Según Sweet, para los CFO, invertir en cultura —como una forma de reflejar la importancia del talento— requiere creatividad y valentía. "Los CFO deben lograr el equilibrio, pero en muchos casos tienen que darle a la empresa el valor y el empujón para hacer las cosas de manera diferente", añadió. "Y eso definitivamente tiene un componente económico".
Las consideraciones sobre las iniciativas ESG han aumentado en los últimos años, quizás a un ritmo mayor durante la pandemia.
Estas iniciativas suponen una forma de impulsar el negocio de forma más atractiva para una gran variedad de partes interesadas. "No se trata solo de los inversores", señaló. "Se trata del talento. Se trata de que nuestros partners lo quieren".
McClure mencionóuna encuesta reciente de Accentureen la que el 68 % de los encuestados respondieron que los CFO van a liderar las iniciativas ESG. Además, añadió que la integridad de los datos constituirá el núcleo de la estructura y el gobierno necesarios para que dichas iniciativas tengan éxito. McClure también reconoció los méritos de las instancias globales únicas de los proveedores cloud, incluido Workday, por la integridad de los datos que requieren estas iniciativas.
Predicar con el ejemplo
"La gente quiere saber que la empresa para la que trabajan tiene, realmente, una misión y unos valores con los que conectan, aspectos como la justicia social", afirmó Robynne Sisco, copresidenta y CFO de Workday. "Los factores ESG son más importantes para los empleados ahora que hace 10 años".
Sisco considera que el compromiso con la cultura es un factor determinante para reclutar y retener al mejor talento, si es auténtico. "Es muy importante seguir esos valores hasta lo más alto y a través de la empresa", aseguró. "Si se hace un buen trabajo en este sentido, será de gran ayuda en tiempos de cambio como el que estamos atravesando actualmente".
Para Scott Herren, vicepresidente ejecutivo y CFO de Cisco, el futuro del trabajo no es un ejercicio de pensamiento hipotético. Se está desarrollando ahora. Aunque Cisco ya había adoptado un enfoque híbrido para el trabajo, la pandemia impulsó a los ejecutivos a mostrar pruebas de que los empleados que vivían fuera de su sede en San José (California) aún podían lograr trayectorias profesionales exitosas. Para asegurarse de que el mensaje fuera claro, Herren se ofreció como voluntario para mudarse a Atlanta.
"El trabajo ha cambiado y no va a volver a ser como era antes", aseguró Herren, aunque aprecia la experiencia presencial. "Espero que llegue el día en que pueda entrar [en la oficina] y volver a encontrarme con otras personas".
Una cuestión de confianza
Según Sisco, a medida que los empleados cambian a una experiencia de trabajo híbrida, es fundamental que exista una buena comunicación que empiece por el vértice directivo de la empresa.
"Cuando se pasa por un cambio tan significativo, la comunicación es clave", señaló Sisco. "Mucho de lo que les pide a sus empleados que hagan es que confíen en usted: 'Confíen en que vamos a hacer lo correcto. Confíen en que vamos a escuchar su feedback y realizaremos ajustes según sea necesario'. Haber creado esa confianza con sus empleados por medio de una cultura sólida con el tiempo es lo que le permitirá superar estos tiempos difíciles".
El otro componente crucial es garantizar que haya un intercambio bidireccional o un ciclo de feedback, según Sisco, y añadió que Workday adquirió recientemente Peakon, creador de la plataforma de escuchaWorkday Peakon Employee Voice. "Eso nos permitió comprender cómo se sienten nuestros empleados acerca de ciertos aspectos, algo que se ha vuelto más complicado desde la pandemia, ya que no se pueden mantener conversaciones por el pasillo ni charlas informales", aseguró.
Herren afirmó lo siguiente: "Creo que cada vez será más importante saber cómo se sienten los empleados actualmente; no hay que limitarse a una encuesta trimestral".
Además, añadió que la tecnología de colaboración seguirá evolucionando, al igual que la evolución de las películas. "Imagine cómo habrán evolucionado las películas dentro de 100 años. Comprobará que es una experiencia completa y envolvente", declaró.
Invertir en los empleados
Al imaginar el futuro del trabajo, Tracey Doi, vicepresidenta de grupo y CFO de Toyota Motor North America, afirmó que la demanda de talento solo aumentará.