Comme vous le savez, les collaborateurs sont les ressources les plus précieuses de l'entreprise. Alors, dans une période où le changement est la seule constante, il devient essentiel de créer une expérience collaborateur positive et de savoir faire preuve de flexibilité pour s'adapter à l'évolution des besoins. Les technologies jouent un rôle important à cet égard, en aidant les entreprises à comprendre les préoccupations et le feedback de leurs collaborateurs, à analyser plus en profondeur leur ressenti et à proposer une réponse efficace.
En mars, Workday a finalisé son acquisition de Peakon, une plateforme d'écoute intelligente qui transforme le feedback en informations exploitables. Il est donc temps de faire le point avec 2 dirigeants de Workday, David Somers, Group General Manager, Product – Office of the CHRO, et Phil Chambers, Co-Founder de Peakon et désormais General Manager, Peakon, afin d'en savoir plus sur le nouveau nom de Peakon, notre vision stratégique et les raisons qui font de l'écoute collaborateur un enjeu décisif pour les entreprises.
Pour rappeler le contexte à nos lecteurs, pouvez-vous nous en dire plus sur le produit et sur ce qui s'est passé depuis que l'acquisition a été finalisée en mars.
David Somers :Tout d'abord, nous avons renommé le produit« Workday Peakon Employee Voice », pour que les 2 marques soient incluses et que l'on sache tout de suite de quoi il s'agit.
Phil Chambers :Workday Peakon Employee Voice est une plateforme d'écoute intelligente à grande échelle qui utilise le Machine Learning pour collecter et analyser en temps réel le feedback confidentiel des collaborateurs. En clair, les entreprises peuvent récupérer en continu le feedback de leurs collaborateurs et le transformer en dialogue et en action.
Le feedback des collaborateurs a toujours été important, et comme chacun sait, si les collaborateurs sont impliqués, ils sont non seulement plus épanouis, mais aussi plus productifs. La pandémie a rendu plus urgente la nécessité de faire des collaborateurs des acteurs de leur propre engagement, et c'est exactement ce que fait Workday Peakon Employee Voice. Il transforme en actions les données recueillies sur des sujets comme l'engagement, la diversité et l'inclusion, et la santé et le bien-être, par le biais de conversations, de tableaux de bord personnels, de la collaboration en équipe et de ressources d'apprentissage contextuel.
David Somers :En cette période de transformation digitale massive, l'écoute intelligente permet de savoir en permanence ce qui se passe avec les collaborateurs, ce qui est un atout inestimable pour l'entreprise. Cela permet de garder une longueur d'avance en anticipant les défis qui se profilent et en essayant d'atténuer le risque qu'ils pourraient générer. Cela permet également de réduire les risques d'attrition et d'attirer de nouveaux talents en pleine période de« Grande Démission ».Vous pouvez réellement écouter vos collaborateurs, entendre ce qu'ils disent, comparer vos données et agir en temps réel. C'est devenu une nécessité absolue.
Phil Chambers :Sur le plan de la croissance, les activités de Peakon ont connu une très nette accélération. C'est une hausse spectaculaire étant donné notre statut de jeune entreprise à croissance rapide, et cela confirme l'importance du feedback des collaborateurs pour les entreprises. Nous sommes également très contents de la réaction positive de notre clientèle existante. C'est toujours une grande satisfaction de pouvoir offrir une plus grande valeur ajoutée à nos clients.
Dans quelle mesure la vision et les valeurs de Workday et Peakon sont-elles alignées ?
David Somers :Un alignement culturel est primordial, et lorsque nous avons comparé les valeurs de Peakon à celles de Workday, elles étaient pratiquement sur la même ligne. Lorsque nous envisageons une acquisition, la société en question peut avoir la meilleure technologie au monde, s'il n'y a pas de synergie culturelle, nous savons que cela ne fonctionnera pas.