Selon l'étude d'Accenture« Future of Work: Productive Anywhere », 83 % des collaborateurs, tous secteurs confondus, ont indiqué attendre et vouloir une expérience de travail hybride, où ils passent entre 25 % à 75 % de leur temps au bureau. Confirmant cette tendance,le rapport Workday sur les attentes des collaborateursa révélé que les collaborateurs en travail hybride ont un plus fort sentiment d'engagement que leurs homologues sur site. Le changement est en marche, mais à quoi les entreprises doivent réfléchir avant d'adopter les nouvelles technologies qui permettront à leurs collaborateurs de s'épanouir dans un environnement de travail hybride ?
« Le concept de gestion du changement est l'élément le plus important à retenir sur le déploiement de ces capacités et sur la façon d'y engager les collaborateurs pour augmenter leur satisfaction et leur productivité », explique Penelope Prett.
Elle met également en garde les employeurs contre le risque de se laisser emporter par l'excitation de l'expérience technologique. Elle leur conseille d'accorder un soin particulier à la formation des collaborateurs à ces outils.
« J'encourage tous ceux qui expérimentent ces technologies à passer un peu de temps à réfléchir à la gestion du changement liée à leur déploiement et à s'assurer que tout est en ordre. »
De nouveaux impératifs pour l'équipe dirigeante
Les défis et les opportunités engendrés par la pandémie ont incité les équipes dirigeantes à collaborer différemment et à créer une plus grande synergie entre elles. Les DSI et les DRH, par exemple, collaborent plus étroitement que jamais pour répondre à bon nombre des nouveaux impératifs RH et à des considérations telles que le travail à distance. Penelope Prett nous a parlé de sa relation en tant que DSI avec Ellyn Shook, CHRO d'Accenture, et de la manière dont leur collaboration façonne le travail de demain au sein de l'entreprise :
“埃林常识pousse toujours à penser à la prochaine étape. Il est très important d'avoir un partenaire solide comme celui-là dans n'importe quel domaine, pas seulement en RH. Ces partenaires nous poussent à réfléchir aux résultats que les nouvelles technologies sont censées offrir et à élargir leur champ d'application pour atteindre notre objectif : donner à nos collaborateurs plus d'options et de choix. »
佩内洛普Prett花费,les collaborateurs d 'aujourd'hui ont des attentes plus élevées vis-à-vis de leurs employeurs et qu'ils savent plus précisément ce qu'ils attendent de leur expérience globale. Elle a souligné l'importance d'une collaboration étroite entre la fonction IT et la fonction RH pour offrir une expérience omnicanale avec des niveaux de satisfaction constants sur tous les canaux.
« Avant, l'IT avait les cartes en main, car il n'y avait qu'une seule technologie que l'on utilisait ou pas. Il y a désormais beaucoup de choix et les collaborateurs ont une compréhension très naturelle de ces environnements et de ce qui constitue une expérience harmonieuse. »
Une expérience professionnelle mais personnalisée
L'exode des collaborateurs déstabilise les employeurs. La plupart ne l'ont pas vu venir. Pour endiguer la vague de la Grande Démission et satisfaire réellement leurs collaborateurs, les employeurs doivent d'abord les comprendre. La satisfaction au travail ou un excellent package de rémunération ne sont plus les facteurs décisifs pour fidéliser les talents. Ils recherchent quelque chose de plus.