El servicio de atención al cliente es uno de losvalores esencialesde Workday y nuestro ecosistema de partners desempeña un importante papel para ayudarnos a proporcionar excelentes experiencias de cliente. A través de servicios de consultoría, colaboraciones con innovadores para complementar nuestros productos o novedosas soluciones creadas conjuntamente, lospartners de Workdayofrecen las skills, la experiencia y los conocimientos expertos que los clientes demandan para solventar las principales necesidades que acucian a sus empresas en el cambiante mundo laboral.
Estamos encantados de anunciar el nombramiento de nuestro nuevo Chief Partner Officer, Sam Alkharrat, que estará al frente de la estrategia del ecosistema de partners de Workday, destinada a apoyar a los clientes comunes en sus procesos de transformación.
Hablamos con Sam sobre su experiencia, las oportunidades que ve por delante y lo que más le entusiasma de su incorporación a Workday.
¿Nos puede contar algo de usted y su experiencia con el software empresarial y el valor de un ecosistema de partners próspero?
He ocupado posiciones de liderazgo en C3 AI, VMware y SAP, y he constatado personalmente que el ritmo de la innovación y la transformación sigue acelerándose para satisfacer unas necesidades que evolucionan. Tecnologías nuevas, como las plataformas cloud y la inteligencia artificial, ayudan a las empresas a acelerar sus iniciativas digitales, para poder centrarse más en los clientes, basarse más en los insights y ser más adaptables en un clima de cambio vertiginoso.
También soy consciente de que no es posible aprovechar al máximo esa oportunidad en solitario y del papel crucial que un robusto ecosistema de partners tiene en el éxito de los clientes. Los partners son un componente esencial para el crecimiento de una empresa, ya sea aportando su experiencia en el sector y la línea de negocio para que los clientes afronten los retos y logren resultados, o prestándoles apoyo en cada paso de la transformación para que saquen el máximo partido de Workday.
¿Cuáles le parecen las mejores oportunidades relativas a Workday y nuestro ecosistema de partners?
El ecosistema de partners de Workday siempre se ha basado en adaptarse a la situación real de cada cliente. Pero cuando me planteo la evolución de nuestra estrategia veo una gran oportunidad de seguir abriendo ese ecosistema y redoblar esfuerzos en ese sentido impulsará nuestra capacidad de innovar junto con nuestros partners de servicios, software, capital riesgo y canal.
Una manera de ampliar el valor de Workday es medianteWorkday Extend, que permite a nuestros partners crear e implementar aplicaciones que se ejecutan en Workday para clientes comunes, ayudando así a las empresas a mantener su agilidad a la hora de afrontar retos. Por ejemplo, con Workday Extend, Kainos, un partner de Workday Extend acreditado, logró crear unasolución de gestión de vacunaciónpensada para clientes que necesitaban garantizar que sus empleados volvieran con seguridad al lugar de trabajo.