Joel Ripley, CFO, Schroders Personal Wealth, a vécu la même expérience. La refonte de différents services de gestion de patrimoine de l'entreprise exigeait la mise en place d'un seul système régissant les processus des achats, la fonction Finance, la planification budgétaire et les RH. D'après lui, le COVID-19 a bel et bien représenté un défi, mais pas une véritable entrave au déploiement de Workday.
« Notre entreprise est née au beau milieu d'une pandémie. Passer au digital en 6 ou 7 mois fut effectivement compliqué, mais le fait de disposer d'une technologie Cloud a permis un processus rapide et simple. L'implémentation s'est entièrement déroulée pendant la pandémie, sans jamais nous rencontrer en présentiel. Tout s'est passé à distance, avec l'aide de nos collaborateurs et de nos connaissances, conjugués aux compétences apportées par Workday et à un excellent partenaire intégration », explique Joel Ripley.
La normalité n'existe plus
Les dirigeants d'entreprise savent qu'il est essentiel de disposer de systèmes digitaux pour prendre des décisions éclairées, alors qu'ils tentent de se développer au sein de cette « nouvelle normalité ». Que peuvent faire les sociétés de services financiers pour se préparer à évoluer dans un environnement qui tend à êtretout sauf normal? Thomas Merry, d'Accenture, indique que cette « insaisissable normalité » exige d'être toujours prêt au changement et à la disruption.
« La technologie a ouvert tellement d'opportunités pour le secteur des services financiers. Et nous n'en avons pas fini avec le changement et la disruption. J'aime beaucoup les travaux de Nassim Taleb sur l'antifragilité et sur comment créer une entreprise qui révèle tout son potentiel quand elle est sous pression ou confrontée à l'imprévisible. Le COVID en est un parfait exemple, explique T. Merry. Nous entrons dans une ère pleine de bouleversements où la normalité est insaisissable. Pour moi, la technologie nous offre encore plus de choix et d'options. Ceux en mesure de prendre une longueur d'avance et de faire preuve d'audace en utilisant une technologie agile seront à l'avant-garde de cette évolution. »
Joel Ripley, de chez Schroders, nous donne un parfait exemple de cette agilité en soulignant l'importance de disposer des bonnes données sur demande pour prendre des décisions dès que les circonstances changent.
« Nous avons pu réagir très rapidement à un environnement changeant. Nous sommes allés au-delà de ce qui est normal pour une équipe Finance en produisant toutes nos données financières chaque jour. Des concepts tels que laclôture mensuelle, bien connus de nos collègues de la fonction Finance, n'existaient pas dans notre univers. Aujourd'hui, nous clôturons nos livres chaque jour et disposons toujours de données actualisées. Nous comprenons les données, aussi bien en termes de performance financière que des actifs que nous gérons pour le compte de nos clients ».
Se préparer pour l'inconnu : Le défi du secteur financier
Si le terme même de « normalité » reste à définir, Viren Patel de Workday souligne néanmoins l'urgence de passer au digital pour les sociétés de services financiers. Il affirme à ce propos que les établissements financiers doivent se doter de systèmes conçus pour s'adapter aux besoins changeants de leurs clients.
«需要年代碎渣机用品和,你们烫et de réagir, d'être agile et résilient face à toutes les évolutions du secteur. De nouvelles réglementations se préparent dans le domaine des services financiers. De nouveaux éléments de disruption apparaissent. Il est donc essentiel de pouvoir adopter de nouvelles mesures et d'ajouter de nouvelles dimensions au fil des évolutions du marché à l'aide d'un modèle de données flexible. C'est ce que la technologie est censée vous apporter, aujourd'hui et demain », affirme Viren Patel.
La plupart des sociétés du secteur financier ont un besoin vital de données, mais ce qui importe le plus aujourd'hui, c'est comment ellesexploitent ces données. Alors même qu'elles se préparent à l'incertitude persistante, Joel Ripley, Finance Leader chez Schroders, insiste sur l'importance des données pour visualiser la situation, restituer une image claire et ainsi obtenir des informations exploitables.
« L'analytics revêt une importance vitale pour rassembler différentes sources d'information externes à Workday et les intégrer ensuite dans un ensemble de données cohésif et cohérent en soutien à la prise de décision. C'est important dans la mesure où l'environnement évolue rapidement. Ensuite, nous avons créé des tableaux de bord pour obtenir une représentation visuelle des données. Un tableau de bord visuel à présenter aux principaux acteurs impliqués est un outil puissant qui génère des insights immédiats sur notre activité », explique-t-il.
Le mot de la fin revient à Nick Hutton-Penman, Deputy CEO, Tokio Marine Kiln Group Ltd, qui souligne le rôle des systèmes back-office capables de complètement se transformer pour prendre en charge le changement.
« L'adaptabilité ne doit surtout pas être sous-estimée car, en ce moment, toutes les sociétés de services financiers font face à des bouleversements extrêmement rapides. La transformation digitale est la base d'un outil flexible que les entreprises peuvent appliquer à de nouveaux modules et processus au fur et à mesure qu'interviennent des changements hors de leur contrôle. »
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