Lideres empresariales de finanzas recurso项目humanos y tecnología se han unido recientemente a nosotros en Madrid para nuestro evento Workday Elevate. Lea los aspectos más destacados de una conversación entre Alberto Torres, partner de McKinsey Digital, y Fermín Peleteiro, vicepresidente sénior de Global Field Operations de Workday, donde este último analiza cómo las empresas adoptan la agilidad y manejan el nuevo mundo híbrido del trabajo.
Torres: Empecemos por la importancia de la adaptabilidad, ya que sé que la agilidad es una de las áreas fundamentales en las que se ha centrado Workday. ¿Qué opina al respecto?
Peleteiro: Creo que tener una gran agilidad y poder reaccionar y adaptarse con bajos tiempos de respuesta siempre ha sido y será una prioridad. Durante la pandemia de COVID, y especialmente durante los tres primeros meses, tuvimos que reaccionar y ayudar a que nuestros clientes también lo hicieran. Fue alentador ver cómo estos reaccionaron ante los retos. Ahora, aunque esperamos que lo peor de la COVID haya quedado atrás, siempre habrá retos: disrupciones en la cadena de suministro, mercados laborales con dificultades o políticas macroeconómicas que afecten a la empresa. Además, hay nuevos competidores que intentan hacer lo mismo que el resto, pero mejor y más rápido, lo que significa que debemos ser capaces de adaptarnos.
¿Cuáles son los principales atributos de la agilidad en aquellas empresas donde hay un buen desempeño?
Según he podido observar en las conversaciones que he mantenido con clientes de Workday y otras empresas, hay una serie de áreas clave que ayudan a mejorar la agilidad. Una de ellas es la optimización del ciclo del análisis, la planificación y la ejecución. Esta permite a los usuarios tomar decisiones de un modo más ágil. Para tomar la decisión más adecuada, hay que tener una visión completa, es decir, ser capaz de combinar los datos operativos de la empresa, los datos financieros y, en muchos casos, los datos del personal, ya que este último normalmente representa el 70 % de los costes de una empresa.
El otro aspecto, lógicamente, es seguir automatizando las cosas. Quizá lo que más ha cambiado en los últimos años es que cada vez hay más casos de uso de automatización que se han probado ampliamente: detección de duplicidades en las facturas, asientos contables incorrectos y detección de pagos a proveedores equivocados. Son casos de uso estándar que se pueden aplicar rápidamente y que permiten a los equipos financieros ahorrar mucho tiempo. Aplicar la agilidad a todo lo que implique modificar y flexibilizar los procesos es fundamental.
害怕Conoce包括de senior, demuestren agilidad?
Creo que los primeros meses de la pandemia de COVID pusieron esto de manifiesto. No cabe duda de que el sufrimiento y la tragedia humana que se vivieron fueron terribles, pero ver cómo nuestros clientes encontraron formas de salir adelante resultó alentador. Workday siempre tiene como objetivo ayudar a nuestros clientes a innovar, pero, sinceramente, dos tercios de nuestras nuevas funcionalidades proceden de ellos, por lo que ellos son quienes de verdad impulsan la innovación. Durante la pandemia, recuerdo que dos o tres universidades estadounidenses actuaron muy rápido con la [nueva capacidad] para registrar las certificaciones de seguridad adecuadas con las que permitir el acceso in situ. Asimismo, una universidad con 20 000 estudiantes creó un modelo híbrido para registrar rápidamente los datos de vacunación e integrarlos con los sistemas por lotes y permitir así el acceso in situ. Lo hicieron en cuatro semanas, y eso se basó en poder cambiar rápidamente los procesos sabiendo que se cuenta con la tecnología necesaria para apoyar esos cambios.
En el sector de la fabricación durante la pandemia, se produjeron picos y caídas sin precedentes en cuanto a la actividad de producción: desde la paralización total hasta la producción que avanzaba a gran velocidad. Hay casos de clientes que tuvieron que crear grupos de trabajo de emergencia para optimizar los recursos y los costes relacionados. Esto requiere que los equipos de finanzas, recursos humanos y otros líderes empresariales colaboren de forma más estrecha a fin de agilizar el proceso de planificación. Pasaron de tener procesos de planificación trimestrales a semanales. En algunos casos, tenían que volver a planificar cada semana. Ahora mismo, se encuentran en una situación de máxima demanda. De repente, hay que volver a planificar, replantearse la asignación de personal permanente y temporal, y considerar distintas variables para lograr una verdadera optimización.
¿Qué opinan Workday y sus clientes sobre el trabajo híbrido y cómo afecta a las operaciones empresariales?
Creo,埃斯特es uno de los马斯特马interesantesporque afecta a casi todas las empresas. Muchos empleados no van a volver a la oficina, [y algunos] en realidad nunca han estado en ella porque empezaron como teletrabajadores. Es probable que hayamos duplicado el tamaño de la empresa desde la COVID, por lo que muchos empleados no han pisado nunca una oficina de Workday.