La pandemia ha cambiado el rumbo de muchas empresas en todo el mundo y les ha impuesto la necesidad de actuar con agilidad para responder a sus efectos y recuperarse. Prácticamente de la noche a la mañana, muchas se vieron obligadas a adoptar el teletrabajo. Otras tuvieron que paralizar sus operaciones debido a la volatilidad de las cadenas de suministro.
Según elChartered Institute of Procurement & Supply (CIPS) en su último informe, patrocinado por Workday, la pandemia sirvió como catalizador de la transformación digital, acelerando rápidamente los plazos de las empresas para conseguir nuevas soluciones tecnológicas. Cada vez hay más empresas que se inclinan por formas de trabajar híbridas y necesitan una manera de conectar entre sí a sus equipos de finanzas, RRHH, directivos y deaprovisionamientopara que mantengan la alineación respecto a las metas corporativas.
La volatilidad de los primeros meses de la pandemia afectó de forma especial a los equipos de aprovisionamiento, al tener que hacer frente a la inestabilidad de las cadenas de suministro, las variaciones en el comportamiento de los consumidores y la búsqueda de artículos esenciales difíciles de encontrar, como fue el caso de los equipos de protección individual (EPI). En 2020, un95 % de las empresasya notificaba algún tipo de disrupción. Y un 92 % de los directivos admitía que sus capacidades de abastecimiento digital no eran las óptimas durante los primeros meses de la pandemia.
A los equipos dotados de robustas capacidades digitales les resultó más fácil capear el temporal a la vez que planificaban de forma estratégica para el futuro. Vea cómo dos clientes que aparecen mencionados en elinforme del CIPSutilizaronWorkday Strategic Sourcingpara adaptarse con rapidez a las prioridades cambiantes y mantener la continuidad de su negocio.
Anticiparse a la disrupción con aprovisionamiento proactivo
En el caso de una destacada empresa de streaming, la transformación del aprovisionamiento ya era un prioridad antes de declararse la pandemia. Por eso mientras muchas empresas trataban de organizar precipitadamente sus capacidades remotas, esa empresa realizó la transición sin apenas complicaciones.
Una pieza clave para su estrategia de transformación digital fue eliminar la dependencia de los procesos manuales y aprovechar la automatización para mejorar la eficiencia, ganar visibilidad y empoderar la colaboración en todo el ámbito interno. Antes de implementar Workday Strategic Sourcing, el equipo de aprovisionamiento gestionaba por correo electrónico todas las solicitudes de propuesta (RFP) y tenía que actualizar manualmente la información de las partes interesadas. Dicho seguimiento manual causaba retrasos en todo el proceso, con el riesgo de que información crucial quedara enterrada en largos hilos de correo.
Para dinamizar sus procesos de abastecimiento, la empresa eligió Workday Strategic Sourcing en 2019 y creó un hub centralizado en el que el aprovisionamiento podía hacer un seguimiento automático de los ahorros y mantener informadas a todas las partes interesadas. Esta mayor visibilidad incrementó la confianza mutua entre la función de aprovisionamiento y sus partners de negocio, como explica un portavoz de la empresa: "Ahora que tenemos Workday, [las partes interesadas] pueden seguir el progreso de los proyectos sin tener que estar consultándonos constantemente".
La pandemia no ha hecho más que refrendar la decisión de la empresa de digitalizar el aprovisionamiento, lo que les permite mantener el curso fluido de los proyectos con un equipo disperso en distintas regiones. Asimismo, lagestión de proveedoressimplificada ayudó a la empresa de streaming a mantenerse en sintonía con sus partners proveedores y a trabajar con cadenas de suministro inestables. Con la posibilidad de comunicar rápida y eficientemente los cambios de prioridades a su base de proveedores, la función de aprovisionamiento puede anticiparse a la incertidumbre.