官们希望他们的IT主管也是如此更懂得理财而首席信息官们需要他们的金融合作伙伴更好地理解技术如何为他们提供支持。CIO还在改变思维方式和文化方面发挥着关键作用，以支持IDC所谓的“数字梦之队”。这就是与另一个关键利益相关者结盟发挥作用的地方。

与CHRO步调一致

为了真正实现数字化业务，现代ERP解决方案必须超越财务和运营，还必须支持组织最重要的资源:人员。

卡特说:“随着所有业务部门都成为技术部门，并被迫打破功能孤岛，人力资源将越来越多地参与技术决策。”“这种集体的方法将使人力资源管理者能够解决员工培训和发展的最大痛点，留住高绩效员工，吸引和激励远程员工。”

CIO与CHRO的合作关系包括定义一种策略，为所有员工提供一致的、低摩擦的体验，无论其角色或位置如何。一个现代的基于云的ERP平台可以提供一种体验，赋予员工权力，而不是通过以下方式限制他们:

• 使用自动化来减少或消除单调的手工任务和过程。
• 提供集成的数据核心和相关数据的无缝视图，以减少跨职能流程的摩擦。
• 跨混合工作模型交付一致的登录和个性化的全渠道接口。
• 收集和分析有关员工情绪的数据，以帮助人力资源团队改善整体员工体验。

在以不断变化和中断为特征的环境中，由健壮的业务优化开发人员环境支持的云原生ERP基础提供了当今数字业务所需的运营弹性和可伸缩性。为通过配置而不是代码实现快速适应性而设计的平台将支持并启用组织中的所有涉众，包括员工、客户和供应链合作伙伴。

但技术平台只是解决方案的一部分。ERP中的“R”已经变得与关系和资源一样重要。华体会体育彩票全站当双方都关注对方的优势并帮助弥补(而不是批评)对方的弱点时，IT与业务的关系就会加深。这些伙伴关系为现代数字业务提供了基础。

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