"La atención a las skills es beneficiosa para todo el mundo", diceDavid Somers, director general de grupo de Workday, dentro de la función del CHRO. "Proporciona a los empleados más control del desarrollo de sus propias skills y empodera a las empresas con más flexibilidad para el desarrollo y la implementación del talento".
A pesar de su nombre, las herramientas de gestión de skills tienen sus limitaciones a la hora de gestionar esas skills. Las ventajas aportadas por la gestión de skills son más asequibles a través de un sistema de recursos humanos (RRHH) con un enfoque integrado basado en skills para impulsar el negocio.
En la gestión de skills, estas son parte de la estructura laboral, mientras que en un enfoque basado en skills, son un elemento fundamental para el funcionamiento de una empresa y el logro de objetivos empresariales, no un simple componente más.
A estas alturas debería ser evidente que para atraer y retener empleados las empresas tendrán que centrar su atención en las skills. Este blog trata sobre la gestión de skills, en qué se diferencia de una estrategia de personal basada en skills y la importancia crucial de integrar los datos de skills de los empleados con los datos de RRHH para una estrategia de upskilling satisfactoria.
Qué es la gestión de skills y por qué es importante
El mundo del trabajo está viviendo cambios radicales a nivel global. Los líderes y los empleados aún están intentando habituarse a modalidades de trabajo híbrido y flexible y las empresas tienen dificultades para diversificar su fuerza laboral.
Aquí es donde entra en juego la gestión de skills, que consiste en identificar y hacer un seguimiento de las skills de los empleados, asociarlas a puestos o roles en la empresa y medir la eficacia con que los empleados usan sus skills para trabajar y reaccionar ante los cambios del mercado.
La gestión de las skills de los empleados está ganando importancia en una época en que las organizaciones tienen que afrontar enormes cambios en el entorno empresarial:
Democratización del trabajo:la pandemia hademocratizado el trabajohaciéndolo más accesible. Las empresas depositan más confianza en los empleados dotados de las skills adecuadas, aunque no correspondan al rol específico que desempeñan.
Progreso tecnológico:la transformación digital se haaceleradodurante la pandemia. Las tecnologías de inteligencia artificial (AI) y machine learning (ML), por ejemplo, han capacitado a las empresas para adaptarse a nuevos modelos empresariales y para crear procesos de gestión eficientes y nuevos productos o servicios.
Incertidumbre extrema:con la pandemia, laincertidumbreentró a formar parte del panorama empresarial. Como resultado, los líderes empresariales han optado por modelos operativos ágiles para afrontar los cambios.
La convergencia de esas tres áreas ha dado lugar alimperativo de las skills: la necesidad de identificar las esenciales para hacer avanzar a la empresa. Para crear las skills y competencias esenciales en una empresa, hace falta entender cuáles son las carencias de skills de los empleados. También es necesario integrar el aprendizaje en sus workflows y experiencias y crear soluciones de desarrollo de skills escalables para satisfacer las cambiantes necesidades empresariales.
Qué es un enfoque basado en skills
Aunque海util对las senior identifiqueny asocien a distintos proyectos o roles las skills de los empleados, la gestión de skills es una función con posibilidades limitadas de ayudar a lograr objetivos de negocio.
Por ejemplo, podría darse una situación como esta: una empresa tiene que establecer un equipo multifuncional para un proyecto inminente de alta prioridad. Mediante una solución de software de gestión de skills, la empresa puede saber qué empleados tienen las skills requeridas para el proyecto. Pero ¿requiere el proyecto skills de las que carece la fuerza laboral actual? ¿Con qué rapidez puede reasignar la empresa empleados idóneos al nuevo equipo? Si la empresa no tiene suficientes empleados capacitados para el proyecto, ¿es posible formar con las skills requeridas a otros dotados de competencias colindantes?
Las empresas necesitan una estrategia basada en skills para abordar cuestiones de ese tipo.
En RRHH, un enfoque basado en skills las utiliza como base de sus reacciones a un entorno empresarial cambiante y, por lo tanto, potencia la agilidad en toda la empresa. Lo puede hacer, por ejemplo, ampliando la fuerza laboral mediante el reclutamiento (adquisición de skills), la alineación de un equipo con un objetivo empresarial estratégico (mobilización de skills) o la adaptación a las necesidades cambiantes de los clientes (upskilling de empleados actuales).
La expresión "basado en skills" se usa en el contexto de la contratación, un enfoque que estáganando terrenoen la adquisición de talento en un mercado de contratación competitivo. La contratación basada en skills se centra en las capacidades, competencias y experiencias relevantes, dando menos importancia a la formación académica de las personas o el número de años que han ocupado un puesto previo.
Pero para aplicar un enfoque basado en skills a todos los aspectos relacionados con la estrategia de personal, ya sea para la contratación, lagestión del talentoo incluso el upskilling, las empresas necesitan estos elementos esenciales:
Una estructura de datos:para entender las skills y capacidades de su fuerza laboral hace falta ver los constituyentes de esas skills a través de los datos privados y públicos exclusivos de la empresa.
Informes y analytics:la capacidad de analizar y planificar de acuerdo con las skills requeridas en la empresa, ya sea mediante la creación (upskilling y crecimiento dentro de la empresa), la compra (adquisición de talento nuevo) o el préstamo (uso de recursos externos, por ejemplo, consultores).
Tecnología:la habilidad de安放飞机en practica medianteel uso de tecnología y herramientas orientadas tanto a la adquisición (por ejemplo, la contratación o la reasignación) como al desarrollo de talento (por ejemplo, el upskilling o el reskilling).
Definir un enfoque basado en skills y crear consenso:los líderes empresariales deben lograr un consenso respecto a las cuestiones del talento clave que requieren atención y apoyo, la vía requerida para resolver esos problemas a través de las skills y una definición común de las skills y el papel que deberían desempeñar en las soluciones técnicas y operativas.
Una cultura que respalde un enfoque con las skills como prioridad:es preciso determinar cómo es una cultura de ese tipo, que sea ágil, y qué hace falta para utilizar una estrategia basada en skills. Por ejemplo, ¿se fomenta entre los empleados una actitud decidida al aprender cosas nuevas? ¿Pueden ver los mánagers si hay carencias de skills en sus equipos?
Estos elementos esenciales constituyen la base para que las empresas operen con una estrategia de personal basada en skills, donde se valore y recompense a los empleados no solo por sus cargos, niveles o cualificaciones académicas, sino por sus skills y su forma de aplicarlas para crear valor empresarial.