No es ningún secreto que los empleados de una empresa son su activo más valioso. Así, durante un período en el que el cambio ha sido realmente la única constante, ha sido fundamental ofrecer a los empleados una experiencia positiva y ser capaces de adaptarse a las necesidades cambiantes. La tecnología desempeña un papel importante en este sentido ya que ayuda a las organizaciones a comprender las preocupaciones y los comentarios de sus empleados, a analizar sus sentimientos en mayor profundidad y a tomar medidas significativas a modo de respuesta.
Workday completó en marzo la adquisición de Peakon, una plataforma de escucha inteligente que convierte el feedback de los empleados en información procesable. Hemos hablado con David Somers, director general de producto del grupo Workday para la oficina del CHRO, y con Phil Chambers, director general de Peakon, para que nos cuenten sobre el nuevo nombre de Peakon y nuestra visión del mismo y por qué escuchar a los empleados se ha convertido en algo tan importante.
Para preparar el terreno a nuestros lectores, empecemos con una visión general del producto y de lo que ha ocurrido desde que la adquisición se cerrara en marzo.
Somers:Para empezar, tenemos un nombre nuevo:Workday Peakon Employee Voice, que hace referencia a las dos marcas e indica exactamente lo que hace el producto.
Chambers:Workday Peakon Employee Voice es una plataforma que permite la escucha inteligente a escala utilizando el machine learning para recoger y analizar el feedback confidencial de los empleados en tiempo real. En pocas palabras, permite a las organizaciones recopilar el feedback de los empleados ininterrumpidamente y ofrece una forma de convertir ese feedback en diálogo y acción.
La意见de los empleados ha sido进口将作为这些活动的真爱永远ante y está comprobado que los empleados comprometidos no solamente son más felices, sino también más productivos. La pandemia aceleró la necesidad de convertir a los empleados en una parte fundamental en su propio compromiso y eso es exactamente lo que hace Workday Peakon Employee Voice. Convierte en acciones los insights sobre cuestiones como el compromiso, la diversidad y la inclusión, y la salud y el bienestar por medio de conversaciones, tableros personales, colaboración en equipo y recursos de aprendizaje contextual.
Somers:En esta época de transformación digital masiva, la escucha inteligente permite obtener una visión continua de lo que ocurre con los empleados y eso supone una ventaja definitiva para las organizaciones. Ayuda a anticiparse a los retos al identificarlos con antelación para poder reducir el riesgo que pueden entrañar. También contribuye a reducir el riesgo de que los empleados se marchen y ayuda a atraer nuevo talento en esta época de"Great Resignation".Se puede realmente escuchar a los empleados, oír lo que dicen, referenciar toda esa información y responder en tiempo real. Es más importante que nunca.
Chambers:En lo que al crecimiento se refiere, hemos asistido a una espectacular aceleración del negocio de Peakon. Es un aumento impresionante teniendo en cuenta que somos una empresa nueva que crece cada vez más rápido y esto pone de relieve lo importante que es la opinión del empleado para las organizaciones. Estamos también agradecidos por la respuesta positiva de nuestros clientes actuales: siempre es fantástico poder ofrecer aún más valor a nuestros clientes.
¿Cómo se alinean la visión y los valores fundamentales de Workday y Peakon?
Somers:La alineación cultural es fundamental y si comparamos los valores de Peakon con los de Workday, la alineación era muy estrecha. Cuando estudiamos cualquier adquisición, la empresa puede tener la mejor tecnología del mundo, pero sencillamente no lo haríamos si no hay una sinergia cultural.