A l'avant-garde des nouvelles technologies et compétences
La croissance digitale exige des compétences digitales. Près de 80 % des dirigeants d'entreprise conviennent que l'accès à des données pertinentes encourage les collaborateurs, quel que soit leur niveau, à prendre des décisions. Pour tirer profit de ces données, les entreprises peuvent intégrer des fonctionnalités, telles que la planification continue et des indicateurs agiles, dans les processus quotidiens. Les DSI peuvent montrer l'exemple et sélectionner des solutions offrant à tous les bonnes informations, au bon moment.
La bonne nouvelle pour les DSI est que parmitoutesles personnes interrogées, une majorité considère l'IT comme le service le mieux aligné sur les objectifs de transformation digitale. Par ailleurs, la culture organisationnelle est l'aspect de l'entreprise considéré comme le moins aligné sur la transformation digitale. Même si la culture n'est pas du ressort de l'IT, ces conclusions révèlent un fossé entre les perceptions (selon lesquelles la transformation digitale est une affaire de technologie) et la réalité quant à l'alignement qu'elle nécessite dans l'entreprise.
Pour combler ce fossé, les DSI peuvent commencer par essayer de faire évoluer la culture au sein de leurs propres branches d'activité. Par exemple, les leaders IT et Opérations que nous avons interrogés déclarent qu'une forte dépendance à l'IT constitue un obstacle à un accès rapide et fiable aux données en self-service. Les leaders adeptes des technologies digitales tentent de favoriser la démocratisation des données dans leurs propres services.
Comment amener des employés novices en informatique à être suffisamment confiants pour utiliser les technologies de manière autonome ? Les équipes IT et Opérations citent l'accès aux données comme essentiel pour la planification continue. Plus de la moitié (56 %) des leaders IT et Opérations interrogés considèrent une combinaison de données exactes, précises et fiables (avec des compétences en analytics (54 %)), comme essentielle à l'agilité.